Chiki Wiki Genel Müdürü Nurçin Seyis ile bir araya geldiğimiz Aralık sayımızda 2023 yılında marka olarak iç yapılarında düzenleme ve yenilikler yaptıklarını ifade eden Seyis, 2024 yılında ise yeni pazarlara giriş stratejileri oluşturmayı hedeflediklerini vurguladı.
2023 yılı genelinde hayata geçirdiğiniz yatırımlarınız neler oldu? Ekonomik dalgalanmalar Chiki Wiki olarak yatırımlarınızı nasıl etkiledi? Sürdürülebilirlik ve verimlilik odağında nasıl bir vizyon geliştirdiniz?
Pandemi, ülkemizde yaşanan deprem felaketi ve Ukrayna savaşı sebebiyle oluşan küresel kriz nedeniyle yatırım girişimimiz olmadı fakat iç yapımızda düzenlemeler ve yenilikler yapıldı. Yeni pazarlama ve satış stratejileri geliştirdik. Yenilikçi çözümler ve uygun fiyatlarımız sayesinde yatırımlarımızı olumlu yönde geliştirdik. Chiki Wiki olarak sürdürülebilirlik ve verimlilik vizyonumuzla, iş yapma şeklimizi çevresel ve toplumsal sorumluluk bilinciyle yönlendiriyoruz. Bu vizyon doğrultusunda, hem çevreye hem de topluma olumlu katkı sağlamayı hedefliyoruz. Gelecek nesillere daha yaşanabilir bir dünya bırakma sorumluluğuyla hareket ederek, sürekli olarak bu alanda ilerleme kaydetmek istiyoruz.
Değişen satın alma eğilimleri, tüketici alışkanlıkları ve beklentileri doğrultusunda 2024 yılında alacağınız aksiyonlar neler olacak, hangi strateji ve hedeflerle yatırımlarınızı ve büyümenizi şekillendireceksiniz?
Müşterilerimizin hızlı ve pratik hizmet almasını sağlamak adına, online sipariş platformlarını geliştirme ve mobil uygulama üzerinden erişilebilirliği artırma hedefindeyiz. Dijital pazarlama stratejilerini güçlendirerek, müşteri tabanımızı genişletmeyi ve marka bilinirliğini artırmayı hedefliyoruz. Sürdürülebilir ambalajlama ve üretim yöntemlerini benimseyerek çevresel etkimizi azaltmak, aynı zamanda sağlıklı beslenmeyi teşvik eden ürünler sunmak istiyoruz. Menümüzde daha fazla sağlıklı ve dengeli seçenekler sunarak, tüketici beklentilerine cevap vermek önceliklerimiz arasında. Müşteri memnuniyetini artırmak için kişiselleştirilmiş deneyimler sunacağız.
Sosyal medya ve dijital platformlarda yaratıcı pazarlama stratejileri geliştirerek, müşteri etkileşimini artırmayı planlıyoruz. Tüketiciyle doğrudan etkileşim kurarak geri bildirim almak ve bu geri bildirimleri iş stratejilerimize dönüştürmek, marka sadakatini artırmamıza yardımcı olacak. Sadık müşterilerimizin daha iyi deneyim yaşaması için sadakat programları ve özel kampanyalar geliştireceğiz.
Esneklik, sürdürülebilirlik ve teknoloji odaklılık gibi değerler üzerine kurulu bir büyüme stratejisi izleyerek ve hızlı karar alma süreçlerini iyileştirerek, müşteri taleplerine ve sektördeki değişen dinamiklere uyum sağlamak için daha hızlı hareket edeceğiz. Yeni şubeler açarak bölgesel olarak genişlemeyi ve farklı pazarlarda varlık göstermeyi planlıyoruz. Bu doğrultuda pazar araştırmaları yaparak, yeni pazarlara giriş stratejileri oluşturmayı hedefliyoruz.
Müşteri memnuniyetini ve geri bildirimlerini ön planda tutarak sürekli iyileştirme ve değişim adımları atmayı hedefliyoruz. Müşteri taleplerine hızlı bir şekilde cevap vererek, onların beklentilerini karşılamak istiyoruz. Chiki Wiki olarak 2024 stratejimizi müşteri odaklılık, sürdürülebilirlik, dijital dönüşüm ve büyüme üzerine inşa ediyoruz. Bu adımlarla tüketicilerin beklentilerine cevap vermek ve rekabetçi bir şekilde büyümek için çalışıyoruz.
Son olarak eklemek istedikleriniz nelerdir?
Chiki Wiki olarak, her gün mutlulukla lezzetle dolu bir deneyim sunmayı amaçlıyoruz. Siz değerli müşterilerimizin bize olan güveni ve desteği, bizi her zaman ileriye taşıyor. Fast food deneyimini lezzet, kalite, tazelik ve hızla birleştirerek, her birinizin damak tadına hitap etmek için buradayız. Gelecekte daha da büyük ve etkileyici projelerle karşınızda olacağız.
