İnler Tekstil Yönetim Kurulu Başkanı Cengiz İnler ile Temmuz sayımızda markanın e-ticaret ayağından, bu konudaki çalışmalarından ve ileriki dönem projelerinden konuştuk. İnler, konuyla ilgili “Bu süreçteki e-ticaret yazılımları, sistemsel yatırımlarımız, çalıştığımız ajanslar ve markamızda çalışan e- ticaret ekibimiz ile büyüme ivmemiz son derece yükseldi.” diyerek büyümeye hızla devam ettiklerini belirtti.
E-ticaret tüm dünyada çok hızlı büyümekte ve bu yönde birçok çözüm üretilmekte. Cengiz İnler olarak sizlerde erkek giyimde öncü bir markasınız. Okuyucularımız için e-ticaret ayağınızdan bahseder misiniz, bu konu bağlamında yatırımlarınız neler nasıl ilerleyecek?
E-Ticaret büyüyen ve gelişimini sürdüren bir yapı olarak gerek yurt içi ve gerek yurt dışında son derece önemli bir yapı haline gelmiştir. Markamız, bu bağlamda son dönem e-ticaret teknolojilerini kullanarak sektörde ilerleme kaydetmektedir. Kendi internet sitemizde mağazamızda satışa sunduğumuz her ürün bulunmaktadır. Aynı zamanda yerel ve global tüm pazar yerlerinde mağazalarımız mevcut. Bu süreçlerin yanında sosyal medya kanallarımızda da çalışmalarımız devam etmektedir. Model çekimlerimiz ile hazırladığımız videolarımızı paylaşarak takipçilerimize yeni ürünlerimizi tanıtmaktayız. Ayrıca ürün çekimleri için de kendi ofisimizde kurduğumuz yapıda profesyonel bir biçimde çekimlerimizi gerçekleştirmeliyiz.
2023 yılının yarısını neredeyse geride bıraktık. İlk yarıda online kanallar üzerindeki satış hacminizi değerlendirir misiniz, önümüzdeki dönemler için bünyeniz dahilinde öngörülerinizi paylaşır mısınız?
Erkek giyim sektöründe online satış hacmimiz 2023 yılının başındaki planlamamızın üzerinde olup şu ana kadar ciddi bir dönüşüm gerçekleştirdik. Bu süreçteki e-ticaret yazılımları, sistemsel yatırımlarımız, çalıştığımız ajanslar ve markamızda çalışan e- ticaret ekibimiz ile büyüme ivmemiz son derece yükseldi. Doğru ve planlı yatırımı doğru kişiler ile yürüttüğümüz bu süreçte online mağazalarımızın ciro artış ve marka bilinirliği bizleri mutlu etmektedir.
Müşteri memnuniyeti fiziki alışverişte olduğu kadar online üzerinde de büyük rol taşımakta. Bu yönde dikkat ettiğiniz hususlar ve çalışmalarınız nelerdir?
Cengiz İnler markası olarak e-ticaret bünyemizdeki ekip arkadaşlarımız ve çalıştığımız ajanslar ile müşteri odaklı çalışmalarımıza önem vermekteyiz. Bu süreçte oluşturduğumuz beden tablomuz ile online mağaza ziyaretçimizin bedenine göre en uygun ürünü anlaşılır bir şekilde sunmaktayız. Ürün fotoğraflarımızın çekimi, doğru anlaşılır başlık ve açıklama ekleme aynı zamanda ürünün doğru fiyatlandırılması ile eticaret sürecimizi sürdürüyoruz.
Son olarak eklemek istedikleriniz nelerdir?
Erkek giyim alanında fiziki mağaza büyümemizin yanında aynı zamanda pazar yeri mağazalarımız ile büyüyen sektörde yerimizi alarak kısa zamanda büyük başarılar elde ettik. Bu süreçte müşterilerimizden gelen ürün soruları ve geri dönüşlerle mağaza ve e- ticaret iyileştirmelerimizi gerçekleştirmekteyiz. Bize gelen her siparişte aynı özen ve büyük titizlikle yaptığımız kargolama sürecimizden ürünün müşteriye ulaştığı ana kadar detaylı çalışmamız gerçekleşmektedir. Şu an için Ankara ili içerisinde aynı gün teslimat ile kargolama sürecimizi yürütmrkteyiz. Yakın zamanda bu çalışmamızı tüm şehirlerimizde hayata geçirmek istiyoruz. E-ticarete ve eticaretin geleceğine inanarak yatırımlarımızı sürdürüyor ve müşterilerimize en güzel hizmeti uygulamak için çalışmalarımıza devam ediyoru
