Kargoist Kurucu Ortakları Alim Yazlı ve İshak Temel ile bir araya geldiğimiz Kasım sayımızda, halihazırda 31 ilde 57 noktada yer alan Kargoist’in e-ticaret sektörüne çözüm ortağı olarak gerçekleştirmeyi hedeflediği projeleri Alim Yazlı konuştuk.
Bir e-ticaret firmasının tüm süreçlerinde çözüm olmayı hedefleyen Kargoist, sektörün tüm ihtiyaçlarını giderebilecek nasıl bir altyapıya sahip, son dönemde gerçekleştirdiğiniz yatırımlardan kısaca bahseder misiniz?
Mottomuz başından beri “hızlı, güvenilir, güler yüzlü, kaliteli hizmet sunmak”tı. Hem alıcı hem dağıtıcı hem gönderici hem üretici memnuniyeti elde etmeyi önceliğimiz saydık. Kargoist olarak, sektörde gerçekleştirdiğimiz ilklerle öne çıktık. E-ticaret taşımacılığı alanındaki teknolojik gelişmeleri yakından takip ederek, bu doğrultuda yatırımlar yaptık ve üreticiden tüketiciye uzanan ağı sistematik hale getirerek bu ağın sorunsuz işlemesini sağladık. Kargoist, sektörde bir ilk olarak müşteri firmalarının deposuna sorter kurulumunu gerçekleştirdi. Sorter kurulumu sistemimizi daha işlevsel hale getirerek bize verimlilik kazandırdı ve paket işleme kapasitemizi dört katına çıkardı. Bu sayede, müşterilerimizden aldığımız olumlu geri dönütler ile beraber yüksek memnuniyet oranı artışı elde ettik. Bilişim Vadisi’ndeki AR-GE merkezimizde kargonotlarımız için adres optimizasyonu ile rotalama programı geliştirdik ve kullanıcı odaklı takip sistemi oluşturduk. Kargoist’e özel kargo yazılımı olan Disthub’ı sisteme geçirdik. Çevreci yaklaşıma ve sürdürülebilirliğe verdiğimiz önem doğrultusunda Türkiye’de scooter ile dağıtım yapan ilk kargo firması unvanını kazandık. Hayata geçirdiğimiz bu scooter projesiyle, karbon emisyonunu minimize etmeyi amaçladık. Bu sayede çevreye yayılan zehirli gaz oranının azalmasına katkı sağladık. Bununla beraber, dağıtım kalitesi ve süresini etkileyen trafik faktöründen etkilenmeyerek daha hızlı ve daha pratik bir dağıtım ağı da elde ettik. Bunlar dışında, çalışanlarımızın memnuniyetini sağlamak adına da büyük bir yatırım yaptık. Kendi çalışanlarımıza verdiğimiz önemi vurgulamak adına Kargoist Motivasyon Ödülleri uygulamasını başlattık. İki kuryemize araba ödülü olmak üzere, birçok çalışanımıza tatil, telefon ve yakıt ödülü verdik.
2023 yılı ilk 6 ayında e-ticarette sipariş adetleri 2 milyarı geçti, Kargoist olarak yılın bu zamana kadarki sürecini değerlendirdiğinizde paket dağıtım rakamlarınız konusunda neler söylersiniz, Türkiye’de hangi lokasyonlara hizmetlerinizi götürüyorsunuz?
İstanbul’la başladık ve gittikçe büyüdük. Var olduğumuz tüm bölgelerde zamanında teslimat, tahsilatlı teslimat, kapıdan iade toplama, 24 saatte teslimat hizmetlerimizle kalitemizi gösterdik. Müşteriye en iyi şekilde hizmet politikamızla, sektörde bir ilk olarak aynı gün kargo hizmetini başlattık. %97.5 kapıda ödeme, %99.8 yirmi dört saatte teslimat oranıyla rekor kırdık. Stratejik adımlar atarak planladığımız çalışmaları büyük oranda hayata geçirdik. Şu anda 31 ilde 57 noktadayız. Hizmet kalitemiz ve memnuniyet oranımızı aynı düzeyde sürdürerek 2024 yılı içinde 81 ile açılmış olmayı planlıyoruz.
Yurt dışına yönelik çalışmalarınızdan bahseder misiniz, global pazarda Kargoist’in adını ne zaman duyacağız?
İlk hedefimiz 81 ilde var olacak bir şekilde yapılanarak, ulusal bir kargo şirketi olmak. 2024 yılı içerisinde yurt içinin tamamına yayılarak hizmet kalitemizi Türkiye’nin bütün bölgelerinde sürdürmeyi hedefliyoruz. Bununla beraber, yurt dışına yönelik çalışmalarımızı hızlandırarak 2025 yılından itibaren global pazara açılmış olmayı planlıyoruz. Öncelikle Türkiye’nin tamamında e-ticaretin bütün süreçlerinde çözüm olmayı başararak ardından global pazarda hizmet kalitemizi tanıtmayı hedefliyoruz.
