Türkiye’nin başta AVM, perakende, sağlık gibi hemen hemen tüm sektörlerinde teknoloji çözümleri denildiğinde akla gelen öncü isimlerden biri olan ERPA Teknoloji, 31 yıllık tecrübesiyle sektörde fark yaratmaya devam ediyor. Dijital dönüşüm, otomasyon ve yapay zekâ destekli sistemler aracılığıyla işletmelere hız ve güvenlik sağlayan ERPA Teknoloji’nin Genel Müdürü Nihat Erdal ile bir araya geldik. Erdal, yılların verdiği tecrübesiyle sektördeki ihtiyaçlar, müşteri deneyimi ve yenilikçi teknolojiler üzerine yaptığı samimi açıklamalarla şirketin vizyonunu ve sektöre kattığı değerleri bizlerle paylaştı.
Erpa Teknoloji’nin kuruluşundan bugüne başarı hikayesinden bahseder misiniz?
ERPA Teknoloji’nin kuruluşundan bugüne uzanan 31 yıllık yolculuğu, kararlılık, yenilikçilik ve sürdürülebilir büyüme vizyonu üzerine inşa edilmiştir. Tüm samimiyetim ile ifade etmek isterim ki; ilk günden itibaren hedefimiz, yalnızca teknoloji üreten bir şirket olmak değil, aynı zamanda müşterilerimizin ihtiyaçlarını doğru analiz eden ve onlara katma değer sağlayan çözümler sunan güvenilir bir iş ortağı olmaktı. Bu doğrultuda attığımız her adımda kaliteyi, müşteri memnuniyetini ve sürekli gelişimi ön planda tuttuk. Zaman içerisinde güçlü insan kaynağımız, dinamik yapımız ve değişen teknolojilere hızlı adaptasyon kabiliyetimiz sayesinde önemli projelere imza attık ve sektörde saygın bir konuma ulaştık. Bu projeler arasında BAYKAR, KFC, Bereket Döner, Komagene Sipariş Kiosku Projelerimiz, ULAQ Savunma Sanayi Projemiz, Fenerbahçe VİP Tribün Projemiz bunlardan sadece bir kaçı… Bugün geldiğimiz noktada, geçmişten aldığımız güçle geleceğe daha büyük hedeflerle ilerliyor; inovasyon odaklı yaklaşımımızla değer üretmeye devam ediyoruz.
Özellikle AVM, perakende ve eğlence sektörüne sunduğunuz yenilikçi çözümler hakkında bilgi verebilir misiniz?
Öncelikle ERPA Teknoloji ailesi olarak tüm sektörlere hizmet verdiğimizin altını özellikle çizmek isterim. AVM, perakende ve eğlence sektörlerine yönelik çözümlerimizi geliştirirken de temel odağımız, müşteri deneyimini iyileştirmek ve işletmelere operasyonel verimlilik sağlamaktır. Bu kapsamda; dijital dönüşümü destekleyen yazılım ve otomasyon sistemleri, entegre ödeme ve yönetim altyapıları ile işletmelerin süreçlerini daha hızlı, güvenilir ve ölçülebilir hale getiriyoruz. Özellikle yoğun ziyaretçi trafiğine sahip alanlarda, kullanıcıya yönelik akıllı sistemler ve temas noktalarını optimize eden teknolojiler sunuyoruz. Aynı zamanda hemen hemen her sektörde müşteri davranışlarını analiz eden ve kişiselleştirilmiş hizmet sunumunu mümkün kılan çözümler geliştirerek markaların rekabet gücünü artırmalarına katkı sağlıyoruz. Amacımız, iş ortaklarımızın değişen ihtiyaçlarına hızlı adapte olabilen, yenilikçi ve sürdürülebilir teknolojiler sunarak sektörde fark yaratmaktır.
Türkiye’de AVM, perakende ve eğlence sektörü özelinde teknoloji alanında en göze çarpan ihtiyaçlar sizce neler?
Türkiye’de AVM, perakende ve eğlence sektörü özelinde teknoloji alanındaki en önemli ihtiyaçlar, günümüzün dinamik iş ortamında oldukça belirgin. Biz, özellikle dijitalleşme ve otomasyonun artık bir tercih değil, bir zorunluluk haline geldiğini gözlemliyoruz. İşletmeler, ödeme sistemlerinden, dijital ekran çözümlerine kadar süreçlerini daha hızlı, güvenilir ve ölçülebilir kılacak çözümler arıyor. Bunun yanı sıra, müşteri deneyimi ve kişiselleştirme konuları öne çıkıyor. Ziyaretçiler artık daha interaktif, daha kişiselleştirilmiş deneyimler bekliyor ve bu beklentiyi karşılayacak teknolojiler, markaların rekabette öne geçmesini sağlıyor. İşletmeler, satış trendlerini ve müşteri davranışlarını doğru analiz ederek stratejik kararlar almak istiyor.
