Perakende sektöründe müşteriyle temas noktaları arttıkça, pazarlama anlayışı da dönüşüyor. Mobildev, veriyi, izni ve iletişimi tek bir ekosistemde buluşturan 360 derece gizlilik odaklı pazarlama yaklaşımıyla perakendecilere bu yeni dönemin gerekliliklerini sunuyor. Mobildev Kurucu & Genel Müdürü Ozan Özgür Erdoğan, sürdürülebilir büyümenin temelinde güven temelli veri yönetimini Mall Report’a anlattı.
Mobildev’in perakende sektörüne sunduğu hizmet ve çözümlerden kısaca bahseder misiniz? Perakendeciler bu çözümlerle hangi temel ihtiyaçlarına yanıt buluyor?
Perakende sektörü, müşteriyle temasın en yoğun olduğu alanlardan biri. Bu yoğun temas, yalnızca iletişimi değil; veri yönetimini, izin süreçlerini ve güveni de kritik hale getiriyor. Mobildev olarak perakendecilere, iletişimi tek başına ele alan yapılardan farklı olarak veriyi, izni ve iletişimi birlikte yöneten 360 derece gizlilik odaklı bir pazarlama yaklaşımı sunuyoruz. Amacımız, markaların müşteriyle temas ettiği her noktada güveni merkeze alan, sürdürülebilir bir iletişim yapısı kurmasını sağlamak.
Perakendecilerin en temel ihtiyacı, müşteriyle şeffaf ve uzun vadeli bir ilişki kurabilmek. Bu noktada İVT (İzinli Veri Tabanı), müşteri iletişim izinlerinin yasal çerçevede toplanmasını, saklanmasını ve yönetilmesini mümkün kılıyor. Cookie Management çözümümüz ise web sitelerinde çerez tercihlerinin kullanıcı rızasına uygun şekilde alınmasını sağlayarak mevzuata uyumlu ve denetlenebilir bir yapı oluşturuyor. Böylece markalar, farklı kanallardan topladıkları tüm açık rızaları tek bir servis sağlayıcı üzerinden, merkezi ve tutarlı bir yapı içinde yönetebiliyor. Bu bütünlük, hem mevzuata uyumu kolaylaştırıyor hem de iletişimin temelini daha en baştan güven üzerine kurarak markaların risk almadan ilerlemesini sağlıyor.
İzinli bir veri altyapısı oluşturulduktan sonra, verinin kalitesi ve anlamlandırılması ön plana çıkıyor. Geliştirdiğimiz MDQ (Mobildev Data Quality) ürünümüz ile iletişim verilerinin doğruluğunu ve güncelliğini kontrol ederek veri kalitesi yükseltiliyor. Infomize çözümümüzle, bu verileri anlamlı segmentlere ayırarak perakendecilerin verilerini zenginleştirmelerine olanak sağlıyoruz. Insightive çözümümüz ise müşteri geri bildirimlerini doğrudan ölçülebilir verilere dönüştürerek karar alma süreçlerini destekliyor. Bu bütünsel yapı sayesinde kampanyalar yalnızca daha hızlı değil, daha doğru ve veriye dayalı şekilde kurgulanabiliyor. Böylece perakendecilerin iletişim stratejileri geliştirilerek sürdürülebilir satış fırsatları yaratılmış oluyor.
İş ortaklarınız kimler? Sizleri, perakendeciler için tercih edilen bir iş ortağı haline getiren unsurlar neler? Çalıştığınız markalarda en sık karşılaştığınız beklentiler hangileri oluyor?
Mobildev, e-ticaret altyapıları, CRM ve pazarlama teknolojileri platformları, entegratörler ve sektörel yazılım firmalarından oluşan geniş bir iş ortaklığı ekosistemiyle çalışıyor. Bu ekosistem, perakendecilere entegre ve ölçeklenebilir çözümler sunmamızı sağlıyor. Farklı sistemlerle uyumlu çalışan bu yapı, markaların mevcut altyapılarını bozmadan, hızlı ve sorunsuz şekilde ilerlemesine olanak tanıyor.
Bizi perakendeciler için tercih edilen bir iş ortağı haline getiren en önemli unsur, sadece teknoloji sunan bir firma gibi konumlanmamamız. Markaların operasyonel gerçeklerini, kampanya dönemlerini ve sektörel dinamiklerini anlayarak hareket ediyoruz. Sahada en sık karşılaştığımız beklentiler; hızlı devreye alınabilen sistemler, ölçülebilir kampanya sonuçları ve yasal uyum konusunda netlik. Mobildev çözümleri, bu beklentileri tek bir ekosistem içinde karşılayarak, iş ortaklarıyla perakendecilerin işini kolaylaştırıyor.
İş ortaklarımız açısından Mobildev, yalnızca teknik bir çözüm sunmakla kalmıyor; aynı zamanda büyümeyi destekleyen bir iş modeli oluşturuyor. E-ticaret altyapıları ve pazarlama teknolojileri partnerlerimiz, Mobildev çözümlerini kendi servislerine entegre ederek müşterilerine daha katma değerli, satış odaklı paketler sunabiliyor. Bu da müşteri bağlılığını artırırken yeni gelir fırsatları yaratıyor.
Bir perakende markası Mobildev ile çözüm ortaklığına başladıktan sonra süreç nasıl ilerliyor? Markaların iletişim, müşteri verisi ve kampanya yönetiminde ne tür somut kazanımlar elde ettiğini gözlemliyorsunuz?
Mobildev ile çözüm ortaklığı başladıktan sonra odak noktamız, perakende markalarının pazarlama faaliyetlerini satışa ve büyümeye daha doğrudan katkı sağlayan bir yapıya dönüştürmek oluyor.
İzinli veri tabanlarının büyümesiyle birlikte markalar, pazarlama faaliyetlerinde doğru müşterilere, daha nokta atışı kampanyalarla ulaşma imkânı elde ediyor. Bu yaklaşım, hem kampanya bütçelerinin daha verimli kullanılmasını sağlıyor hem de satışa dönüşme potansiyeli yüksek kitlelerle daha etkili iletişim kurulmasına olanak tanıyor. Müşteri verilerini zenginleştirerek hiper kişiselleştirilmiş pazarlama kurguları oluşturan markalar, veri kalitesini artırırken uzun vadede müşteri memnuniyetini de güçlendirmiş oluyorlar.
Segmentasyon ve hedefleme kabiliyeti güçlenen markalar, kişiselleştirilmiş kampanyalarla tekrar satın alma oranlarını yükseltebiliyor, sepet tutarını artırabiliyor ve müşteri yaşam boyu değerini büyütebiliyor. Bu noktada Mobildev iş birliği, kısa vadeli operasyonel bir kazanımın ötesine geçerek, markaların sürdürülebilir büyümesine katkı sağlayan stratejik bir ortaklık haline geliyor.
