Mağaza içi müziğin artık yalnızca atmosfer yaratan bir unsur olmaktan çıkarak müşteri deneyimini ve satış performansını destekleyen stratejik bir araç haline geldiğini ifade eden Not FM Genel Koordinatörü Yücel Cüre, Not FM’in sürdürülebilir, hızlı ve ekonomik hizmet anlayışıyla perakendenin yeni dönemine hazırlandığını belirtti.
Not FM’i tanıyabilir miyiz? Markaların mağaza atmosferini ve müşteri deneyimini güçlendirmek amacıyla nasıl çözümler sunuyor, marka kimliğine uygun müzik yayınlarını nasıl kurguluyorsunuz?
Firmamız, alanında 26 yıllık bir tecrübeye sahip. Bunun ilk 10 yılını bireysel radyo olarak kurguladığımız senaryo, 10. yılın sonunda kurumsal radyo hizmetine dönüştü ve Türkiye’nin önde gelen zincir markalarıyla çalışmaya başladık. T.C. Kültür Bakanlığı onaylı edisyon şirketi statüsünü de almış bir hizmet sağlayıcı olarak hem özgün müziklerimizi üretiyor hem profesyonel player altyapısı sunuyor hem de mağazacılık ekiplerinin beğeni ve deneyim tercihlerini de kapsayan etkileşimli bir hizmet sağlıyoruz. Üstelik hiçbir donanım yatırımı yapmaya gerek duymayan akıllı ve fiyat/performans odaklı çözümler sunuyoruz.
Doğru seçilmiş ve stratejik olarak kurgulanmış bir müzik yayınının müşterinin mağazada geçirdiği süre, marka algısı ve satın alma davranışları üzerindeki etkisini nasıl değerlendiriyorsunuz? Not FM olarak bu süreci markalar adına hangi veriler ve kriterler doğrultusunda yönetiyorsunuz?
Her biri farklı bir güne uyanmış kişilerin bir mekan içerisinde toplandığı bir an düşünün. Mutlu, mutsuz, gergin, heyecanlı gibi duygusal hali ve ekonomik durumu farklı kişiler… Aynı anda hepsini memnun edebilecek veya hiçbirini rahatsız etmeyecek bir etkileşime girmek bu cümleleri kurmak kadar kolay değil. Arka planda yıllar alan bir öğrenme süreci var. Şu ana kadar kazandığımız mesleki deneyimi markalarımızla paylaşarak her birinin doğrusunu bulmaya dikkat ediyoruz. Mağaza ziyaretçilerinin hangi zaman dilimlerinde yoğunlaştığı, yaş/gelir/eğitim durumu gibi özellikleri, hangi saatlerde hangi ürün gamı özelinde trafik oluştuğu gibi verileri marka yöneticilerimizle birlikte tespit ederek, tamamen ziyaretçinin algısını olumlu yönde besleyen içerik hazırlıyoruz. Her sektörün kendine has beklentisini ve hassasiyetini merkezde tuttuğumuz bir yayın inşa ediyoruz.
Perakendede kişiselleştirme ve dijitalleşmenin hız kazandığı bir dönemde, mağaza radyolarının geleceğini nasıl görüyorsunuz? Not FM bu geleceğe nasıl hazırlanıyor?
İşletme içerisindeki müzik, günümüzde artık satışın ayrılmaz bir parçası ve destekleyici enstrümanı. Not FM olarak 60’ın üzerinde ülkede iç ve dış müşteriye ulaşıyoruz. Farklı kültürlerden beslediğimiz tecrübeyle günümüz teknolojisini birleştirerek hem içerik hem uygulama alanında yasalara %100 uyumlu, kullanıcı dostu ve ziyaretçilerin kendisini ayrıcalıklı hissedeceği bir yapıyı kurmaya özen gösteriyoruz. Geldiğimiz noktada sihirli üç kavram var; “sürdürülebilir, hızlı ve ekonomik”. Geliştirdiğimiz her uygulama ve hizmet bu üç kavram etrafında şekilleniyor. Son bir yıldır, yapay zekadan gelişen internet teknolojilerine kadar tüm alanı kapsayan, çok yönlü bir hazırlık süreci geçirdik; Ar-Ge çalışması yaptık. 2026 yılı son çeyreği bizim sektörümüz için bazı şeylerin baştan konuşulmaya başlanacağı bir dönem. Geçtiğimiz günlerde sadece müzik yayın altyapısı değil, merkez binadaki yöneticinin saha ile anlık temasını da kurgulayan yepyeni hizmetlerle mağaza kurulum süreçlerinin önemli inşaat ve maliyet kalemlerinden olan ses sistemi yatırımını ortadan kaldıran tasarruf odaklı son teknoloji ürünümüzü de kullanıma açtık. Tüm talepleri saatlerle ifade edebileceğimiz hızla hayata geçirebilen hizmet paketlerimizle yeni döneme tam olarak hazırız.
