Gree Klima Müşteri Deneyimi Yöneticisi Emine Altaş, Mükemmel Müşteri Memnuniyeti Başarı Ödülleri’nde kazandıkları Diamond Ödülü’nün, kalite ve müşteri odaklı yaklaşımlarının takdir edilmesinin bir sonucu olduğunu belirtti. Altaş, “Bu başarı, gelecekteki stratejilerimizi şekillendirirken müşteri memnuniyetini daha da ön plana çıkarma hedefimizi pekiştiriyor. İleriye dönük olarak, inovasyon ve müşteri odaklılık anlayışımızı daha da güçlendirerek, sektördeki liderliğimizi sürdürmeyi amaçlıyoruz.” dedi.
Gree Klima olarak Mükemmel Müşteri Memnuniyeti Başarı Ödülleri’nde (A.C.E Awards) Klima kategorisinde kazandığınız Diamond Ödülü sizin için ne ifade ediyor? Bu ödül, gelecek stratejilerinizi nasıl şekillendirecek?
Bu ödül, Gree Klima için büyük bir onur ve başarı anlamına geliyor. Mükemmel müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemin bir yansıması olarak, bizi bu ödüle layık gören tüm müşterilerimize ve iş ortaklarımıza teşekkür ederiz. Diamond Ödülü, kaliteli ürünlerimizin ve müşteri odaklı yaklaşımımızın ne denli takdir edildiğini gösteriyor. Bu başarı, gelecekteki stratejilerimizi şekillendirirken müşteri memnuniyetini daha da ön plana çıkarma hedefimizi pekiştiriyor. İleriye dönük olarak, inovasyon ve müşteri odaklılık anlayışımızı daha da güçlendirerek, sektördeki liderliğimizi sürdürmeyi amaçlıyoruz. Ayrıca, sürdürülebilirlik ve teknoloji alanlarında atacağımız yeni adımlarla, müşterilerimize en iyi deneyimi sunma misyonumuzu devam ettireceğiz
İklimlendirme sektöründe müşteri memnuniyeti alanında fark yaratmak için Gree Klima olarak hangi yenilikçi yaklaşımları benimsiyorsunuz? Müşteri memnuniyetini sürdürülebilir kılmak adına nasıl bir politika geliştirdiniz?
Gree Klima olarak, iklimlendirme sektöründe müşteri memnuniyetini artırmak ve sürdürülebilir kılmak adına bir dizi yenilikçi yaklaşımı benimsiyoruz. Öncelikle, müşterilerimizin ihtiyaçlarını her zaman ön planda tutarak ürün geliştirme süreçlerimizi şekillendiriyoruz. Enerji verimliliği, çevre dostu çözümler ve ileri teknolojilerle donatılmış ürünlerimizle hem bireysel kullanıcıların hem de ticari işletmelerin daha sürdürülebilir bir yaşam sürmelerini sağlamayı hedefliyoruz.
Ayrıca, müşteri memnuniyetini sürdürülebilir kılmak için sadece satış öncesi değil, satış sonrası hizmetlerde de yüksek standartlar belirledik. Müşteri hizmetlerimizin desteği, hızlı montaj ve bakım süreçlerimiz, müşterilerimize her zaman kaliteli ve sorunsuz bir deneyim sunmamıza olanak tanıyor. Teknolojik altyapımızı sürekli geliştiriyor ve yenilikler sağlıyoruz.
Politikamızda, müşteri memnuniyetini uzun vadeli bir ilişki olarak görüp, her etkileşimde müşteri beklentilerini aşmayı amaçlıyoruz. Bu doğrultuda, sürekli geri bildirim alarak ürün ve hizmetlerimizi iyileştiriyor, müşteri odaklı inovasyonlarımızı hayata geçiriyoruz. Sürdürülebilirlik, bizim için yalnızca çevreye duyarlılık değil, aynı zamanda müşteri bağlılığını artıran ve uzun vadede güven sağlayan bir değer haline gelmiştir.
