Alışveriş merkezleri, yüksek ziyaretçi trafiğiyle günlük yaşamın vazgeçilmez mekânları arasında yer alıyor. Bu yoğun insan sirkülasyonu hem sağlık açısından hem de kullanıcı deneyimi bakımından etkili bir temizlik ve hijyen yönetimini zorunlu kılıyor. Kalabalık ortamlarda enfeksiyonların yayılma riski göz önüne alındığında, AVM’lerde hijyenin yalnızca bir temizlik meselesi değil, aynı zamanda sürdürülebilir işletmeciliğin temel taşlarından biri olduğu görülüyor.
Hijyen standartlarının yüksek olması, ziyaretçi sağlığını doğrudan korurken, marka imajına da olumlu katkı sağlıyor. Temiz ve düzenli bir ortamda zaman geçiren tüketicilerin memnuniyet oranı artarken, bu durum sadakat davranışlarına ve tekrar ziyaret oranlarına da yansıyor. Öte yandan, hijyen kurallarına uyum, yalnızca bir tercih değil; aynı zamanda yasal bir zorunluluk. Bu anlamda, alışveriş merkezleri hem kullanıcılarına güvenli bir ortam sunmak hem de yasal standartlara uyum sağlamakla yükümlü. Alışveriş merkezi hijyeninin etkin bir şekilde yönetilmesi; yüzey temizliğinden hava kalitesine, sıhhi tesisattan dezenfeksiyon uygulamalarına kadar pek çok unsuru kapsıyor. Yüksek temaslı alanların düzenli olarak temizlenmesi, etkili dezenfektanların kullanılması, personelin hijyen eğitimi alması ve denetim mekanizmalarının aktif tutulması bu sürecin vazgeçilmez parçaları arasında yer alıyor. Aynı zamanda, kalabalık alanların hijyeninde teknoloji kullanımının da arttığı görülüyor. Robotik temizlik sistemleri, otomatik dezenfeksiyon ekipmanları ve UV ışık teknolojisi, AVM’lerde temizlik süreçlerini hem daha etkili hem de daha sürdürülebilir hale getiriyor. Pandemiyle birlikte temizlik ve hijyen beklentilerinin arttığı bir dönemde, birçok AVM temizlik protokollerini güncelleyerek daha sık aralıklarla temizlik yapılmasını ve daha güçlü dezenfeksiyon yöntemlerinin kullanılmasını sağladı. Bu süreçte, çevre dostu temizlik ürünlerine yönelmek de öne çıkan bir trend haline geldi. Hem insan sağlığını hem de doğayı gözeten ürünlerin kullanımı, alışveriş merkezlerinin kurumsal sorumluluk yaklaşımını güçlendiriyor.
AVM yönetimleri hijyen yatırımlarına önem vermeli
Hijyenin sadece operasyonel bir konu olarak değil, aynı zamanda müşteri deneyimini şekillendiren bir faktör olarak değerlendirilmesi, AVM yönetimlerinin bu alana yatırım yapmasını zorunlu kılıyor. Temiz bir ortamda alışveriş yapan ziyaretçilerin geri bildirimleri, genel memnuniyet oranlarının doğrudan hijyenle bağlantılı olduğunu ortaya koyuyor. Öte yandan, hijyen yönetiminin geleceği de yeni teknolojiler ve sürdürülebilirlik ilkeleri doğrultusunda şekilleniyor. Yapay zekâ destekli temizlik sistemleri sayesinde yoğunluğa göre dinamik temizlik planları oluşturulurken, sürdürülebilir temizlik uygulamalarıyla hem çevreye duyarlı bir yaklaşım sergileniyor hem de işletme maliyetlerinde tasarruf sağlanıyor. Tüm bu gelişmeler, temizlik ve hijyenin AVM’lerde artık sadece bir operasyonel süreç değil, aynı zamanda stratejik bir yönetim alanı olduğunu gösteriyor. Temizlik; ziyaretçiye değer vermenin, güven sağlamanın ve rekabette öne çıkmanın en görünmeyen ama en etkili yollarından biri olmaya devam ediyor
