Loris Parfüm Yönetim Kurulu Başkanı Fehmi Okuyucu, dijital kanalların yükselişine rağmen fiziksel mağazaların marka deneyimindeki önemini koruduğunu vurgulayarak, global pazarlardaki tüketici beklentilerini yakından takip eden Loris’in AR-GE yatırımları, güçlü franchise modeli ve deneyim odaklı mağazacılık anlayışıyla büyümesini sürdürdüğünü ifade etti.
Parfüm satın alma kararı büyük ölçüde duyusal deneyime dayanırken, dijital kanalların yükselişine rağmen fiziksel mağazaların marka deneyimi oluşturmadaki rolünü nasıl değerlendiriyorsunuz? Loris mağazalarında ziyaretçilere nasıl bir deneyim sunuyorsunuz?
Parfüm, dijital ortamda anlatılabilen ancak fiziksel olarak deneyimlenebilen bir ürün. Bu nedenle mağazalarımızı yalnızca satış noktaları olarak değil, markamızın tüketiciyle buluştuğu deneyim alanları olarak görüyoruz. Müşterilerimiz mağazalarımıza geldiklerinde sadece bir ürün denemiyor; koku ailelerini keşfediyor, ihtiyaçlarına uygun alternatifleri deneyimliyor ve uzman ekiplerimizden destek alıyor. Loris mağazalarında amacımız, her müşterinin kendine ait kokuyu bulabileceği sıcak ve davetkâr bir ortam oluşturmak. Dijital kanallar keşif sürecini destekliyor ancak karar anında mağazanın sunduğu deneyim hala çok güçlü bir rol oynuyor.
AVM’lerin deneyim, sosyalleşme ve keşif merkezleri olarak konumlandığı günümüzde, bu dönüşümün parfüm ve kişisel bakım kategorisine etkilerini nasıl gözlemliyorsunuz? Loris için doğru AVM yatırımını belirleyen kriterler neler?
AVM’ler artık yalnızca alışveriş yapılan yerler değil; insanların vakit geçirdiği, sosyalleştiği ve yeni markalar keşfettiği yaşam alanlarına dönüştü. Bu dönüşüm, parfüm ve kişisel bakım kategorisi için önemli fırsatlar yaratıyor. Çünkü parfüm deneyimlenerek keşfedilen bir ürün. İnsanların mağazaya girme, ürünleri deneme ve danışmanlarla etkileşim kurma isteği devam ediyor.
Bir AVM yatırımını değerlendirirken ziyaretçi profili, yaya trafiği, bölgenin ekonomik yapısı, marka karması ve uzun vadeli büyüme potansiyeli gibi kriterleri dikkate alıyoruz. Doğru lokasyon seçimi, mağaza başarısında en az ürün kalitesi kadar önemli bir faktör.
Global pazarda da yer alan bir marka olarak farklı coğrafyalardaki tüketici beklentileri markanızın ürün geliştirme ve mağazacılık stratejilerini nasıl şekillendiriyor?
Bugün birçok farklı ülkede faaliyet gösteriyoruz ve her pazarın kendine özgü beklentileri bulunuyor. Orta Doğu’da yoğun ve kalıcı kokular daha fazla ilgi görürken, Avrupa pazarında daha hafif ve modern kompozisyonlar öne çıkabiliyor. Bu nedenle ürün geliştirme süreçlerimizde yerel tüketici alışkanlıklarını dikkatle analiz ediyoruz.
Mağazacılık tarafında da benzer bir yaklaşım benimsiyoruz. Marka kimliğimizi korurken, bulunduğumuz ülkenin kültürel dinamiklerine ve tüketici beklentilerine uyum sağlamaya önem veriyoruz. Global büyümenin temelinde yerel ihtiyaçları doğru okuyabilmek yatıyor.
Loris’in AR-GE yatırımları ve inovasyon yaklaşımı, tüketicilerin içerik güvenliği, sürdürülebilirlik ve kişiselleştirme gibi önem verdiği konulara yönelik değişen beklentilerine nasıl yanıt veriyor?
Tüketiciler artık yalnızca güzel kokan ürünler değil, aynı zamanda güvenilir, şeffaf ve sürdürülebilir ürünler talep ediyor. Biz de AR-GE çalışmalarımızı bu değişimi merkeze alarak yürütüyoruz.
Uluslararası standartlara uygun üretim süreçleri, içerik güvenliği ve kalite kontrol sistemleri bizim için öncelikli konular arasında yer alıyor. Bunun yanında tüketicilerin farklı beklentilerine hitap eden geniş ürün portföyümüzle kişiselleştirilmiş deneyimler sunmaya çalışıyoruz. İnovasyonu yalnızca yeni ürün geliştirmek olarak değil, müşteri deneyimini iyileştiren bütüncül bir yaklaşım olarak değerlendiriyoruz.
Bir yatırımcının Loris markasını tercih etmesini sağlayan en önemli avantajlar nelerdir? Önümüzdeki dönemde franchise tarafında nasıl bir büyüme hedefliyorsunuz?
Loris’in en önemli avantajlarından biri güçlü marka bilinirliği ile yıllar içinde oluşturduğu güven duygusu. Yatırımcılarımıza yalnızca bir mağaza konsepti sunmuyor; eğitimden operasyon yönetimine, ürün tedariğinden pazarlama desteğine kadar kapsamlı bir iş modeli sağlıyoruz.
Geniş ürün gamımız, güçlü tedarik altyapımız ve uluslararası tecrübemiz franchise sistemimizi daha da güçlendiriyor. Önümüzdeki dönemde hem yurt içinde hem de yurt dışında büyümemizi sürdürmeyi hedefliyoruz. Özellikle yüksek potansiyel taşıyan yeni pazarlarda daha fazla yatırımcıyla buluşarak Loris markasını global ölçekte daha geniş kitlelere ulaştırmayı amaçlıyoruz.
