Mirkelam Tesisleri Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı Aydın Mirkelam ve Yönetim Kurulu Üyesi Gül Mirkelam Ağcabay ile bir araya geldiğimiz Ağustos sayımızda; otoyol üzerindeki ticari projelerin geleneksel dinlenme noktalarından çıkarak deneyim odaklı yaşam alanlarına dönüştüğünü kaydeden Gül Mirkelam Ağcabay, Mirkelam Tesisleri’nin gastronomi, perakende ve teknolojiyi bir araya getiren yaklaşımıyla yol üstü yatırımlarında yeni bir dönem hedeflediğini ifade etti.
Otoyol üzerindeki ticari projeler, kısa süreli mola noktaları olmaktan çıkarak ziyaretçilerin planlı olarak uğradığı yaşam alanlarına dönüşürken; sizce bu dönüşümü sağlayan temel dinamikler neler oldu ve Mirkelam Tesisleri bu değişime nasıl uyum sağladı?
Bence bu dönüşümün en önemli nedeni, insanların artık zamana eskisinden çok daha fazla değer vermesi. Eskiden otoyol tesisleri yalnızca temel ihtiyaçların karşılandığı yerlerdi. Bugün ise insanlar yolculuk sırasında da kaliteli kahve içmek, iyi bir restoranda yemek yemek, alışveriş yapmak, çocuklarıyla rahat vakit geçirmek ve temiz bir ortamda dinlenmek istiyor.
Artık insanlar “nerede mola vereceğim?” değil, “hangi tesiste mola vereceğim?” diye karar veriyor.
Biz Mirkelam Tesisleri olarak, bu değişimi çok erken gördük. Projelerimizi sadece akaryakıt istasyonu veya dinlenme tesisi olarak değil, yol üzerindeki yaşam merkezleri olarak tasarlıyoruz. Gastronomi, perakende, teknoloji, konfor ve mimariyi aynı çatı altında buluşturuyoruz.
Amacımız insanların mecburen durduğu değil, özellikle uğramak istediği bir destinasyon oluşturmak.
Otoyol AVM’lerinde marka karmasını oluştururken hızlı tüketim ihtiyacı ile ziyaretçilere nitelikli bir deneyim sunma hedefi arasında nasıl bir denge kuruyorsunuz? Kiralama stratejilerinizi belirlerken hangi kriterleri ön planda tutuyorsunuz?
Biz marka seçimini yalnızca kira geliri üzerinden değerlendirmiyoruz. Bizim için önemli olan, Mirkelam Tesisleri çatısı altında yer alan her markanın ziyaretçi deneyimine nasıl katkı sağlayacağıdır. Çünkü güçlü bir marka karması; birbirini tamamlayan markaların doğru kombinasyonuyla oluşuyor.
Yolculuk yapan bir kişi hızlı bir kahve almak isterken, aynı anda ailesi kaliteli bir restoranda vakit geçirmek ya da market alışverişini tamamlamak isteyebilir. Biz bu farklı ihtiyaçların tamamını aynı tesiste karşılayabilecek bir yapı kuruyoruz.
Kiralama stratejimizde üç temel kriter bulunuyor: markanın operasyon kalitesi, hizmet standardını sürdürebilme gücü ve Mirkelam’ın premium ziyaretçi deneyimine sağlayacağı katkı.
Biz kiracı değil, uzun vadeli iş ortağı seçiyoruz.
Geleneksel dinlenme tesisleri ile yeni nesil otoyol AVM’leri arasındaki en belirgin fark sizce nedir? Bu dönüşümün öncü projelerinden biri olabilmek için hangi stratejileri benimsiyorsunuz?
Geleneksel dinlenme tesisleri, yolculuğa kısa bir ara vermek için tasarlanmıştı. Yeni nesil otoyol AVM’leri ise tek bir ihtiyaca değil, yolculuk boyunca karşılaşılabilecek farklı beklentilere aynı anda cevap verebilen çok yönlü yapılar haline geldi.
Bugün bir ziyaretçi yalnızca yakıt almak ya da yemek yemek istemiyor; kaliteli markalara ulaşmak, güvenli ve ferah bir ortamda vakit geçirmek, çocuklarıyla rahat edebilmek ve ihtiyaç duyduğu her şeye tek noktadan erişebilmek istiyor.
Biz projelerimizi planlarken bu bütüncül yaklaşımı esas alıyoruz. Mimari tasarımdan marka seçimine, açık alanlardan hizmet kalitesine kadar her ayrıntının birbirini tamamlamasına önem veriyoruz. Çünkü bize göre başarılı bir otoyol yatırımı, sadece yol üzerinde bulunan bir tesis değil; bulunduğu bölgenin değerini artıran ve insanların tekrar uğramak istediği bir çekim noktasıdır.
Bu nedenle hedefimiz sadece bugünün beklentilerini karşılamak değil, uzun yıllar boyunca tercih edilen, sürdürülebilir ve güçlü bir destinasyon oluşturmaktır.
Bir otoyol AVM’sinin başarısını belirleyen en önemli gösterge sizce hangisi; ziyaretçi sayısı mı, ziyaretçilerin tesiste geçirdiği süre mi, kişi başı harcama tutarı mı yoksa oluşturulan deneyim mi? Bu kriterler arasında nasıl bir denge kurulması gerektiğini düşünüyorsunuz?
Elbette ziyaretçi sayısı da ciro da önemli göstergelerdir. Ancak bunların tamamını sürdürülebilir hale getiren tek unsur deneyimdir. Bir ziyaretçi tesisten memnun ayrıldığında tekrar gelir, tekrar geldiğinde daha uzun vakit geçirir ve daha uzun vakit geçirdiğinde farklı markaları da deneyimler. Dolayısıyla ziyaretçi deneyimi; kişi başı harcamayı da, ziyaret süresini de, sadakati de doğal olarak artırır.
Biz başarımızı sadece bugünkü rakamlarla değil, insanların bir sonraki yolculuklarında yine Mirkelam’ı tercih edip etmemeleriyle ölçüyoruz. Çünkü gerçek başarı tekrar tercih edilmektir.
Elektrikli araçların yaygınlaşması, dijital hizmetlerin gelişmesi ve değişen seyahat alışkanlıkları yol üstü yatırımlarını yeniden şekillendiriyor. Mirkelam Tesisleri bu dönüşüme nasıl hazırlanıyor? Önümüzdeki dönemde hangi yatırım ve hizmet modellerini hayata geçirmeyi planlıyorsunuz?
Elektrikli araçlar aslında yalnızca otomobilleri değil, tesislerin çalışma modelini de değiştiriyor. Eskiden insanlar ortalama 10-15 dakika mola veriyordu. Şimdi şarj süresiyle birlikte bu süre doğal olarak uzuyor. Bu da ziyaretçiye daha fazla değer sunabilen tesislerin öne çıkacağı yeni bir dönemi başlatıyor.
Biz de bu dönüşümü yalnızca şarj istasyonu yatırımı olarak görmüyoruz. Elektrikli araç altyapımızı güçlendirirken; gastronomi, perakende, dijital hizmetler ve ziyaretçi konforunu aynı anda geliştiriyoruz. Hedefimiz, geleceğin mobilite merkezlerini bugünden inşa etmek. Çünkü bizce yol üstü tesislerinin geleceği; yakıt satan değil, zaman kazandıran ve kaliteli deneyim sunan yaşam merkezleri olmaktan geçiyor.
