Mobildev Ventures çatısı altında şekillenen yeni yapılanma, müşteri ve çalışan iletişimini tek bir ekosistemde buluşturarak kurumlara daha entegre, verimli ve sürdürülebilir bir iletişim modeli sunuyor. Worksy’nin katılımıyla güçlenen bu yapı, iletişim süreçlerini sadeleştirirken veri odaklı karar alma ve güçlü deneyim yönetimiyle şirketlere yeni bir dönüşüm alanı açıyor. Mobildev Kurucu Ortağı & CEO’su Ozan Özgür Erdoğan ve Worksy Kurucu Ortağı Ömer Can ile gerçekleştirdiğimiz röportajda iki firmanın heyecan verici iş birliğinin detaylarını ve gelecek öngörülerini konuştuk.
Bu hikâye nasıl başladı?
Ozan Özgür Erdoğan: Mobildev olarak uzun süredir müşteri iletişimi tarafında aktif bir rol üstleniyoruz. Veri, izinli iletişim ve kurumsal mesajlaşma alanında güçlü bir yapı kurduk.
Bu dönüşüm süreci, Mobildev Ventures altında attığımız adımlarla başladı. Geçtiğimiz yıl Robosme ile başlayan girişim ve yatırım sürecimiz, Worksy’nin %100 oranında satın alınmasıyla daha da genişledi.
Worksy ise çalışan iletişimi ve iç deneyim tarafında uzmanlaşmış bir yapı olarak bu vizyonun önemli bir parçasını oluşturuyor.
Sahada edindiğimiz deneyimler, müşteri ve çalışan iletişiminin birbirinden bağımsız ilerlemesinin yarattığı eksikleri net şekilde ortaya koydu. Kurumlar bir tarafta müşteri, diğer tarafta çalışan iletişimini yönetirken bu iki alan arasında güçlü bir bağ kurulamıyordu.
Bu ihtiyaç doğrultusunda iletişimi iki ayrı yapı olarak değil, birbirini besleyen tek bir ekosistem olarak ele alma yaklaşımımız şekillendi.
Mobildev müşterilerini bu dönüşümde ne bekliyor?
Ozan Özgür Erdoğan: Mobildev müşterileri için bu birleşim, daha entegre ve yönetilebilir bir iletişim yapısı anlamına geliyor. Parçalı sistemler yerine, müşteri ve çalışan iletişimi dahil tüm süreçlerin tek elden sunulduğu bir yapı sağlıyoruz. Bu yaklaşım, operasyonel süreçleri sadeleştirirken veriyle beslenen daha hızlı karar alma imkânı sunuyor. İletişimde tutarlılık artıyor, müşteri deneyimi daha güçlü ve sürdürülebilir hale geliyor. Kısacası müşterilerimiz için hem verimlilik hem de etki tarafında doğrudan bir kazanım söz konusu.
Gelecek planınız nedir?
Ömer Can: Worksy tarafında bugüne kadar odağımız, çalışan deneyimini güçlendirmek ve kurum içi etkileşimi daha verimli hale getirmekti. Mobildev ile birlikte bu yaklaşımı daha kapsamlı bir yapıya taşıma fırsatı yakaladık.
Mobildev’in yıllara dayanan tecrübesi, veri güvenliği yaklaşımı, hızlı destek yapısı ve entegrasyon kabiliyeti sayesinde Worksy kullanıcıları, iç iletişim süreçlerinde de aynı güvenli ve sürdürülebilir deneyimi yaşayacak.
Mobildev müşterileri zaten bu hizmet kalitesine alışkın. Worksy ile birlikte bu deneyim, çalışan iletişimi tarafında da aynı kolaylık ve yönetilebilirlik seviyesine taşınıyor. Bu da kurumların iç iletişimi daha hızlı, daha ölçülebilir şekilde yönetmesini sağlıyor.
Gelecek planınız nedir?
Ömer Can: Worksy olarak hedefimiz yalnızca büyümek değil, şirketlerin iletişim anlayışını yeniden tanımlamak. İletişimi sadece dışa dönük bir faaliyet değil, organizasyonun tamamını etkileyen stratejik bir yetkinlik olarak ele alıyoruz. Mobildev Ventures ekosistem gücüyle, müşteri ve çalışan iletişimini tek çatı altında birleştiren yeni nesil bir yaklaşım sunuyoruz. Mobildev ve Worksy’nin yapay zekâ altyapı ve ürün yatırımlarıyla, daha akıllı ve bütünsel bir deneyim yaratmayı hedefliyoruz. Önümüzdeki dönemde odağımız, bu yaklaşımı daha fazla kuruma ulaştırarak yeni bir standart haline getirmek.
