Kanyon Yönetim Genel Müdürü İrem Yücel Kaymak, İstanbul’un merkezindeki açık hava mimarisi ve yerel-global marka karmasıyla 20. yaşını kutlayan Kanyon’u ticari bir gayrimenkulün ötesine taşıyarak insan ilişkisini ve misafirperverliği odağına alan bir yaşam markası olarak nasıl konumlandırdıklarını aktardı.
Değişen tüketici beklentileri doğrultusunda Kanyon’un marka karması ve deneyim stratejisi nasıl evriliyor?
Kanyon olarak bu yıl 20. yaşımızı kutluyoruz. Bu süreçte hem sektörün hem de tüketici davranışlarının nasıl dönüştüğünü yakından gözlemleme fırsatı bulduk. Gerçekleştirdiğimiz yeniden konumlama çalışması ise bize çok net bir şeyi gösterdi: Kanyon aslında daha ilk günden, bugünün ihtiyaçlarını öngörerek tasarlanmış bir yaşam alanıydı. Bu yaklaşım yalnızca mimarisinde değil; marka karmasında, açık alan kurgusunda ve deneyim odağında da kendini gösteriyor.
Tüketiciler artık yalnızca alışveriş yapmayı değil; zaman ve bütçe ayırmaya gerçekten değecek deneyimler yaşamayı, sosyalleşmeyi, iyi hissetmeyi ve hayatın ritminden kısa da olsa nefes alabilecekleri alanlarda vakit geçirmeyi önceliklendiriyor. Özellikle genç kuşak için AVM’ler artık çalışma, sosyalleşme, içerik üretme ve topluluk hissi kurma alanı haline gelmiş durumda.
Kanyon ise bu dönüşümün içinde kendine çok doğal ve güçlü bir yer buluyor. Çünkü açıldığı günden bu yana Kanyon’un yaklaşımı hiçbir zaman yalnızca bir AVM olmak olmadı. İstanbul’un merkezindeki avantajlı konumumuz, açık hava mimarimiz, kuş seslerinin şehir ritmine karıştığı atmosferimiz ve yerel-global markaları bir araya getiren zengin karmamız sayesinde; beyaz yakalılardan gençlere, çocuklu ailelerden çiftlere kadar çok farklı yaşam tarzlarına hitap eden güçlü bir buluşma noktası haline geldik.
Bugün geldiğimiz noktada Kanyon’un misafirleri için yalnızca bir adres değil; güvenli, tanıdık ve “ev hissi” veren bir yaşam alanı olduğunu görüyoruz. Üstelik bunu 20 yıldır aynı samimiyetle koruyabilmek bizim için çok kıymetli. Kanyon’un en büyük gücü de tam burada yatıyor: İnsanlarla kurduğu duygusal bağda. Biz bu bağı, yaşamın içindeki tüm renkleri Kanyon’da yaşatarak, sosyal etkileşimi ve iyi yaşam hissini besleyen yeni deneyimlerle sürekli güçlendirmeye devam ediyoruz. Bugün artık kendimizi yalnızca bir ticari gayrimenkul yönetimi perspektifiyle değil; misafirperverliği, deneyimi ve insan ilişkisini odağına alan bir yaşam markası olarak konumlandırıyoruz. Bu nedenle 20. yılımızdaki iletişim mesajımız da Kanyon’un ruhunu çok iyi anlatıyor: “Kalbimin Ortasında Kanyon.”
Fiziksel perakendenin rekabet gücünü artırmak adına Kanyon’da deneyim odaklı hangi uygulamaları hayata geçiriyorsunuz?
Doluluk oranlarımızın yüksek, marka değişim oranımızın ise düşük olması; Kanyon’un güçlü marka aidiyetinin ve sürdürülebilir yapısının önemli göstergelerinden biri. Bununla birlikte, marka karmamızı canlı tutmak adına dönüşümü yalnızca yeni markalar üzerinden değil, mevcut markalarımızın konsept yenilenmeleri ve deneyim odaklı dönüşümleri üzerinden de ele alıyoruz. Farklı iş birlikleri, yenilenen mağaza deneyimleri ve güncellenen konseptlerle ziyaretçilerimiz için her gelişte yeni bir keşif hissi yaratmayı hedefliyoruz. Özellikle genç kitleyi heyecanlandıran konsept mağazalar ve pop-up projeler için daha esnek alanlar kurgulayarak Kanyon’un dinamik, yaşayan ve sürekli yenilenen yapısını beslemeye devam ediyoruz.
Bunun yanında gastronomiden müziğe, sürdürülebilirlikten sağlıklı yaşama ve çocuk etkinliklerine kadar farklı ilgi alanlarına hitap eden deneyim alanları oluşturuyoruz. Ziyaretçiyi pasif bir izleyiciden aktif bir katılımcıya dönüştüren interaktif kurgular üzerinde çalışıyor; insanların yalnızca vakit geçirdiği değil, bağ kurduğu ve anı biriktirdiği deneyimler tasarlıyoruz.
Kanyon’un en güçlü yanlarından biri de şehir merkezinin tam ortasında olmasına rağmen açık hava mimarisiyle insanlara ferahlık ve “ev hissi” verebilmesi. Ortak alanlarımızdaki tasarım güncellemeleri ve ziyaretçi deneyimini kolaylaştıran iyileştirmelerle fiziksel olarak da her zaman genç, canlı ve güncel kalmaya özen gösteriyoruz.
