Global dondurma devi Cold Stone Creamery, dondurmayı sadece bir tatlı olmaktan çıkarıp interaktif bir kişiselleştirme deneyimine dönüştürerek genç tüketicilerin ve yatırımcıların odak noktası olmaya devam ediyor. 20’ye yakın meyve ve çerez seçeneğiyle misafirlerine sınırsız lezzet kombinasyonu sunan markanın Türkiye operasyonlarını ve gelecek vizyonunu paylaşan Genel Müdür Sezai Kavaklı; deneyim odaklı tüketim alışkanlıklarının müşteri sadakati üzerindeki etkilerini mercek altına alıyor.
Genç tüketicilerin beklentileri Cold Stone Creamery’nin hem yeni lezzetlere imza atma konusunda hem de büyüme hedeflerine yönelik stratejilerini nasıl etkiliyor?
Genç tüketiciler deneyimi önemser. Cold Stone Creamery, müşterilerinin dondurmalarını kendilerinin kişiselleştirebileceği ve hazırlayabileceği interaktif bir deneyim sunarak bu beklentiyi tam olarak karşılıyor. Yaklaşık 15-20 çeşit meyve ve çerez ile sınırsız kombinasyon yaratılabilecek lezzetler sunuyoruz.
Son dönemde dünya genelinde deneyim odaklı yeme-içme konseptleri öne çıkarken; Cold Stone Creamery’nin kişiselleştirme deneyimi, müşteri sadakatine nasıl katkı sağlıyor?
Cold Stone Creamery, müşterilere dondurmalarını kendi zevklerine göre özelleştirme imkanı sunar. Müşteriler, dondurmalarının içine eklemek istedikleri malzemeleri seçebilir, bu da misafirlerimizin kendilerini özel hissetmelerine yardımcı olur. Bu kişiselleştirme, müşteri ile marka arasında duygusal bir bağ oluşturur.
Cold Stone Creamery’yi yatırımcı açısından cazip kılan temel unsurlar nelerdir? Büyüme yolculuğunuzda franchise ekosisteminde sizi farklı kılan noktalara değinir misiniz?
Marka Değeri ve Tanınırlık: Cold Stone, global ölçekte tanınan bir dondurma markasıdır. Bu güçlü marka imajı, yeni yatırımcıların müşteri çekme potansiyelini artırır.
Franchise Modeli: Cold Stone’un franchise sistemi, girişimcilere başarı için gerekli desteği sunar. Eğitim, pazarlama ve operasyon konularında sağlanan destek, yeni franchise sahiplerinin işletmelerini başarıyla yönetmelerine yardımcı olur.
