Kılıç Lunapark olarak yıl sonu hedeflerine ulaşma yolculuğunda belirlenen kilometre taşlarının büyük bir kısmını yılın ilk yarısında geride bıraktıklarını ifade eden Kılıç Lunapark Yönetim Kurulu Başkanı Kaya Kılıç ile bir araya geldiğimiz Temmuz sayımızda hem yurt içi ve yurt dışında gerçekleştirdikleri projeleri hem de yaz mevsiminin vazgeçilmez adresi olan lunaparklarındaki yenilikleri konuştuk.
Kılıç Lunapark olarak büyüme hedefleriniz doğrultusunda yılın ilk yarısında yurt içinde ve ihracat kanadında nasıl bir performans gösterdiniz? Yıl sonu hedeflerinize ulaşma yolculuğunuzda hedeflerinizin neresindesiniz?
2024 yılının ilk yarısında, yurt içinde ve ihracat kanadında oldukça başarılı bir performans sergiledik. Yurt içinde, özellikle turizm bölgelerinde, lunaparklara yeni eğlence ekipmanları sağlayarak hem mevcut lunaparkların modernizasyonuna hem de yeni projelerin tamamlanmasına katkıda bulunduk. Yurt dışı pazarında ise özellikle Avrupa’daki iş ortaklarımızla olan ilişkilerimizi güçlendirdik ve yeni pazarlara açıldık. Avrupa’nın çeşitli şehirlerinde önemli projelere imza attık ve hedeflerimizin büyük bir kısmını şimdiden gerçekleştirdik. Avrupa’da içerisinde bulunduğumuz projeler kapsamında, her bir ülkenin yerel gereksinimlerine ve müşteri beklentilerine uygun çözümler sunarak, küresel pazardaki konumumuzu pekiştirdik. Yıl sonu hedeflerimize ulaşma yolculuğunda, belirlediğimiz kilometre taşlarının büyük bir kısmını şimdiden geride bıraktık. 2024 yılının sonunda, hedeflediğimiz üretim ve ihracat rakamlarına ulaşarak, büyüme stratejilerimizi başarıyla tamamlamayı planlıyoruz.
Eğlence sever ve macera tutkunları için yaz mevsimin vazgeçilmez adresi lunaparklara ziyaretçilerin ilgisini nasıl değerlendiriyorsunuz, Kılıç Lunapark çatısı altında faaliyet gösteren işletmenizde yaz nasıl başladı?
Yaz mevsimi, lunaparklarımız için en yoğun ve hareketli dönemlerden biridir. Bu dönemde ziyaretçi ilgisini canlı tutmak ve memnuniyeti artırmak amacıyla çeşitli stratejiler uyguluyoruz. Öncelikle, yaz sezonuna hazırlık olarak lunaparklarımızın bakım ve yenileme çalışmalarını tamamladık. Bu çalışmalar kapsamında, tüm eğlence ekipmanlarının detaylı bakımını gerçekleştirdik, güvenlik kontrollerini sıkı bir şekilde uyguladık ve olası sorunları önceden tespit ederek çözüme kavuşturduk. Ziyaretçilerin güvenli ve sorunsuz bir şekilde eğlenmelerini sağlamak, bizim için en öncelikli konulardan biridir.
Yaz mevsiminde artan ziyaretçi talebine cevap verebilmek için lunaparklarımızın kapasitesini ve hizmet kalitesini artırdık. Çalışan sayımızı artırarak ziyaretçilere daha hızlı ve etkili hizmet sunmayı hedefledik. Ayrıca, personelimize düzenli eğitimler vererek, müşteri memnuniyeti ve güvenlik konularında bilgilerini tazeledik ve geliştirdik. Ziyaretçilerin ilgisini çekmek ve çeşitliliği artırmak adına, lunaparklarımıza yeni ve heyecan verici eğlence ekipmanları ve oyun alanları ekledik. Özellikle çocuklar ve gençler için interaktif ve modern oyun alanları kurarak, her yaş grubuna hitap eden eğlence seçenekleri sunduk. Bu yenilikler, ziyaretçilerin ilgisini canlı tutarak, lunaparklarımızda geçirdikleri zamanı daha keyifli hale getirdi.
Son olarak, ziyaretçi geri bildirimlerini dikkate alarak hizmet kalitemizi sürekli olarak iyileştirmeye odaklandık. Yaz sezonu boyunca düzenli olarak ziyaretçi memnuniyeti anketleri düzenleyerek, aldığımız geri bildirimleri analiz ettik ve hizmetlerimizi bu doğrultuda güncelledik. Ziyaretçilerimizin beklentilerini ve taleplerini karşılamak için sürekli olarak yenilikler yapmaya ve kalitemizi artırmaya devam ediyoruz. Yaz mevsiminin başlangıcında bu stratejileri uygulayarak, ziyaretçilerimizin ilgisini canlı tutmayı ve onlara unutulmaz bir eğlence deneyimi sunmayı başardık. Bu kapsamlı yaklaşım, Kılıç Lunapark çatısı altındaki işletmelerimizin yaz sezonuna güçlü bir başlangıç yapmasını sağladı ve ziyaretçi memnuniyetini en üst düzeye çıkardı.
Hem üretici hem de işletmeci konumda bulunan Kılıç Lunapark’ta gelişen teknolojiyle birlikte neler değişim gösterdi? Bu bağlamda üretimde ve işletmenizde müşteri ve ziyaretçilerinizin memnuniyetini üst seviyelere taşımak adına nasıl bir politika izliyorsunuz?
Kılıç Lunapark olarak, gelişen teknolojiye hızla uyum sağlamak ve bu teknolojiyi en etkin şekilde kullanmak, bizim için büyük önem taşıyor. Üretim süreçlerimizde ve işletme yönetimimizde teknolojiyi entegre ederek hem verimliliğimizi artırdık hem de müşteri ve ziyaretçi memnuniyetini üst seviyelere çıkardık. Tasarım aşamasında kullanılan ileri düzey simülasyon yazılımları ve 3D modelleme teknikleri sayesinde, ürünlerimizin güvenlik ve dayanıklılık testlerini önceden gerçekleştiriyoruz. Bu süreçler, üretim aşamasında herhangi bir sorun yaşanmasını önlemekle kalmayıp, aynı zamanda müşteri taleplerine özel çözümler sunmamızı da sağlıyor.
Müşteri ve ziyaretçi memnuniyetini artırmak adına, sürekli olarak geri bildirim topluyor ve bu geri bildirimleri analiz ederek hizmet kalitemizi iyileştiriyoruz. Düzenli olarak yapılan anketler ve müşteri memnuniyeti değerlendirmeleri, hizmetlerimizi geliştirmemiz için bize yol gösteriyor. Ayrıca, sosyal medya ve dijital platformlar üzerinden müşterilerimizle etkileşimde bulunarak, onların beklenti ve taleplerini doğrudan öğreniyor ve hızlı çözümler üretiyoruz.
Son olarak, AR-GE çalışmalarımıza büyük önem veriyoruz. Eğlence sektöründeki yeni trendleri ve teknolojik gelişmeleri yakından takip ederek, sürekli yenilikçi ve güvenli ürünler geliştiriyoruz. Bu sayede hem yurt içinde hem de yurt dışında rekabet gücümüzü artırıyor ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutuyoruz.
Bu yazın öne çıkan eğlence unsurları neler olacak, Kılıç Lunapark bünyesinde hangileriyle karşılaşacağız?
Yaz aylarıyla birlikte, açık ve geniş alanlara olan talep artmaktadır. Bu nedenle hem ailelerin rahat vakit geçirebilecekleri hem de güven içinde eğlenebilecekleri merkezler, yaz aylarının vazgeçilmez destinasyonları olmaya devam edecektir. Talep değişkenlikleri ve müşterilerdeki değişim arzusu, geçmiş yıllara kıyasla her geçen yıl artmaktadır. İş ortaklarımıza bu konuda farklı çözümler sunarak uzmanlığımızı sergiliyoruz. Amacımız, iş ortaklarımıza ve ziyaretçilere güvenli ve kaliteli alanlar sağlamaktır. Çeşitlilik, eğlence araçları, figür ve resim tasarımlarımızla birlikte, iş ortaklarımızın cazip bir eğlence alanı oluşturmalarına katkıda bulunuyoruz.
Son olarak eklemek istedikleriniz nelerdir?
Lunapark sektörü, sürekli yenilik ve gelişim gerektiren dinamik bir alan. Kılıç Lunapark olarak, ziyaretçilerimize en iyi ve en güvenli eğlence deneyimini sunmak için sürekli çalışıyoruz. Gelecekte de hem yurt içinde hem de yurt dışında daha büyük projelere imza atarak, eğlence sektöründe öncü olmayı hedefliyoruz. Ziyaretçilerimize ve iş ortaklarımıza bize duydukları güven
