Ecrou’nun “iyi hissettiren sürprizler” konseptiyle global arenada güçlü bir marka olma yolculuğunu ve çalışanlarına sunduğu yenilikçi uygulamalarla iş-yaşam dengesine verdiği önemi Ecrou CEO’su Şahin Demir ile konuştuk. Demir, müşteri deneyiminde sınırları zorlayan projeleri ve 2025’teki büyüme hedefleri hakkında da çarpıcı detaylar paylaştı.
Ecrou’nun “iyi hissettiren sürprizler” konsepti, markanızın DNA’sını nasıl şekillendiriyor? Bu vizyonu, müşteri deneyimini nasıl bir üst seviyeye taşıyor?
Ecrou olarak, “iyi hissettiren sürprizler” konseptimiz markamızın temel taşlarından biri. Bizim için sadece ürün satmak yeterli değil; müşterilerimize beklenmedik, pozitif deneyimler yaşatmak istiyoruz. Alışveriş sırasında küçük hediyeler, indirimler veya sürpriz etkinliklerle onları şaşırtmak, müşteri memnuniyetini artırıyor. Bu yaklaşım hem müşteri sadakatini pekiştiriyor hem de markamızla aralarında daha duygusal bir bağ kurmalarını sağlıyor. Sonuçta, Ecrou’da alışveriş yapmak sadece bir alışveriş deneyimi değil, aynı zamanda keyifli bir yolculuk oluyor.
Yurt içi ve yurt dışındaki büyüme hedeflerinizi göz önünde bulundurduğumuzda, Ecrou’nun markalaşma stratejisindeki en büyük öncelik ne olacak? Türkiye’den global arenaya açılmak için ne gibi stratejik adımlar atmayı planlıyorsunuz?
Ecrou’nun markalaşma stratejisinde en büyük önceliğimiz, farklılaşan yönlerimizi öne çıkararak güçlü bir marka kimliği oluşturmak. Türkiye’de elde ettiğimiz başarıyı global arenaya taşırken, yerel kültürümüzü ve dinamiklerimizi koruyarak, global trendleri yakından takip ediyoruz. Dijital platformlarda genişlemek, uluslararası pazarlarda doğru iş ortaklarıyla çalışmak ve mağazalarımızı bu pazarlara entegre etmek en önemli stratejik adımlarımız arasında. Özellikle Avrupa ve Orta Doğu’da mağaza açmayı ve dijital kanallar üzerinden de genişlemeyi hedefliyoruz.
Ecrou’nun renkli ve dinamik dünyasında, müşteriler sadece alışveriş yapmıyor, aynı zamanda eğlenceli deneyimler de yaşıyor. Mağaza içindeki etkileşimli alanlar ve sürprizlerle alışverişe yeni bir boyut katan Ecrou, gelecekte mağaza içi deneyimi daha da inovatif hale getirmek için neler yapmayı düşünüyor?
Ecrou’da mağaza içi deneyim bizim için çok önemli. Müşterilerimiz sadece ürünlere değil, aynı zamanda sürprizlere ve etkileşimli alanlara da ilgi gösteriyor. Gelecekte bu deneyimi daha inovatif hale getirmek için dijital ekranlar, interaktif alışveriş uygulamaları ve kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunmayı planlıyoruz. Örneğin, mağaza içinde oyunlaştırılmış alanlar oluşturarak müşterilerimizin eğlenceli vakit geçirmelerini sağlayacağız. Böylece, alışveriş sadece bir ihtiyaç olmaktan çıkıp, keyifli bir deneyime dönüşecek.
“Değiştir Modunu” felsefesi ile yola çıkan Ecrou, sadece ürünleriyle değil, aynı zamanda çalışanlarıyla da mutlu bir atmosfer yaratmayı amaçlıyor. Çalışan motivasyonunu artırmak için kullandığınız yenilikçi uygulamalarınızın, şirket içindeki kültüre nasıl katkı sağladığını düşünüyorsunuz?
“Değiştir Modunu” izni gibi yenilikçi uygulamalarımız, çalışanlarımızın iş-yaşam dengelerini korumalarına yardımcı oluyor ve motivasyonlarını artırıyor. Ecrou olarak, Kadınlar Günü izni, sevgi günü izni, doğum günü izni gibi farklı izin uygulamalarımızla çalışanlarımıza değer verdiğimizi hissettiriyoruz. Bu tür uygulamalar, yalnızca çalışan bağlılığını değil, aynı zamanda verimliliği de artırıyor. Geçtiğimiz günlerde aldığımız prestijli bir ödül de bu çabalarımızın bir yansıması oldu. Bu ödül; işveren markamızı güçlendirme, çalışmak istenen bir şirket olma ve şirket vizyonumuza paralel çalışan dostu uygulamaları bünyemize katma konusundaki kararlılığımızın bir göstergesi. Böyle bir ödülle taçlandırılmak hem çalışanlarımızın mutluluğuna hem de şirket kültürümüze büyük katkı sağlıyor. Hepimizi daha da motive ediyor ve gelecek projeler için ilham veriyor. Ecrou’da, mutlu çalışanların mutlu müşteriler yarattığına inanıyoruz, bu nedenle çalışanlarımızın yanında olmaya ve onları desteklemeye devam edeceğiz.
Ecrou’nun hızlı büyüme hedefleri doğrultusunda hangi şehirler veya bölgeler, markanın potansiyeli açısından sizin için en heyecan verici fırsatları sunuyor?
Türkiye’deki tüm şehirler bizim için aynı öneme ve aynı heyecana sahip. 2025 yılında da 15 yeni mağaza açmak gibi bir hedefimiz var. İstanbul, Ankara ve İzmir gibi büyük şehirlerde büyümeyi sürdüreceğiz ama bunun yanında, Sivas, Malatya gibi Anadolu şehirlerinde beklentimizin üstünde bir ilgiyle karşılaştık. Bu sebeple, Türkiye’nin her yerine Ecrou mağazamızı açarak, insanları mutlu eden ürünlerimizi daha geniş kitlelere ulaştırmak istiyoruz. Uluslararası arenada ise Avrupa ve Orta Doğu bizim için heyecan verici fırsatlar. Bu bölgeleri araştırıyoruz. Ecrou’nun dinamik yapısına uyum sağlayacak ve bizi global bir marka olma yolunda ileriye taşıyacak noktaları da 2025 yılında değerlendirmeyi çok istiyoruz.
Teddy Island’ın büyülü dünyasını Türkiye’ye getiriyoruz
Ecrou CEO’su Şahin Demir, Teddy Island markasının Türkiye’ye gelişini şu sözlerle değerlendirdi: “Ecrou olarak dünyaca ünlü Teddy Island’ı Türkiye’ye getirmenin heyecanını yaşıyoruz. Bu özel iş birliğiyle, hem çocukların hem de yetişkinlerin kalplerine dokunan Teddy Island’ın büyülü dünyasını Türk müşterilerimizle buluşturuyoruz. Sınırlı sayıdaki koleksiyon, sevdiklerinizle birlikte geçirdiğiniz anlara neşe ve sıcaklık katacak ürünlerden oluşuyor. Ecrou X Teddy Island Koleksiyonu, Kasım ayında mağazalarımızda olacak.”
