Mağazalarında deneyime verdikleri büyük önem ve sektördeki köklü geçmişi ile Flormar, sunduğu renk danışmanlığı ve makyaj uygulamalarıyla mağaza deneyimi konusunda sektörde farklılık yaratıyor. Flormar CCO – Chief Commercial Officer Sinem Tarhan ile Ağustos sayımızda deneyim mağazacılığını ve konu doğrultusunda yaptıkları çalışmaları konuştuk.
Fiziksel alışverişlerde özellikle kozmetik sektöründe ürünleri deneyimlemek oldukça büyük önem taşımakta. Flormar olarak sizlerde mağazalarınızda deneyim odaklı konseptlerinizle dikkat çekmektesiniz. Okuyucularımız için bu yöndeki çalışmalarınızı anlatır mısınız?
Flormar mağazalarında alışveriş deneyimine büyük önem verdiğimizi söyleyebilirim. Müşterilerimize ürünlerimizi deneyimleme ve bilgi edinme imkânı sunmak için özel çalışmalar yürütüyoruz. Müşterilerimizin ihtiyaçlarına yönelik hedefli bir yaklaşım benimsiyor ve mağazalarımızda deneyim odaklı konseptler geliştiriyoruz. Tüketicilerimize, Flormar’ın yüzlerce renk seçeneği ve binlerce ürünü arasından istedikleri ve ihtiyaçlarına yönelik doğru ürüne yönlendirme ve renk analizi yapabilme konusunda uzman bir yaklaşım sunuyoruz. Güzellik uzmanlarımız, müşterilerimizin ihtiyaçlarına en uygun ürünleri belirlemede yardımcı olmak için nitelikli bir şekilde eğitiliyorlar. Mağaza deneyimimizde bizi farklı kılan unsurlardan en önemlileri, uzmanlarımızın mağazalarımıza gelen ve belirli bir ürünü denemek isteyen müşterilerimize sundukları renk danışmanlığı ve makyaj uygulaması hizmetlerimiz. Müşterilerimizin denemek istedikleri ürünü dönemin makyaj trendlerine uygun tüyolarla birlikte uygulama yaparak anlatıyoruz. Cilt alt tonu ve tipine göre hangi rengin o kişiye daha çok yakışacağını belirliyoruz. Uzmanlarımız, müşterilere doğru makyaj teknikleri ve ürün uygulamaları hakkında bilgi vererek, ürünlerimizi en iyi şekilde deneyimlemelerini sağlıyorlar.
En önem verdiğiniz konuların başında sürdürülebilirlik ve doğal içerik gelmekte. Bu konu bağlamında ürünleriniz içeriği ve uzun vade çalışmalarınızdan bahseder misiniz?
Yaşadığımız gezegenin ve tüm canlıların en iyisine layık olduğu inancıyla ürünlerimizde temiz içerikler ve ambalajlarımızda geri dönüştürülmüş materyaller kullanmayı önemsiyoruz. “Stay Colorful Move Clean” sürdürülebilirlik vizyonumuz ile üretim tesisinde su, enerji gibi kaynakların tasarrufunu önceliklendiriyoruz. Hayvanlar üzerinde test yapmamamızın yanı sıra, ISO 9001:2015, ve ISO 22716:2007 GMP sertifikalarıyla da dünya standartlarında üretim yaparak sorumlu üretici olmanın gereklerini en yüksek düzeyde yerine getiriyoruz. Temiz ve yeşil formülasyonlar için oluşturduğumuz üç yıllık yol haritasında özellikle, yeni geliştirdiğimiz formüllerimizde temel olarak “Flormar Clean Beauty” kapsamındaki içeriklerimizden faydalanıyoruz. Mevcut ürün portföyümüzdeki formülasyonlarımızı da yeniden gözden geçirip, bu kapsamda tüm özverimizle güncellemeler yaparak temel makyaj ihtiyaçlarını karşılayan ve “Stay Colorful & Move Clean” sürdürülebilirlik vizyonunu destekleyen ürün ve formüller geliştiriyoruz.
Son olarak eklemek istedikleriniz nelerdir?
2023 Flormar için özel bir yıl. 70 yılı aşkın köklü geçmişe sahip markamız için yeni bir marka kimliği çalışması yaptık. Flormar, gerek renk çeşitliliği gerek yüksek performanslı ürünleri ile hem Türkiye’de hem 70’in üzerindeki ülkede kadınların favori markası olmaya ve onların modunu yükseltmeye, ivmesini artırarak devam edecek. Flormar kadınların hayattan aldığı keyif ve mutluluğu artırmak için var olan bir marka, mağazalarımız da bu amaca hizmet eden en kritik unsurlardan biri. Doğadan ilham alan renklerimizi, marka enerjimizi, yüksek kalite ürünlerimizin verdiği mutluluğu perakendedeki gücümüzle Flormar severlere ulaştırmaya devam edeceğiz.
