Yapay zeka destekli alışveriş, rekor indirimler ve yeni ödeme yöntemleriyle Black Friday 2024, perakendede dönüşümün yılını temsil etti. BNPL kullanımı ve mobil cüzdanlar hızla yükselirken, tüketici tercihleri teknolojiyle yeniden şekilleniyor.
Black Friday 2024 ve takip eden Cyber Week, perakende sektörünün dönüşümüne ışık tutarken, tüketici davranışları ve teknolojik yeniliklerdeki değişimlerle öne çıktı. İşte bu yılın en dikkat çekici trendleri ve istatistikleri:
Yapay Zeka Perakendeye Yön Veriyor
- 2023 Cyber Week boyunca gerçekleşen küresel çevrimiçi satışların 51 milyar doları, yapay zeka destekli hedefli teklifler, ürün önerileri ve sohbet hizmetlerinden etkilendi.
- Kasım ve Aralık aylarında tüm tatil siparişlerinin %17’si yapay zeka kullanımıyla gerçekleşerek toplamda 199 milyar dolarlık bir hacim oluşturdu.
- Chatbot mesajları, tüketici ile marka arasındaki etkileşimde büyük rol oynayarak dünya genelinde yıllık %79 artış gösterdi.
BNPL (Şimdi Al Sonra Öde) Kullanımı Zirvede
- Black Friday ve Cyber Week sırasında, BNPL kullanımı tüm zamanların en yüksek seviyesine ulaştı ve 16,6 milyar dolarlık çevrimiçi harcamaya katkıda bulundu.
- Kasım ayında BNPL harcamaları yıllık %17,5 artarak 9,2 milyar dolara çıktı.
- Cyber Monday günü BNPL kullanımında yıllık %42,5 artış kaydedildi ve toplam harcamalar 940 milyon dolara ulaştı.
Mobil Cüzdanlar ve Yeni Ödeme Yöntemleri Öne Çıkıyor
- ABD’de mobil cüzdan kullanımı Cyber Week sırasında bir önceki yıla göre %54 artarak tüketiciler için kolaylık sağladı.
- Online alışverişte hızlı ve güvenli ödeme yöntemlerine olan talep, tüketicilerin alışveriş deneyimlerini hızlandırdı.
E-Ticaret Kategorilerinde Rekor İndirimler
2024’te tatil sezonunun en dikkat çekici özelliği, birçok e-ticaret kategorisinde rekor seviyelere ulaşan indirim oranları oldu:
- Elektronik: %31 (2022’de %25)
- Cilt Bakımı ve Giyim: %33 ve %24
- Ev Aletleri: %18 (2022’de %16)
- Mobilya: %21 (2022’de %8)
İndirimli Alışverişin Yıldızları: ABD ve Tek Markalı Perakendeciler
- ABD’de tek markalı perakendeciler çevrimiçi satışlarını yıllık %7 artırarak, çok markalı rakiplerini geride bıraktı (%3 artış).
- İndirim oranlarının ABD genelinde %29’a ulaşması, tüketicilerin büyük fırsatlara yönelmesini sağladı.
Tüketiciler ve Teknoloji Uyumu
- Tüketiciler, yapay zeka destekli ürün önerileri ve chatbotlarla daha hızlı ve kolay alışveriş deneyimi yaşadı.
- Black Friday döneminde mobil alışveriş ve sosyal medya tabanlı alışveriş, Z kuşağı ve milenyum tüketicilerinin tercihi oldu.
