1924’ten bu yana ankastre mutfak ürünlerinde global bir oyuncu olan TEKA, Türkiye’deki güçlü üretim altyapısı ve yaygın satış ağıyla büyümesini sürdürüyor. Teka Midea Türkiye Bölgesi CCO’su Barış Orbay, “Türkiye’de deneyim odaklı mağazacılıkla fark yaratmayı hedefliyoruz” diyor.
Teka markasını ve ankastre mutfak ürünleri alanındaki global yolculuğunu okurlarımız için kısaca tanıtabilir misiniz? Türkiye pazarı markanız için nasıl bir öneme sahip?
Teka, 1924 yılında Almanya’da kurulan ve şu anda 100’den fazla ülkede faaliyet gösteren, ankastre ürünler, paslanmaz çelik evye ve batarya tasarımı ve üretiminde uzmanlaşmış çok uluslu ve köklü bir geçmişe sahip bir marka. Mutfak ürünlerimiz arasında başlıcaları fırınlar, ocaklar, davlumbazlar, evyeler ve bataryalar bulunmaktadır. Geçtiğimiz yıldan bu yana Midea Grup bünyesinde faaliyetlerini sürdüren TEKA, Türkiye’de ise 1992 yılından bu yana faaliyet gösteriyor. 30 yılı aşkın sektör deneyimimizin yanı sıra İzmir’deki üretim tesisimizle, ankastre mutfak aletlerindeki uzmanlığımızı Türkiye’deki üretim gücümüzle birleştiriyoruz. Türkiye’de özellikle ankastre mutfak ürünleri alanında akla ilk gelen markalardan biriyiz.
E-ticaret kanallarının beyaz eşya ve ankastre ürün satışındaki payı son yıllarda nasıl değişti? Teka’nın dijital satış ve online platformlar konusundaki stratejisi nedir?
Dijitalleşme, alışveriş alışkanlıklarını da köklü bir şekilde değiştirdi. Tüketiciler artık ürünleri çevrimiçi olarak araştırıyor, karşılaştırıyor ve satın alıyor. Özellikle salgın dönemiyle birlikte, e-ticaretin yükselmesi, tüketicilerin fiziksel mağazalar yerine online platformları tercih etmesine neden oldu. Büyük elektronik perakendecileri, kullanıcıların ürünleri sanal olarak deneyimleme fırsatı tanıyan üç boyutlu (3D) mağaza turları ve artırılmış gerçeklik (AR) uygulamaları sunmaya başladı. Tüm bu dönüşümü TEKA olarak biz de yakından takip ediyoruz ve bu dönüşüme paralel stratejiler geliştiriyoruz. Çağrı merkezi ve satış sonrası hizmetler, web siteleri, sosyal medya hesapları, fiziki mağazalar ve sanal pazaryerlerini 360 derece bir bütün olarak ele alıyor ve müşterilerimize tüm noktalarda aynı deneyimi yaşatmayı amaçlıyoruz.
Türkiye’de satış ağınızı genişletme sürecinde bayilik ve yetkili satış noktaları nasıl bir rol oynuyor? Yeni iş ortaklarına sunduğunuz bayilik modeli hakkında bilgi verebilir misiniz?
TEKA olarak Türkiye geneline yayılan ve sayısı 500’ü geçen satış noktalarımız, tüketicilerimize kuşkusuz en yakın olduğumuz yerler. Bu amaçla iş ortaklarımızla birlikte yeni mağaza yatırımlarımıza hız kesmeden devam ediyoruz. Son dönemde münhasır mağazalarımızın sayısını arttırarak, özellikle büyük şehirlerde markamızı ve ürünlerimizi tüketicilerimizle buluşturuyoruz. 2030 yılına kadar ise münhasır mağaza sayımızı 3 katına çıkarmak istiyoruz. Yeni mağazalarımızı aynı zamanda tüketicilerimizin ürünlerimizi kullanabileceği deneyim merkezleri olarak konumluyoruz. Bu amaçla iş ortaklarımıza mağaza dekorasyon, teşhir ve kampanya anlamında birçok destek sağlıyoruz.
