Marka Kalmak İsteyenler Müşterisine ‘Üvey Müşteri’ Muamelesi Yapmasın !
Firmalar marka olmak ve satış konularında eğitim verse de mutsuz müşteri sayısı artıyor. Deneyimlerime dayanarak, “Alışverişin mARKA Bahçesi” kitabımı yazdım ve öğrencilere eğitim verdim. Müşteri ilişkilerinde “müşteri velinimetimizdir” anlayışı yeni nesil satış danışmanlarına iyi anlatılmalı. İyi satış danışmanı var ama müşteri ayrımı yapanlar da çoğalıyor. Müşterilere gösterilen olumlu davranışlar, mağaza içindeki alışveriş deneyimini keyifli ve […]
