Değişen tüketici beklentilerini ve yeni nesil perakende trendlerini doğru okuyarak büyük bir değişim sürecine imza atan Novaland Alışveriş Merkezi, geleneksel outlet kimliğini geride bırakarak yepyeni bir vizyonla ziyaretçilerini ağırlıyor. Estetik, konfor ve sosyal yaşamı bir arada sunan yeni marka karmalarını anlatan Novaland AVM Müdürü Fatih Şeremet, ziyaretçilerle kurdukları bağa odaklanan deneyim stratejilerini Haziran sayımızda paylaştı.
Novaland Alışveriş Merkezi olarak outlet kimliğinden çıkarak yeni bir dönüşüm sürecine girdiniz. Bu değişim kararının arkasındaki temel motivasyon neydi ve ziyaretçilerinize nasıl bir yeni deneyim sunmayı hedefliyorsunuz?
Perakende sektöründe tüketici beklentileri artık çok daha hızlı değişiyor. İnsanlar yalnızca uygun fiyat odaklı bir alışveriş deneyimi değil; estetik, konfor, çeşitlilik ve sosyal yaşamı bir arada sunan alanlar arıyor. Biz de Novaland AVM olarak bu değişimi doğru okuyarak outlet kimliğimizden çıkıp daha güçlü, daha yenilikçi ve daha kapsayıcı bir dönüşüm sürecine girdik.
Bu kararın temelinde, tek tip bir ziyaretçi profiline hitap eden yapıdan uzaklaşıp her yaştan ve her yaşam tarzından insana dokunabilen bir merkez oluşturma hedefi yer alıyor. Daha güçlü markalar, sosyal alanlar, etkinlikler ve ziyaretçi odaklı projelerle Novaland AVM’yi sadece alışveriş yapılan bir nokta değil, şehir yaşamının aktif bir parçası haline getirmeyi amaçlıyoruz.
Bizim için dönüşüm; yalnızca mağaza yapısını değiştirmek değil, ziyaretçinin burada geçirdiği zamanı daha kaliteli hale getirmek anlamına geliyor. İnsanların kendini iyi hissettiği, ailece vakit geçirebildiği, sosyal bağ kurabildiği ve tekrar gelmek isteyeceği bir yaşam alanı oluşturmak en büyük hedefimiz.
Perakende sektöründe rekabet her geçen gün artarken bir alışveriş merkezini güçlü ve sürdürülebilir kılan en önemli unsurlar sizce nelerdir? Novaland AVM bu noktada kendisini nasıl konumlandırıyor?
Bugün bir AVM’nin sürdürülebilir başarısı yalnızca marka sayısıyla ya da fiziksel büyüklüğüyle ölçülmüyor. Asıl önemli olan, ziyaretçiyle kurduğu bağdır. İnsanların kendisini değerli hissettiği, keyif aldığı ve yeniden ziyaret etmek istediği bir atmosfer oluşturabilmek artık en belirleyici unsur haline geldi.
Tüketiciler artık yalnızca alışveriş yapmak için değil, günlük hayatın stresinden uzaklaşmak, sosyalleşmek ve kaliteli zaman geçirmek için AVM’leri tercih ediyor. Bu nedenle deneyim odaklı yaklaşımın çok önemli olduğunu düşünüyoruz. Etkinlikler, sosyal alanlar, çocuklara ve yetişkinlere yönelik aktiviteler, kültürel çalışmalar ve güçlü marka karması bir bütün olarak değerlendirilmelidir.
Novaland AVM olarak biz de kendimizi klasik bir alışveriş merkezi anlayışının ötesinde konumlandırıyoruz. Şehrin sosyal hayatına katkı sağlayan, yaşayan ve sürekli kendini yenileyen bir yapı oluşturmayı hedefliyoruz. Ziyaretçilerimizin burada yalnızca ihtiyaçlarını karşılamasını değil, aynı zamanda güzel anılar biriktirmesini istiyoruz. Çünkü kalıcı başarıyı sağlayan şeyin, insanlar üzerinde bırakılan duygu ve deneyim olduğuna inanıyoruz.
Novaland AVM olarak ziyaretçi deneyimini güçlendirmek adına son dönemde hangi çalışmalara ağırlık veriyorsunuz?
Son dönemde ziyaretçi deneyimini daha güçlü hale getirmek adına özellikle sosyal yaşam odaklı projelere yoğunlaşıyoruz. Çocuk etkinliklerinden yetişkin workshoplarına, söyleşilerden kültürel organizasyonlara kadar farklı yaş gruplarına hitap eden içerikler oluşturarak AVM’mizi yaşayan bir merkez haline getirmeyi hedefliyoruz.
Özellikle insanların yalnızca alışveriş yapmak için değil, keyifli vakit geçirmek için de tercih edeceği bir ortam oluşturmayı önemsiyoruz. Bu nedenle etkinlik takvimimizi sürekli geliştiriyor, ziyaretçilerimizin günlük hayatına dokunabilecek deneyimler planlıyoruz.
Bunun yanında marka karmamızı güçlendirmeye yönelik çalışmalarımız da hız kesmeden devam ediyor. Farklı beklentilere cevap verebilen markaları bünyemize dahil ederek daha zengin ve daha dinamik bir yapı oluşturmayı amaçlıyoruz.
Ayrıca çeşitli kurumlarla gerçekleştirdiğimiz iş birlikleri, sergiler ve sosyal projelerle Novaland AVM’nin şehir yaşamına değer katan bir buluşma noktası olmasını istiyoruz. Bizim için önemli olan, ziyaretçilerimizin burada geçirdiği her anın kaliteli, samimi ve unutulmaz bir deneyime dönüşmesi.
