Ahtapot Eğlence Merkezi Kurucu Ortağı Sonel Taşan, çocuk eğlence sektöründe dönüşen müşteri beklentilerine yenilikçi konseptlerle yanıt verdiklerini belirterek, Marmara Forum AVM’de hayata geçirdikleri yeni nesil soft play alanıyla ebeveyn konforunu, hijyen standartlarını ve çocuk gelişimini odağa alan farklı bir deneyim sunduklarını söyledi.
Marmara Forum AVM’deki mağazanızın konseptini yeniliyorsunuz. Bu dönüşümün markanıza ve müşteri deneyimine nasıl katkılar sağlamasını hedefliyorsunuz? Renovasyon sürecine girmenizin temel sebepleri nelerdi?
Soft play oyun alanları, hem Türkiye’de hem de dünyada hızla gelişen ve dönüşen bir sektör haline geldi. Biz de bu değişime uyum sağlamak adına, alanlarımızda özellikle ebeveyn konforunu artırmaya yönelik çalışmalar gerçekleştiriyoruz. Bunun ilk örneğini Marmara Forum AVM’deki lokasyonumuzda hayata geçirdik.
Burada ebeveynler ister çocuklarıyla birlikte keyifli vakit geçirebiliyor, isterlerse de konforlu dinlenme alanlarımızda çocuklarını rahatlıkla takip edebiliyor. Elbette sektörümüzde metrekare maliyetleri oldukça yüksek olduğu için bu tür alanlar oluşturmak kolay değil. Ancak biz, aile deneyimini güçlendiren bu yatırımların markamız açısından önemli bir değer oluşturduğuna inanıyoruz.
Peki bu oyun alanında ziyaretçileri nasıl bir deneyim bekliyor? Alan daha çok soft play ve yumuşak oyun parkurlarından mı oluşacak, yoksa 10 yaş ve üzeri kullanıcılar için oyun makineleri ve farklı eğlence üniteleri de yer alacak mı?
Şu anda hayata geçirdiğimiz bu konsept, ağırlıklı olarak 2-10 yaş grubuna hitap eden soft play alanlarından oluşuyor. Bununla birlikte, alan içerisinde 0-3 yaş grubundaki çocuklara özel bölümler de oluşturduk. Böylece farklı yaş gruplarındaki çocukların güvenli ve konforlu şekilde vakit geçirebileceği bir yapı tasarladık.
Alanlarımızda ayrıca çocukların ücretsiz olarak faydalanabileceği teknolojik oyun makineleri de yer alıyor. Ziyaretçiler, kendilerine ayrılan süre boyunca bu oyun alanlarını herhangi bir ek ücret ödemeden kullanabiliyor. Bu yaklaşım, şirketimizin ilk günden bu yana sürdürdüğü hizmet anlayışının önemli bir parçasını oluşturuyor.
Öte yandan soft play alanlarımızda konfor ve güvenliği artırmak adına zemin tarafında da önemli yenilikler gerçekleştirdik. Türkiye’de ilk kez kendi bünyemizde uyguladığımız, spor komplekslerinde kullanılan sağlıklı PVC zemin sistemleriyle oyun alanlarımızın zeminlerini güçlendirdik. Bu sayede hem hijyen standartlarını daha kolay sağlayabiliyor hem de olası riskleri minimum seviyeye indiriyoruz.
Zaten tüm alanlarımız yüksek güvenlik standartlarına sahip. Hijyen konusu da firma olarak en fazla önem verdiğimiz başlıklardan biri. Sağlıklı PVC zemin uygulamasının sektörde yeni bir standart oluşturacağına ve ilerleyen dönemde birçok soft play alanında tercih edileceğine inanıyoruz.
Bu ürünü zeminlerinizde kullanıyor olmanız, sizi rakiplerinizden ayrıştıran önemli bir özellik olacak mı?
Kesinlikle öyle olacağını düşünüyoruz. Günümüzde temizlik ve hijyenin önemi her geçen gün daha da artıyor. Biz de bu özel alt zemin uygulamasıyla hijyen ve güvenlik standartlarını dünya standartları seviyesine taşımayı hedefliyoruz. Önümüzdeki dönemde sektör genelinde birçok oyun merkezinin de benzer sistemlere geçeceğine inanıyoruz.
Önümüzdeki dönemde yatırım gündeminizde hangi projeler ve hedefler yer alıyor?
Şu anda Marmara Forum AVM’deki oyun merkezimizi tamamen yenileyerek 1.000 metrekarelik bir soft play alanına dönüştürüyoruz. Bununla birlikte yatırım çalışmalarımız da hız kesmeden devam ediyor. Farklı lokasyonlarda yürüttüğümüz projeler, devam eden görüşmeler ve sözleşme süreçlerimiz bulunuyor.
Yıl içerisinde toplam 3 yeni lokasyonda daha açılış yapmayı planlıyoruz. İlk açılışımızı Ağustos ayında gerçekleştireceğiz. Ardından Aralık ayına kadar iki farklı noktada daha yeni şubelerimizi hizmete açmayı hedefliyoruz.
Ürün üretimi veya satışına yönelik yeni çalışmalarınız bulunuyor mu?
Markamız bünyesinde ithal ettiğimiz ya da yurt içinden tedarik ettiğimiz çeşitli ürünler bulunuyor. Bu ürünlerin satışını hem internet üzerinden hem de salonlarımız aracılığıyla gerçekleştiriyoruz. Önümüzdeki dönemde de ürün satış tarafındaki çalışmalarımıza devam etmeyi planlıyoruz.
Koi balıklarının yer aldığı bir konsept geliştirme fikri nasıl ortaya çıktı ve ziyaretçi deneyimine nasıl bir katkı sağlamayı hedefliyorsunuz?
Koi balıklarını eğlence ve oyun alanlarının içerisine entegre eden ilk firma biziz. Bu konsepti hem kendi oyun alanlarımızda hem de bağımsız lokasyonlarımızda uyguluyoruz. Örneğin Denizli Teraspark’ta bu konsepte özel olarak geliştirdiğimiz bir alanımız bulunuyor.
Bunun yanı sıra, koi balığı konseptini mevcut oyun alanlarımızın içerisine de entegre etmeye başladık. İlk uygulamamızı Marmara Forum’da hayata geçirmiştik. Şu anda o bölüm de renovasyon sürecinden geçiyor. Yurt dışından gelecek özel ürünleri bekliyoruz ve tamamlandığında yaklaşık 300 metrekarelik bir alanda bu konsepti çok daha farklı ve deneyim odaklı bir şekilde ziyaretçilerimizle buluşturacağız.
Yazılım ve dijital altyapı tarafında ne gibi çalışmalar yürütüyorsunuz?
Yazılım tarafında, operasyonlarımızın altyapısını güçlendirecek çeşitli platformlar üzerinde çalışmalar yürütüyoruz. Hatta bu alanda, Ahtapot markası olarak farklı bir sisteme geçiş yapan ve bu dönüşüme öncülük eden ilk firmalardan biri olduk.
Özellikle ödeme sistemleri tarafında sektörün değişen ihtiyaçlarına yönelik yeni yazılım çözümleri geliştiriyoruz. Müşterilerin ödeme deneyimini daha hızlı ve kolay hale getirecek farklı bir yazılım altyapısı üzerinde çalışıyoruz. Bu sistemi de önümüzdeki dönemde devreye almayı planlıyoruz.
Ziyaretçi yoğunluğunuz hakkında bilgi verebilir misiniz?
Sadece Marmara Forum’daki lokasyonumuzda aylık ortalama 8 ila 12 bin ziyaretçiye hizmet veriyoruz. Ayrıca, CarrefourSA başta olmak üzere hipermarketler içerisinde eğlence alanlarını konumlandıran ilk firma olarak sektörde öncü bir rol üstleniyoruz.
Müşteri sayımız şu an hedeflediğimiz seviyelerde olsa da, bu başarıyı sürdürülebilir kılmak ve daha da ileri taşımak adına sürekli yenilikler gerçekleştiriyoruz. Özellikle hijyen, güvenlik ve müşteri deneyimi konularında önemli yatırımlar yaparak ziyaretçilerimize daha kaliteli bir hizmet sunmaya odaklanıyoruz.
Bunun yanı sıra sosyal medya hesaplarımız üzerinden hayata geçirdiğimiz yenilikleri, kampanyaları, fiyatlandırmaları ve güncel çalışmalarımızı düzenli olarak müşterilerimizle paylaşıyoruz.
Teknoloji ve yapay zeka destekli uygulamalar, çocuk eğlence sektöründe de giderek daha fazla önem kazanırken, siz bu dönüşümü oyun alanlarınıza nasıl entegre ediyorsunuz?
Yapay zeka ve teknoloji odaklı uygulamaları aktif şekilde kullanan firmalardan biriyiz. Oyun alanlarımızda yalnızca eğlenceyi değil, çocukların zihinsel ve fiziksel gelişimini destekleyen deneyimler sunmayı hedefliyoruz.
Bu doğrultuda, çocukların zeka gelişimine ve el becerilerine katkı sağlayacak özel ekipmanlar ve deneyim alanları oluşturuyoruz. Ayrıca oyun alanlarımız içerisinde farklı ürün gruplarının yer aldığı özel aktivite masaları da bulunuyor.
Ziyaretçilerimiz, çocuklarının hem eğlenebileceği hem de motor becerilerini geliştirebileceği bu alanlardan aktif şekilde faydalanabiliyor. Böylece oyun merkezlerimizi sadece eğlence alanı değil, aynı zamanda gelişimi destekleyen deneyim merkezleri olarak konumlandırıyoruz.
