Rossmann Türkiye İK Direktörü Selma İnan, eşitliğin şirket kültürünün ayrılmaz bir parçası olduğunu vurguluyor. Kadınlar, Rossmann’da sadece iş gücü değil, aynı zamanda toplumsal dönüşümün öncüsü olarak konumlanıyor. Fırsat eşitliği, markanın iş yapış biçiminin temelini oluşturuyor.
Rossmann’da kadın çalışanların oranı oldukça yüksek. Kadın istihdamını desteklemek ve liderlik pozisyonlarında kadınların rolünü artırmak adına nasıl bir politika izliyorsunuz?
Şirket genelinde kadın çalışan oranımız %70. Merkez ofiste %50, lojistik merkezlerinde %51 ve mağazalarımızda %75 oranında kadın istihdamı bulunuyor. Genel merkezdeki kadın yönetici oranımız %37 ve bunu %50’ye yükseltmeyi hedefliyoruz. Eşit deneyim ve yetkinlikte adaylar arasında pozitif ayrımcılık uygulayarak daha dengeli bir liderlik yapısı oluşturmayı amaçlıyoruz. Kadınların iş hayatına katılımını desteklemek için özellikle mağazalarımızda esnek çalışma modelleri sunuyoruz. Rossmann’da eşitlik bir hedef değil, kurum kültürümüzün parçası. Hiçbir işi kadın ya da erkek işi olarak görmüyor, fırsat eşitliğini iş yapış biçimimizin merkezine koyuyoruz. Lojistik merkezlerimizde forklift operatörlerinin yarısının kadın olması da bunun somut bir göstergesi.
Rossmann’ın güzellik ve kişisel bakım dışında kadınlara yönelik geliştirdiği değer önerisi nasıl şekilleniyor?
Marka olarak kadınların yaşamına nasıl dokunuyorsunuz? Kadınlar için Rossmann ve Rossmann markaları ne ifade ediyor? Müşterilerimizin %83’ünün kadın olması, değer önerimizi onların ihtiyaçlarını merkeze alan bir yaklaşımla şekillendirmemizi sağlıyor. Hedefimiz, “iyi hissettiren alışveriş” deneyimini hayatın geneline yayılan bir marka deneyimine dönüştürmek. Bu doğrultuda yalnızca bireysel ihtiyaçlara değil; yaşam alanlarına ve günlük hayata da değer katan çözümler sunuyoruz. Güçlü marka portföyümüz bu yaklaşımın önemli bir parçası. Kadın müşterilerimiz Isana ile kendilerine, Domol ile yaşam alanlarına iyi baktıklarını hissediyor. Bunun yanında kadın girişimcileri desteklemeyi de önemsiyoruz. Ağız bakım, kişisel bakım, ev temizlik, gıda, parfüm gibi çeşitli kategorilerde kadın girişimcilerin ürünlerini müşterilerimizle buluşturuyoruz.
Özellikle kadın tüketicilerinizin beklentileri dönüşürken, onlarla kurduğunuz ilişkiyi satış ilişkisinden ziyade uzun dönemli bir bağa dönüştürmek için nasıl bir strateji izliyorsunuz?
Kadın tüketicilerimizle ilişkimizi satış odaklı değil, güvene dayalı uzun vadeli bir bağ olarak görüyoruz. Trendleri yakından takip ediyor, müşterilerimizin hayatını kolaylaştıracak çözümler geliştirmeye odaklanıyoruz. Müşterilerimize rahatça vakit geçirilebilen, keşif yapılabilen bir alışveriş ortamı sunuyor; ürün çeşitliliğimizi müşteri geri bildirimlerine göre sürekli geliştiriyoruz. Cilt ve saç bakım rehberlerimizle de kişiselleştirilmiş öneriler sunarak doğru ürünleri keşfetmelerine destek oluyoruz.
