Kasım sayımızda dergimizde ağırladığımız Mekan Gayrimenkul Yönetim A.Ş. Kurucu Ortağı Serdar Saraçoğlu, profesyonel bina ve AVM yönetiminde güven ve verimliliği ön planda tutarak, sektördeki deneyimlerini ve stratejik yaklaşımlarını Mall Report okurlarıyla paylaştı.
Firmanızın kuruluş hikayesini ve misyonunu paylaşabilir misiniz? Hangi ihtiyaçları karşılamak amacıyla kuruldunuz ve sektördeki yeriniz nedir?
Mekan Gayrimenkul Yönetim A.Ş., ülke genelinde profesyonel bina yönetim hizmetleri sunarak, konut binaları, iş merkezleri, AVM’ler, site ve rezidanslar gibi farklı yapıların etkin yönetimini sağlıyor. Uzman ekibimiz, her tür binanın ihtiyaçlarına özel çözümler üreterek binaların güvenli, konforlu ve verimli bir şekilde işletilmesini sağlıyor. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, beklentilere uygun hizmet sunmak için yakın iş birliği yapıyoruz.
Hukuki danışmanlık ve geçiş süreçlerinde de çözüm odaklı yaklaşımlar geliştiriyor, sektördeki deneyimimizi kullanarak hızlı çözümler üretiyoruz. Amacımız, güven oluşturarak kaliteli hizmet sunmak ve müşteri odaklı bir yaklaşım sergileyerek en yüksek memnuniyeti sağlamaktır.
AVM ve site yönetimi arasındaki temel farklılıklar nelerdir? Her iki alan için benimsediğiniz yönetim stratejileri hakkında bilgi verebilir misiniz?
AVM yönetimi, her merkez için özel bir yaklaşım gerektirir. AVM yönetim ekibi, inşaat aşamasından itibaren tüm süreçleri planlamalı, lokasyonun sosyal ve ekonomik yapısına uygun stratejiler geliştirmelidir. AVM kiralama ve planlama sürecinde, diğer AVM’lere karşı rekabetçi kalacak şekilde ihtiyaçlar öngörülebilmelidir.
Site yönetimi ise, bina yönetim kurulu ve kat malikleri veya kiracılarla olan ilişkiler üzerine kuruludur. Profesyonel site yönetiminde, hukuki ve mali işlemler titizlikle yürütülür. Yönetim planı, aidat ve diğer giderlerin paylaşılması, harcama belgelerinin düzenlenmesi gibi hizmetler sağlanır. Ayrıca, her ay gelir-gider hesapları düzenli olarak sakinlere bildirilir.
AVM yönetimi ise kiracıların işlevlerini sürdürebileceği, karlı bir ortam sunmak ve müşteri potansiyelini artırmak için etkin bir strateji belirlemelidir.
Kiralama ve satış süreçlerinde marka karmasını oluştururken nelere dikkat ediyorsunuz ve hangi unsurları göz önünde bulunduruyorsunuz?
Kiralama süreci, yatırım kararının alındığı andan itibaren başlar ve AVM’nin değer kazanması için yapılan çalışmaların en önemli bölümüdür. Kiracılar, AVM’nin olmazsa olmaz bir unsuru ve iş ortağıdır. Kiralama süreci, AVM yöneticisi, pazarlama sorumlusu, hukuk birimi, mali birim ve kiralama uzmanlarının ortak kararıyla planlanmalıdır. Başarılı kiralama, her iki tarafı da zor durumda bırakmayacak koşullarda, en iyi kiracı karmasını oluşturmakla sağlanır.
Kiralama uzmanlarının yalnızca satış ve pazarlama bilgisi değil, aynı zamanda hukuksal yeterliliği ve AVM işletme deneyimi de olmalıdır. Lokasyon ve hedef kitleye uygun kiralama stratejisi, AVM’nin değerini artırmak için doğru kiracı karmasıyla belirlenmelidir. Mimari proje ve inşaat aşamasında mağaza derinlikleri ve cephe genişlikleri doğru hesaplanarak sektörel araştırmalarla uyumlu hale getirilmelidir.
AVM’nin kimliğine uygun kiracı ararken yüz yüze iletişim önemlidir. Kiralama esnasında dikkate alınması gereken faktörler ise şunlardır:
- AVM’nin lokasyonu,
- Bölge halkının ekonomik, sosyal durumu, beğeni ve beklentileri,
- Kiralama koşulları,
- Merkezde yer alacak diğer kiracı ve anchor’ların durumu,
- Merkezin yapısı,
- Yatırımcıların kimliği,
- Rakip merkezlerin durumu,
- Kiralama şirketinin kimliği.
