40’tan fazla aktif lokasyonda sundukları masaj ve dinlenme hizmetiyle AVM ziyaretçilerinin günlük yaşam temposuna kısa molalar eklediklerini belirten REST Masaj Koltukları Şirket Sahibi Serkan Akşahin, Türkiye genelindeki hizmet ağını genişletmeyi hedeflediklerini ifade etti. Akşahin ayrıca, teknoloji, dijital ödeme sistemleri ve kullanıcı deneyimine yönelik yatırımların yanı sıra uluslararası pazarlara açılma planlarını da değerlendirdi.
2026 yılı REST Masaj Koltukları için nasıl geçti? Yıl boyunca iş hacminizde, müşteri portföyünüzde ve operasyonel yapınızda nasıl bir gelişim kaydettiniz?
2026 yılı, REST Masaj Koltukları için büyüme stratejimizi güçlendirdiğimiz, operasyonel altyapımızı geliştirdiğimiz ve marka vizyonumuzu daha ileri taşıdığımız önemli bir yıl oldu.
Mevcut lokasyonlarımızdaki verimliliği artırırken; hizmet ağımızı genişletmeye, teknolojik altyapımızı güçlendirmeye ve kullanıcı deneyimini iyileştirmeye odaklandık.
Biz REST Masaj Koltukları’nı yalnızca bir masaj hizmeti olarak görmüyoruz. İnsanların günlük hayatın temposu içerisinde kendilerine ayırabilecekleri birkaç dakikayı mümkün kılan, konfor ve dinlenme deneyimi sunan bir marka olarak konumlandırıyoruz. Bu yaklaşım, büyüme stratejimizin de temelini oluşturuyor.
REST Masaj Koltukları’nın mevcut hizmet ağı ve faaliyet gösterdiği lokasyonlar hakkında bilgi verebilir misiniz? 2026 yılında yeni lokasyonlarla büyüme açısından nasıl bir ilerleme sağladınız?
REST Masaj Koltukları olarak Türkiye’nin farklı şehirlerinde, AVM’lerinde hizmet veriyoruz. Bugün itibarıyla 40’dan fazla aktif lokasyonda ziyaretçilerle buluşuyoruz.
Hedefimiz yalnızca lokasyon sayısını artırmak değil, bulunduğumuz her AVM’de sürdürülebilir, kaliteli ve standartları yüksek bir hizmet deneyimi oluşturmak. Bu doğrultuda operasyonel süreklilik, teknik altyapı ve lokasyonların ziyaretçi profiline uygunluğu üzerinde titizlikle çalışıyoruz.
AVM’lerle yürüttüğünüz iş birlikleri ve yeni iş ortaklıkları, büyüme stratejinizde nasıl bir rol oynuyor? 2026 yılında bu alanda öne çıkan gelişmeler neler oldu?
AVM yönetimleriyle kurduğumuz iş birliklerini büyüme stratejimizin en önemli unsurlarından biri olarak görüyoruz.
REST Masaj Koltukları’nın sunduğu hizmet, AVM’lerin ziyaretçi deneyimini tamamlayan ve alışveriş ortamına farklı bir değer katan bir hizmet modeli. Ziyaretçilerin alışveriş, eğlence ve sosyal aktiviteleri arasında kısa bir mola verebilecekleri konfor alanları oluşturuyoruz.
Her AVM’nin konseptini, ziyaretçi profilini ve fiziksel koşullarını dikkate alarak çözümler geliştiriyoruz. Bizim için iş birlikleri yalnızca ticari anlaşmalardan ibaret değil; karşılıklı değer yaratan, uzun vadeli ortaklıklar anlamına geliyor.
REST Masaj Koltukları’nın AVM ziyaretçilerine sunduğu masaj ve dinlenme deneyiminde kullanıcı memnuniyetini belirleyen unsurlar nelerdir? Masaj koltuklarının teknolojik özellikleri, hijyen, bakım ve kullanım kolaylığı gibi konularda hangi standartları uyguluyorsunuz? Kullanıcılardan gelen geri bildirimleri hizmet kalitesini geliştirmek için nasıl değerlendiriyorsunuz?
REST Masaj Koltukları olarak kullanıcı memnuniyetini yalnızca sunulan masaj hizmetiyle sınırlı görmüyoruz. Bizim için önemli olan, ziyaretçinin koltuğa oturduğu andan hizmetini tamamladığı ana kadar güvenli, konforlu, kolay ve keyifli bir deneyim yaşaması.
Bu nedenle kullandığımız masaj koltuklarının teknolojik özellikleri, ergonomisi, kullanım kolaylığı ve konfor seviyesi seçimlerimizde önemli kriterler arasında yer alıyor.
Hijyen ve teknik bakım süreçlerini hizmet kalitemizin ayrılmaz bir parçası olarak değerlendiriyoruz. Koltuklarımızda düzenli temizlik ve hijyen uygulamaları gerçekleştiriyor, periyodik teknik kontrollerle ekipmanlarımızın performansını takip ediyoruz. Olası teknik aksaklıklara hızlı müdahale edilmesi ve hizmet sürekliliğinin korunması için operasyonel ve teknik servis süreçlerimizi sürekli takip ediyoruz. Amacımız, her lokasyonda aynı kalite ve güven standardını sürdürebilmek.
Diğer taraftan kullanıcı geri bildirimlerini çok önemsiyoruz. Ziyaretçilerin beklentilerini, deneyimlerini ve önerilerini hizmet modelimizi geliştirmek için önemli bir kaynak olarak görüyoruz. Bu geri bildirimleri ürün seçiminden kullanım kolaylığına, hizmet kalitesinden operasyonel iyileştirmelere kadar farklı alanlarda değerlendiriyoruz.
Amacımız yalnızca bir hizmet sunmak değil, her kullanımda aynı kalite, konfor ve memnuniyet duygusunu oluşturabilmek.
REST Masaj Koltukları’nı geleneksel masaj hizmetlerinden ayırarak yeni nesil bir dinlenme ve konfor markası olarak konumlandırma hedefiniz bulunuyor. Bu doğrultuda önümüzdeki dönemde hizmet modelinize yeni deneyimler veya farklı ürün grupları eklemeyi düşünüyor musunuz? REST Masaj Koltukları’nın gelecekte AVM yaşamının hangi ihtiyaçlarına yanıt veren bir marka olmasını hedefliyorsunuz?
“Bazen ihtiyacımız olan tek şey, kendimize ayırdığımız birkaç dakikadır”
Kesinlikle. REST Masaj Koltukları’nın gelecek vizyonunu yalnızca masaj koltuklarıyla sınırlamıyoruz. Bizim çıkış noktamız, modern şehir yaşamının yoğun temposu içerisinde insanların kendilerine zaman ayırabilecekleri, kısa da olsa dinlenebilecekleri alanlara duyulan ihtiyaç.
Bu doğrultuda önümüzdeki dönemde mevcut hizmet modelimizi geliştirmeyi, farklı dinlenme ve konfor deneyimlerini değerlendirmeyi ve REST markasının hizmet çeşitliliğini artırmayı hedefliyoruz.
Burada en önemli kriterimiz, geliştireceğimiz her yeni hizmetin AVM ziyaretçilerinin gerçek bir ihtiyacına karşılık gelmesi ve mevcut AVM konseptlerine değer katması olacak.
Gelecekte REST Masaj Koltukları’nı insanların yalnızca alışveriş yapmak veya sosyalleşmek için geldikleri AVM’lerde, kendilerine zaman ayırabilecekleri, dinlenebilecekleri ve günlük hayatın temposundan uzaklaşabilecekleri bir konfor noktası olarak görüyoruz.
Bizim için teknoloji bu deneyimi kolaylaştıran bir araç, insan ise bütün çalışmalarımızın merkezinde yer alıyor. Önümüzdeki dönemde de bu anlayışla hareket ederek AVM yaşamına değer katan, yenilikçi ve erişilebilir deneyimler geliştirmeye devam edeceğiz.
REST Masaj Koltukları’nın 2027 yılına yönelik büyüme hedefleri nelerdir? Yeni lokasyonlar, hizmet çeşitliliği ve teknoloji yatırımları açısından önceliklerinizi nasıl belirliyorsunuz?
2027 yılında önceliğimiz, Türkiye genelindeki hizmet ağımızı genişletmek ve REST Masaj Koltukları’nı AVM yaşamının daha güçlü bir parçası haline getirmek olacak.
Yeni lokasyon yatırımlarının yanı sıra dijital ödeme sistemleri, teknolojik altyapı, operasyonel verimlilik ve kullanıcı deneyimini geliştiren çözümlere yatırım yapmayı sürdüreceğiz. Özellikle ödeme teknolojilerinin yaygınlaştırılmasıyla hizmetimizi daha erişilebilir, hızlı ve kullanıcı dostu hale getirmeyi hedefliyoruz.
Uzun vadeli vizyonumuz, REST’i yalnızca masaj koltuklarıyla değil, insanların kendilerine zaman ayırabilecekleri yeni nesil dinlenme ve konfor alanlarıyla özdeşleşen bir marka haline getirmek.
Bizim için bütün bu çalışmaların merkezinde insan var. Çünkü inanıyoruz ki “bazen ihtiyacımız olan tek şey, kendimize ayırdığımız birkaç dakikadır”.
REST Masaj Koltukları’nın yurt dışı pazarlarına yönelik yatırım ve büyüme planları bulunuyor mu? Uluslararası pazarlara açılma konusunda hangi fırsatları değerlendiriyorsunuz?
Uluslararası pazarlar, REST Masaj Koltukları’nın uzun vadeli büyüme vizyonunun önemli bir parçası. Özellikle Avrupa başta olmak üzere farklı ülkelerdeki AVM işletme modellerini ve potansiyel iş fırsatlarını yakından takip ediyoruz.
Bununla birlikte uluslararası büyümede aceleci davranmak yerine öncelikle Türkiye’deki operasyonel gücümüzü ve iş modelimizi daha da geliştirmeyi önemsiyoruz. Doğru iş ortakları, uygun pazar koşulları ve sürdürülebilir yatırım modelleri oluştuğunda yurt dışı açılımını değerlendirmeye hazırız.
