Fiziksel mağazalar ve dijital kanallarda yakalanan istikrarlı büyüme, artan müşteri ilgisi ve güçlü satış performansıyla Daniel Klein, 2026 hedeflerine sağlam adımlarla ilerliyor. 2026 hedeflerinden Anneler Günü kampanyalarına ve müşteri deneyimine uzanan yolculuğunu konuştuğumuz röportajda, Daniel Klein Genel Müdürü Sedat Zengin, markanın büyüme vizyonunu ve müşteri deneyimine yaklaşımını aktardı.
2026 yılı markanız için nasıl başladı? Genel çerçevede yılın ilk çeyreğini nasıl değerlendiriyorsunuz?
2026 yılı Daniel Klein için oldukça dinamik ve güçlü bir başlangıçla başladı. Yılın ilk çeyreğinde hem fiziksel mağazalarımızda hem de dijital kanallarımızda istikrarlı bir büyüme yakaladık. Özellikle saat ve aksesuar kategorilerinde moda odaklı ürünlerimize olan ilginin artması, satış performansımıza olumlu yansıdı. Türkiye genelindeki perakende satış noktalarımızın yanı sıra AVM mağazalarımızda artan ziyaretçi trafiği de ilk çeyrek performansımızı destekleyen önemli faktörlerden biri oldu. Aynı zamanda dijital tarafta yürüttüğümüz kampanyalar ve veri odaklı pazarlama stratejilerimiz sayesinde online satışlarımızda da kayda değer bir artış elde ettik. Tüm bu gelişmeler, 2026 yılı için belirlediğimiz büyüme hedeflerine güçlü bir başlangıç yaptığımızı gösteriyor.
Anneler Günü kapsamında fiziksel mağazalarda ve e- ticaret tarafında uyguladığınız kampanyalar ile ilgili bilgi verebilir misiniz?
Anneler Günü ise bizim için yılın en özel ve duygusal alışveriş dönemlerinden biri. Bu özel gün kapsamında hem fiziksel mağazalarımızda hem de e-ticaret platformlarımızda müşterilerimize farklı kampanyalar sunuyoruz. Anneler Günü koleksiyonumuzda şıklık ve zarafeti bir araya getiren saat, güneş gözlüğü ve takı seçeneklerini öne çıkarıyoruz. Mağazalarımızda özel vitrin konseptleri, hediye paketleme hizmetleri ve kampanya avantajlarıyla alışveriş deneyimini daha keyifli hale getirirken; e-ticaret tarafında ise özel indirimler, hızlı teslimat seçenekleri ve dijital kampanyalarla müşterilerimizin alışveriş süreçlerini kolaylaştırıyoruz. Amacımız, müşterilerimizin annelerine anlamlı ve şık bir hediye seçmelerini sağlarken aynı zamanda Daniel Klein markasının estetik dünyasını da hissettirmek.
Müşteri deneyimini geliştirmek adına farklı markalar veya kurumlarla yaptığınız iş birlikleri var mı? Son dönemde hayata geçirdiğiniz ve müşteri deneyimini belirgin şekilde iyileştiren bir iş birliği örneği paylaşabilir misiniz?
Müşteri deneyimini geliştirmek Daniel Klein olarak önceliklerimizin başında geliyor. Bu doğrultuda hem teknoloji hem de perakende deneyimini güçlendirecek iş birliklerine önem veriyoruz. Son dönemde özellikle dijital altyapı ve veri analitiği alanında gerçekleştirdiğimiz iş birlikleri sayesinde müşterilerimizin alışveriş alışkanlıklarını daha iyi analiz edebiliyor ve onlara daha kişiselleştirilmiş kampanyalar sunabiliyoruz. Bunun yanı sıra mağaza içi deneyimi zenginleştirmek adına görsel tasarım, vitrin konsepti ve hızlı ödeme sistemleri gibi alanlarda da çeşitli iş ortaklarıyla birlikte çalışıyoruz. Bu yaklaşım, müşterilerimizin hem fiziksel hem de dijital kanallarda Daniel Klein ile daha güçlü ve kesintisiz bir marka deneyimi yaşamasını sağlıyor.
