Sürdürülebilir iş kültürü vizyonuyla hayata geçirdiği eğitim programları, çalışan bağlılığı odaklı insan kaynakları politikaları ve müşteri memnuniyetine verdiği önemle sektöründe liderliğini sürdüren Özdilek Holding, çalışan gelişimini desteklemek ve sürdürülebilir bir iş kültürü oluşturmak adına yenilikçi adımlar atıyor. Özdilek Holding Kalite, Eğitim ve İnsan Kaynakları Genel Müdürü Serhat Taşcı’yı ağırladığımız Ocak sayımızda kalite, eğitim ve insan kaynakları politikalarının, şirketi sektörde nasıl bir noktaya taşıdığını konuştuk.
Özdilek Holding olarak çalışan gelişimini desteklemek ve sürdürülebilir bir iş kültürü oluşturmak adına uyguladığınız yenilikçi eğitim programları ve bunların şirketin uzun vadeli stratejik hedeflerine etkisi hakkında neler söyleyebilirsiniz?
Öncelikle eğitim faaliyetlerimizi gerçekleştirirken toplumumuzun da gelişimine katkı sağladığımızın bilinciyle hareket ettiğimizi belirtmek isterim. Sürdürülebilir bir iş kültürü oluşturabilmek adına 2014 yılında kurulan Özdilek Akademi ile tüm çalışanlarımıza, organizasyonumuzu ve kurum kültürümüzü tanıtan hem iş yaşamlarına hem de sosyal hayatlarına katkı sağlayan eğitimler vermekteyiz. Özdilek Holding olarak iletişimi ve nezaketi çok önemsiyoruz. “İş Yaşamında ve Sosyal Hayatta Görgü ve Nezaket Kuralları” eğitimimizin yanı sıra verimlilik, sıfır atık ve çevre bilinci eğitimlerimiz de bizim için önemli bir yere sahip. Çalışanlarımızın mesleki gelişimlerine katkıda bulunmak için görevlerine özel eğitimler vermekteyiz. İhtiyaçlar doğrultusunda dış firmalarla iş birliği yaparak eğitim ve seminerler düzenlemekteyiz. Alanında eğitimli, nitelikli ve profesyonel çalışanlar yetiştirerek uzun vadeli hedeflerimize ulaşacağımıza ve ülkemize katma değer sağlayacağımıza inanıyoruz.
Kalite ve insan kaynakları politikalarınız, Özdilek Holding’i sektörde nasıl bir noktaya taşıdı? Bu alanlarda inovasyon ve sürdürülebilirlik odağında hayata geçirmeyi planladığınız projeler nelerdir ve bu projelerin kurumsal hedeflerinize katkısını nasıl değerlendiriyorsunuz?
Kalite ve insan kaynakları politikalarımızın odağında “kaliteyi bir yaşam tarzı olarak benimsemek” ile “insana ve insanın gelişmesine önem vermek” ilkeleri yer alıyor. Bu konudaki hassasiyetlerimiz sadece ürünlerle sınırlandırılmamış, hizmet anlayışımıza da entegre edilmiştir. Misafir memnuniyetini en üst seviyede tutan firmamız, kaliteli ürün ve hizmete verdiği önemle sektöründe öncü ve lider bir konumda yer almayı başarmıştır. Bizim de tüm gayemiz bu başarıların sürdürülebilir olmasını sağlamaktır. Nitelikli insan kaynağımız ile başarılarımızın daim olacağının bilincindeyiz.
Çalışan bağlılığı yüksek olan bir firmayız. Bunu sağlamak için yan haklara, kariyer planlamaya, Z kuşağı beklentilerine ve dijitalleşmeye yönelik birçok yenilikçi adımlar atıyoruz. Geçen yılki mottomuzu “Mutlu Çalışan-Mutlu Müşteri- Mutlu İş Yeri” olarak belirlemiştik. Ayrıca Happy Place To Work gibi uluslararası geçerliliği olan “En Mutlu İş Yerleri” sertifikasını yüksek bir puan ile almaya hak kazanarak bu yenilikçi yaklaşımlarımızı taçlandırmanın da gururunu yaşamaktayız. İnsan kaynakları ve kalite alanındaki yatırımlarımız, şirketimizin başarısını sadece bugün değil, gelecekte de devam ettirebilmemiz için önemli bir temel oluşturuyor. Biz de bu vizyonla hareket ediyoruz.
AYD Alışveriş Ekonomisi Zirvesi’nde takdim edilen “Yılın En Beğenilen ve Tercih Edilen Ev Tekstili/Dekorasyon Markası” ödülü, şirketinizin müşteri algısı ve sektördeki konumu açısından ne ifade ediyor?
Bu ödül, şirketimizin sektördeki güçlü konumunun ve yıllardır misafir memnuniyetine verdiği önemin bir yansımasıdır. Kaliteli ürün ve hizmet sunmayı amaç edinmiş ve kaliteyi sürekli iyileştiren bir marka olarak almış olduğumuz bu ödüller; markamızın yıllar içinde oluşturduğu güven ve itibarın, müşterilerimizle kurduğumuz güçlü ilişkilerin bir sonucu olup sektördeki öncü ve lider konumumuz açısından bize daha fazla sorumluluk yüklemektedir. Bu nedenle bizim için son derece anlamlı ve kıymetlidir.
