Evidea’nın mağaza geliştirme stratejilerinde, müşteri odaklılık ve mağaza içi deneyimi iyileştirmenin ön plana çıktığını belirten Evidea Mağaza Geliştirme Direktörü Emre Develioğlu, “Mağaza dizaynında yapılan yeniliklerle müşterilerin ürünlere daha rahat ulaşması sağlanırken, kategori düzenlemeleriyle alışveriş süreci daha keyifl i hale getiriliyor.” dedi.
Evidea’nın mağaza geliştirme stratejilerinde son dönemde hangi yenilikler ön planda? Bu yenilikler müşteri beklentilerini nasıl karşılıyor?
Son dönemde Evidea’nın mağaza geliştirme stratejilerinde, müşteri odaklılık ve mağaza içi deneyimi iyileştirme ön plana çıkıyor. Mağaza dizaynında yapılan yeniliklerle müşterilerin ürünlere daha rahat ulaşması sağlanırken, kategori düzenlemeleriyle alışveriş süreci daha keyifl i hale getiriliyor. Ayrıca, ürün teşhir alanlarının daha yaratıcı ve ilgi çekici bir şekilde düzenlenmesi, müşterilerin mağaza içinde daha fazla vakit geçirmesine ve farklı ürünlerle tanışmasına imkân tanıyor. Bu değişiklikler, müşterilerin alışveriş deneyimini zenginleştirirken, beklentilerini daha estetik ve işlevsel bir ortamda karşılıyor.
Mağaza geliştirme süreçlerinde lokasyon seçiminden mağaza içi düzenlemelere kadar hangi faktörler en çok dikkate alınıyor? Bu süreçte nasıl bir analiz ve planlama yapıyorsunuz?
Mağaza geliştirme süreçlerinde lokasyon seçimi en kritik faktörlerden biri. Müşterilerin kolay ulaşabileceği, yoğun alışveriş trafiğine sahip bölgelerde mağaza açmak öncelikli hedefl erimizden. Bunun yanı sıra, mağaza içi düzenlemelerde ürün yerleşimi, aydınlatma ve mağaza atmosferi gibi unsurlara, müşterilerin daha konforlu vakit geçirebilmesi için büyük önem veriyoruz. Bu süreçlerde detaylı analiz ve planlama yapılırken, müşteri alışkanlıkları, rekabet analizi ve trendler dikkatle inceleniyor.
Evidea mağazalarının daha verimli ve müşteri dostu hale getirilmesi için gelecekte ne gibi projeler üzerinde çalışıyorsunuz? Bu projelerin mağaza performansına katkısı ne olacak?
Evidea mağazalarının daha verimli ve müşteri dostu hale getirilmesi için önümüzdeki dönemde, müşteri deneyimini iyileştirecek pratik çözümler üzerinde çalışıyoruz. Mağaza içi yönlendirmeleri daha anlaşılır hale getirerek, müşterilerin aradıkları ürünlere daha kolay ulaşmalarını sağlamak, aynı zamanda kasa alanlarında bekleme sürelerini azaltacak optimizasyonlar yapmak hedefl erimiz arasında. Bunun yanı sıra, çalışanlarımıza düzenli eğitimler vererek, müşterilerimize her zaman güler yüzlü ve profesyonel bir hizmet sunmayı amaçlıyoruz. Bu projeler, mağaza içinde akıcı ve keyifl i bir alışveriş deneyimi sunarak müşteri sadakatini artıracak ve genel mağaza performansını olumlu yönde etkileyecektir.