212 Outlet Genel Müdürü Hasan Necip Akol, uygun fiyatı güçlü marka deneyimiyle buluşturan outlet modelinin yeni dönemde daha da önem kazandığını ifade ederek, 212 Outlet’in ziyaretçi beklentilerini merkeze alan yaklaşımıyla akıllı alışverişin ve kampanyalı perakendenin en güçlü adreslerinden biri olmayı sürdürdüğünü kaydetti.
Tüketicilerin fiyat avantajı ile marka deneyimini aynı anda talep ettiği ekonomik konjonktürde 212 Outlet, akıllı alışveriş anlayışını ziyaretçileri için nasıl bir deneyime dönüştürüyor ve bu yaklaşımın merkez performansına nasıl yansıdığını gözlemliyorsunuz?
Başarılı outlet AVM’ler için olmazsa olmaz olan kural, en kaliteli ürünleri en uygun fiyatlarla ziyaretçilerine sunmasıdır. 212 Outlet’te biz en başta markalarımızı seçerken bu kurala göre analizlerimizi yapıyoruz. Bu analizleri yapmak hem mevcut ziyaretçilerin devamlılığını sağlıyor hem yeni ziyaretçileri artırıyor hem de AVM içindeki markaları memnun ediyor. Kısacası bu denklemde kaybeden yok, herkes kazançlı çıkıyor diyebilirim. Elbette başarı sadece bununla sağlanmıyor, yönetim olarak mağaza yöneticilerimiz ve marka merkezleri ile ortak çalışmalar gerçekleştirerek ziyaretçilerimize 212 Outlet’e özel kampanyalar ve indirimler sunmaya gayret ediyoruz. Bu çalışmalar sayesinde diğer AVM’lerden ayrışıyoruz ve bu çabaların karşılığını ziyaretçi trafiğinin artışı ile görüyoruz.
212 Outlet’i geleneksel AVM’lerden ayıran en güçlü unsurlar neler ve önümüzdeki dönemde outlet ekosistemindeki rolünüzü nasıl geliştirmeyi hedefliyorsunuz?
İnternette bir ziyaretçi yorumunda “212 Outlet yönetimi tüketicinin ne istediğini anlamış” diye yazdığını gördüm. Aslında tüm çalışmalarımızı bu yönde gerçekleştirdik ve çalışmalarımıza devam ediyoruz. Bir outlet AVM ziyaretçisinin her şeyden önce uygun fiyat beklediğini bilerek bu anlayışı merkezimize oturttuk. Sonrasında marka tercihleri, sosyal uygulamalar, ortak alan beklentileri gibi diğer fonksiyonları göz önüne aldık. 212 Outlet’in çok iyi bilinen outlet AVM konumunu güçlendirdik. Bundan sonraki tüm çalışmalarımızı da bu anlayışla devam ettireceğiz. Ziyaretçilerimiz, 212 Outlet’e geldiklerinde aradıklarını, avantajlı fiyatlarla bulabileceklerine her zaman olduğu gibi ileride de emin olacaklardır.
Outlet konseptinin geleceğini belirleyecek yeni dinamikler neler olacak ve 212 Outlet bu dönüşümde kendisini nasıl konumlandırıyor?
Outlet AVM’lerin aslına döndüğü bir süreç yaşıyoruz. Online alışverişin yükseldiği pandemi döneminden sonra perakende sektörü yavaş yavaş tüketici nezdinde konumunu bulmaya başladı ancak bu süreç henüz tamamlanmadı. Bu sürecin outlet AVM’ler için en büyük avantajı; artık neredeyse tüm tüketiciler indirimli ve kampanyalı alışverişi alışkanlık haline getirdi. Bu alışkanlığın perakende alanında kendini ilk gösterdiği yerler de outlet AVM’ler olmakta. 212 Outlet ise hem bilinirlik seviyesi hem de kurum kültürü sayesinde outlet AVM’ler içinde çok büyük bir avantaja sahip. Kendimizi bu yeni tüketici profiline hazırladık ve bundan sonra da ziyaretçilerimizin beklentilerine en hızlı cevap veren AVM olmaya devam edeceğiz.
