Makaleler | Sayfa 7 / 19

AVM’lerde ve Organize Perakendede Müşteri Deneyimi Merkezden Başlar

Alışveriş merkezleri ve organize perakende markaları, müşteri deneyimini geliştirmek amacıyla her geçen gün daha fazla yatırım yapıyor. Mimari konseptler, mağaza tasarımları, dijital uygulamalar, kampanyalar ve etkinlik alanları; ziyaretçiyi AVM’ye çekmek ve mağaza içinde daha uzun süre tutmak için planlanıyor. Ancak çoğu zaman gözden kaçan kritik bir gerçek var: Müşteri deneyimi sahada yaşanır, ancak merkezde tasarlanır. […]

Avrupa AVM’lerinde Dönüşüm Vakti

Avrupa’daki alışveriş merkezleri; yıllık yaklaşık 800 milyar avro ciro üreten, 165 milyon m²’ye yayılan ve 6,5 milyon kişiye istihdam sağlayan büyük bir ekosistem. Avrupa AVM’lerinden gelen son üç ayın haberleri bize şunu söylüyor: Avrupa’da perakende artık “yeni m²” peşinde koşmuyor; mevcut m²’nin yeni anlamını arıyor. E-ticaretin yükselişi ve tüketicinin “deneyim” talebi, tek başına mağazadan oluşan […]

Kış Gelince Anlarız Şehir Kimin İçin Akıllı?

Bir şehrin ne kadar akıllı olduğunu anlamak için en iyi zamanlardan biri kıştır. Hava erken kararır, yollar kayganlaşır, adımlar yavaşlar. İşte tam o an şehir, herkese eşit davranıp davranmadığını gösterir. Çünkü akıllı şehirler en çok; kadınlar, yaşlılar ve gündelik hayatın görünmeyen kahramanları olan canım teyzeler için anlam kazanır. Dünyanın birçok kentinde kış aylarında şehir teknolojilerinin […]

AVM İçinde Hobi Bahçesi: Yeni Bir Deneyim Alanı

Alışveriş merkezleri, uzun süredir yalnızca perakende faaliyetlerinin yürütüldüğü yapılar olmaktan çıkarak sosyalleşme, zaman geçirme ve gündelik yaşamın önemli durakları hâline gelmiştir. Ancak günümüzde birçok AVM’de eğlence anlayışı hâlâ sinema, restoran ve kapalı oyun alanları gibi kullanımlarla sınırlıdır. Oysa yoğun kent dokusu içinde yaşayan bireyler, doğayla temas edebilecekleri, üretken olabilecekleri ve birlikte deneyim paylaşabilecekleri mekânlara her […]

2026’ya Giderken Perakendede Yeni Denge: Büyüme Değil, Dayanıklılık

Bir yılı daha geride bırakıyoruz. 2026’ya yaklaşırken perakende sektörü için en kritik eşik, büyüme kavramının yeniden tanımlandığı bir noktaya işaret ediyor. Son iki yılda açıklanan ciro artışları ilk bakışta pozitif görünse de verinin alt kırılımları daha farklı bir hikâye anlatıyor. Nominal büyüme devam ederken, reel tarafta hem tüketici hem de perakendeci ciddi bir sıkışma yaşıyor. […]

2026 Franchise Vizyonu: Sayısal Büyümeden Nitelikli Derinliğe

Franchising, yalnızca bir büyüme modeli değil; doğru kurgulandığında krizlere karşı dayanıklılık sağlayan, markalar için ise sürdürülebilir değer üreten stratejik bir yapılanmadır. 2026’ya yaklaşırken franchise dünyasının, özellikle Türkiye ve yakın coğrafyada, bu gerçeği çok daha net bir şekilde deneyimleyeceği bir döneme girdiğini görüyoruz. Uzun yıllardır farklı sektörlerde edindiğim yönetim tecrübesi, Uluslararası Döner Federasyonu (UDOFED) Başkanlığı görevim […]

Franchise Dünyasında Gıda Güvenliği

2025 yılı itibarıyla Türkiye’de franchise marka sayısı 3,000 geçti. Toplam franchise şube sayısı 55.000 civarı olduğu bilinmektedir. Bu sayının %50’si yiyecek ve içecek sektörüne aittir. Bu sayı arttıkça gıda güvenliği konusu daha da ön plana çıkmaya başladı. Gıda güvenliği sadece uyumluluk konusunda değil, operasyonel mükemmellik olarakta görülmelidir. Bunun için ilk olarak, kuruluş genelinde tek bir standart […]

Orta Doğu AVM’lerinde Konsept Savaşları

Orta Doğu, AVM işinde yeni bir lige geçmiş durumda. Biz Türkiye’de “Neden artık yeni AVM yapılmıyor?” sorusunu tartışırken, Körfez ülkeleri bambaşka bir sorunun peşinde: “Alışverişe nasıl yeni bir hikâye yazarız?” Dubai’de geçen ay duyurulan Ghaf Woods Mall, orman temalı ilk AVM olarak binlerce ağacın içinde lüks perakendeyi konumlandırmaya hazırlanıyor. Riyad’da yükselen Mall of Saudi, kapalı […]

Santralistanbul ve Battersea’nin Dönüşümü

Sanayi Devrimi’nin heybetli anıtları olan enerji santralleri, teknoloji ilerledikçe işlevini yitirdi ve kentsel dönüşümün en çetin sorularından birini ortaya çıkardı: Yıkmak mı, yoksa yeni bir ekonomik değer yaratmak mı? İstanbul’daki Santralistanbul ve Londra’daki Battersea Power Station bu dönüşümün küresel çaptaki en parlak ve en değer yaratan iki örneği. Her ikisi de 1983’te kapandı, ancak bugün […]

AVM’ler İçin Yeni Bir Oyun Planı: Korea Town Modeli ve Uluslararası Perakende Koridorları

Türkiye’de bazı AVM’ler güçlü bir dönüşüm yaşarken, bazıları ne kadar yenilik denese de istikrarlı bir ritim yakalamakta zorlanıyor. Ziyaretçi davranışındaki değişim, markaların metrekare verimliliği baskısı, artan maliyetler ve e-ticaretin yükselişi; bazı AVM’leri yeni bir vizyona zorlayan temel başlıklar. Peki, hiç konuşulmamış ama Türkiye’nin ticari aklına, genç nüfusuna ve diplomatik gücüne çok uygun radikal ama yapılabilir […]