Outlet konseptinin sunduğu avantajları ziyaretçi beklentileri ve marka hedefleriyle buluşturduklarını belirten 212 Outlet Kiralama Müdürü İlhan Akkoç, güçlü marka karmasının yanı sıra doğru mağaza lokasyonunun da ticari başarıda belirleyici olduğunu vurguluyor.
Bir AVM’de bazı markalar ziyaretçiyi AVM’ye getirirken, bazı markalar da ziyaretçinin AVM’de daha uzun süre kalmasını sağlıyor. Bu doğrultuda 212 Outlet’in marka karmasına baktığımızda, markalar arasında nasıl bir denge kuruyorsunuz? Bu dengeyi zaman içinde nasıl yeniden şekillendiriyorsunuz?
212 Outlet’te sorunuzda belirttiğiniz iki unsura ek olarak bir de ‘ziyaretçinin beklentisini karşılayan markalar’ unsuru bulunuyor. Biz kiralama süreçlerimizde tüm bu unsurlara göre marka karmamızı kuruyoruz ve korumaya çalışıyoruz. Outlet AVM olduğumuz için ziyaretçilerimizin büyük bir bölümü bizden uygun fiyata kaliteli ürün talebinde bulunuyor, eğer ziyaretçilerimizin tekrar ve tekrar bizi ziyaret etmesini istiyorsak bu talebi de karşılamamız gerekiyor. 212 Outlet aynı zamanda turist ziyaretçi oranı yüksek bir AVM, tabii ki onların talepleri daha çok uluslararası bilinen markalar yönünde oluyor. İnternete ve sosyal medyaya baktığımızda turist ziyaretçilerimizin birbirlerine 212 Outlet’i ziyaret etmelerini önerdiğini görüyoruz, bu da bize doğru bir marka karması oluşturduğumuzun en basit kanıtını sunuyor. Tüm bunların yanında, sektöre yeni adım atan markaları destekleyen bir kurum kültürümüz mevcut. Bahsettiğimiz gibi ziyaretçi beklentisini karşılayacak ve marka karmamıza destek olacak yeni girişimler/markalar olduğunda hem onları destekliyoruz hem de bu sayede ziyaretçilerimize yeni markalar sunmuş oluyoruz.
Yüksek indirim beklentisi olan tüketici ile ciro hedeflerini yakalamak isteyen markalar arasında ortak bir fayda zemini yaratmak için kiralama stratejinizde ne tür performans ve verimlilik kriterlerini esas alıyorsunuz?
Bu konuda marka merkezleri ile sürekli irtibatta olmak, güncel durumları görüşmek çok önemli. Çünkü hem tüketicinin hem de markaların dönemsel beklentileri çok değişken oluyor. Ancak şunu söyleyebilirim ki 212 Outlet’te yer alan ve almayı düşünen markaların hepsi, bizim ziyaretçimizin kampanya/indirim beklediğini çok iyi bilir.
212 Outlet yönetimi olarak da, markalarımızın kampanya gerçekleştirmesi için çok büyük destekler sağlarız. Biz özellikle son 4-5 yıldır ziyaretçi beklentisi ile marka beklentisi dengesini bulmuş bir AVM olduğumuz için hem ziyaretçi trafiğinde hem de marka hedeflerinde başarıyı sağladık. 212 Outlet’te farkımız, markalarımızı kiracı olarak görmek yerine iş ortağı olarak görmemizdir. Yönetimimizin tüm unsurlarının bu anlayışla çalıştığı gibi, Kiralama Müdürlüğümüz de iş ortaklarımızın maksimum kazancı ve mutluluğu için elinden gelen tüm yardım ve kolaylıkları sağlamaktadır.
Bir markanın 212 Outlet’te yer alması kadar, doğru noktada konumlanması da ticari sonucu değiştirebiliyor. Sizler marka ve mağaza lokasyonlarını eşleştirirken nasıl bir yaklaşım izliyorsunuz?
Belirttiğim gibi markalar bizim iş ortağımız, kimse iş ortağının mutsuz olmasını istemez. 212 Outlet, yılların getirdiği deneyimi sayesinde hangi sektörün hangi lokasyonda başarılı olacağını çok iyi analiz eden bir AVM’dir. Markalardan talep geldiğinde, analizlerimiz sonucu başarılı olamayacağını gördüğümüz lokasyonları kendilerine önermeyiz; çünkü bir işte başarıyı, yaptıklarınız kadar yapmadıklarınız da belirliyor. 212 Outlet’teki markaların büyük çoğunluğunun uzun yıllardır aynı lokasyonlarda kalmasının en büyük etkeni, onlara doğru ve başarılı olacakları mağazaları önermemizden kaynaklanmaktadır.
