Mikro lojistik alanında işletmeler ve müşterileri arasında sorunsuz ve hızlı bir lojistik süreci sunan İletmen, AVM’lerde sunduğu yeni hizmetiyle AVM müşterilerinin de alışveriş sürecini kolaylaştırıyor. İletmen Kurucu Ortağı Özgür Duruöz’u ağırladığımız Kasım sayımızda AVM’lerde sundukları hizmetlerin detaylarını konuştuk.
letmen Akıllı Teslimat’ın temel amacı nedir?
2016 yılında kurulan İletmen Akıllı Teslimat olarak, mikro lojistik hizmetinde yaşanan sıkıntıları gördük. Özellikle siparişlerini müşterilere hızlı ve güvenli bir şekilde iletmek isteyen işletmeler ile geç teslimatlar nedeniyle memnuniyetsizlik yaşayan müşteriler arasında bir sorun vardı. İletmen olarak tam bu noktada tamamen özgün bir fikirle mikro lojistik ile kendi geliştirdiğimiz yazılımı birleştirdik. Geliştirdiğimiz özgün yazılım ve operasyonumuz sayesinde, işletmeler siparişlerini kolayca iletip biz de bu siparişleri en kısa sürede ve güvenli bir şekilde müşterilere ulaştırıyoruz. Amacımız, işletmelerin iç işleyişlerine odaklanmalarını sağlamak ve müşteri memnuniyetini artırmaktır.
Alışveriş merkezleri ile ortak yürütülen proje nedir?
AVM müşterilerinin ortak sorunlarını çözüyoruz. Temel amaçlarımız müşterinin alışveriş sırasında konforunu en üst seviyede tutmak. Aynı zamanda AVM uygulamasından sipariş veren müşteriye en verimli şekilde siparişi ulaştırmak. İade konusunu da hem işletme hem de müşteriler için problem olmaktan çıkarıyoruz. Müşteri istediği gün ve saatte siparişini İletmen aracılığı ile mağazaya iade olarak gönderebilir.
AVM müşterilerine sunulan hizmet detayları nelerdir? Bahseder misiniz?
Bu hizmetimiz müşterilere alışveriş poşetlerini taşıma zorunluluğu olmadan, rahat ve sorunsuz bir şekilde alışveriş yapma imkanı sunmaktadır. Müşteriler; alışveriş poşetlerini AVM içindeki İletmen bankolarına teslim ederek, istedikleri gün ve saatte belirledikleri adrese güvenli bir şekilde ulaştırabilirler. Böylece alışverişlerine kesintisiz devam edebilirler. AVM müşterilerine sunduğumuz diğer avantajlı hizmet ise; AVM uygulaması üzerinden istedikleri markalardan alışveriş yapan müşterilerin sipariş ettikleri ürünleri, İletmen aracılığıyla hızlı ve güvenli bir şekilde teslim etmek.
Son olarak eklemek istedikleriniz nelerdir?
İşletmelerin müşterisine ulaşması için önemli bir partneriz. Sipariş anında da iade olduğunda da marka müşterisine İletmen sayesinde o an erişebilir. Birçok firma ile güzel iş birlikleri yapıyoruz. Müşterilerimizin sektörlerine özel olarak, onlara yönelik teslimat modelleri belirliyoruz. Bu sayede hem firmalar hem de müşterileri memnun oluyor. Sektörde her zaman gelişime açığız. Teslimat operasyonunda problem yaşayan, müşterisine erişim kanalını geliştirmek isteyen firmalar ve yeni erişim noktaları kurgulayan firmalarla iletişimdeyiz. Bu konuda neler yaptığımızla ilgilenen tüm firmalar ile görüşüp iş birliği yapmaya açığız.
