Haziran sayımızda bir araya geldiğimiz Nissara AVM Genel Müdürü Göktürk Özhan ile yerli ve yabancı turistlerin gözdesi bir konumda bulunan AVM’lerinin 2024 yılının ilk yarısına ilişkin performansını konuştuk.
Ziyaretçi memnuniyetini öncelikleri arasında üst sıralarda tutan Nissara AVM 2024 yılına nasıl başladı, yerli ve yabancı turistlerin gözdesi bir konumda bulunan AVM’nizin yılın ilk yarısına ilişkin ziyaretçi sayısı ve ciro performansını değerlendirir misiniz?
Nissara AVM olarak 2024 yılına oldukça güçlü bir başlangıç yaptık ve ilk yarıda ziyaretçi sayımız ve ciromuzda önemli bir artış gözlemledik. 2023 yılının aynı dönemiyle kıyaslandığında, ziyaretçi sayımızda %20 oranında bir artış kaydettik. Yerli ve yabancı turistlerin yoğun ilgisi, özellikle hafta sonları ve tatil dönemlerinde ziyaretçi trafiğimizi olumlu yönde etkiledi.
Bu durum elbette 2024’ün ilk yarısında ciro performansımızı da olumlu yönde etkiledi. Bu artışta, mağazalarımızın sunduğu geniş ürün yelpazesi ve düzenlediğimiz etkinliklerin büyük payı bulunuyor. Ayrıca, müşteri memnuniyetini ön planda tutmamız ve hizmet kalitemizi sürekli iyileştirmemiz de bu olumlu sonuçlara katkıda bulundu.
Grafiklere bakıldığında, aylık bazda sürekli bir yükseliş trendi olduğunu görüyoruz. Ocak ayından itibaren, özellikle Mart ve Nisan aylarında yoğun bir ziyaretçi akışı yaşadık ve bu durum, ciromuza da doğrudan yansıdı. Yılın ilk yarısındaki bu olumlu performans, yılın geri kalanı için de umut verici bir tablo çiziyor. Nissara AVM olarak, müşteri memnuniyetini ve ziyaretçi sayısını artırmaya yönelik çalışmalarımıza kararlılıkla devam edeceğiz.
Marka karmanızı oluştururken nelere dikkat ediyorsunuz, halihazırda bünyenizde kaç mağaza bulunuyor ve yüzde kaç doluluk oranıyla hizmet veriyorsunuz?
Nissara AVM olarak, marka karmamızı oluştururken öncelikle ziyaretçilerimizin ihtiyaç ve beklentilerini göz önünde bulunduruyoruz. Farklı yaş gruplarına ve zevklere hitap eden geniş bir ürün yelpazesi sunarak, ziyaretçilerimize benzersiz bir alışveriş deneyimi yaşatmayı hedefliyoruz. Bu bağlamda, hem yerli hem de uluslararası alanda tanınan ve güvenilen markalarla iş birliği yapıyoruz.
Halihazırda AVM’mizde toplam 84 marka yer almakta ve %100 doluluk oranıyla hizmet vermekteyiz. Bu, markalarımızın ve AVM’mizin ne kadar tercih edildiğinin ve beğenildiğinin önemli bir göstergesidir. Yüksek doluluk oranımız, doğru markaları seçme konusundaki titiz çalışmamızın ve ziyaretçilerimizin memnuniyetine verdiğimiz önemin bir sonucudur. Nissara AVM olarak, bu başarıyı sürdürmek ve ziyaretçilerimize her zaman en iyi hizmeti sunmak için çalışmalarımıza devam edeceğiz.
Nissara AVM olarak ziyaretçilerinizin AVM’nizde geçirdiği süreyi daha keyifli bir hale getirmek için düzenlediğiniz etkinlik ve kampanyalarınızı planlarken hangi unsurları göz önünde bulunduruyorsunuz, son dönemde hayata geçirdiğiniz etkinlikler neler oldu?
Ziyaretçilerimizin AVM’mizde geçirdiği süreyi daha keyifli ve unutulmaz kılmak için çeşitli etkinlikler ve kampanyalar düzenliyoruz. Bu etkinlikleri planlarken ziyaretçilerimizin ilgi alanlarını, beklentilerini ve AVM deneyimlerini göz önünde bulunduruyoruz. Hem çocuklar hem de yetişkinler için farklı ve eğlenceli aktiviteler sunmayı amaçlıyoruz.
Son dönemde hayata geçirdiğimiz etkinliklerden biri, Anneler Günü’nde düzenlediğimiz 360 derece photobooth etkinliğiydi. Anne ve çocuklarının bir platform üzerinde 360 derece dönen bir mekanizma ile fotoğraf ve videolarını çekerek onlara hediye ettik, bu sayede hem onlar için güzel ve ölümsüz bir anı oluşturduk hem de bizler için keyifli bir etkinlik oldu. Bu tür etkinlikler, ziyaretçilerimizin AVM’mizde geçirdiği zamanı daha özel ve keyifli hale getiriyor.
Bunun yanı sıra, yıl boyunca çeşitli tematik etkinlikler, çocuk atölyeleri, konserler ve indirim kampanyaları düzenliyoruz. Bu aktiviteler, ziyaretçilerimizin ilgisini çekmekte ve AVM’mizi tercih etmelerini sağlamaktadır. Nissara AVM olarak, ziyaretçilerimize her zaman en iyi deneyimi sunmayı ve onların memnuniyetini artırmayı hedefliyoruz.
