Nova Clinic Proje ve İş Geliştirme Koordinatörü Betül Aksoy, AVM’lerde revir işletmeciliğinin önemini ve dijital dönüşümün sektöre kattığı farkı anlatıyor.
Alışveriş merkezlerinde revir bulundurmak gerçekten yasal bir zorunluluk mu?
Evet. 26 Şubat 2016 tarihinde Resmî Gazete’de yayımlanan “Alışveriş Merkezleri Hakkında Yönetmelik” ile AVM’lerde “acil tıbbi müdahale ünitesi” bulundurma zorunluluğu resmiyet kazandı. Bu madde, alışveriş merkezlerinde ziyaretçi ve çalışan güvenliğini sağlamak amacıyla revir alanlarının oluşturulmasını şart koşuyor. Dolayısıyla bugün bir AVM’nin mevzuata uygun çalışabilmesi için revir bulundurması gerekiyor.
Peki, bu zorunluluk AVM’ler için gerçekten ne ifade ediyor?
Birçok AVM’de revir alanı var ama işlevsel değil. Bazılarında sadece bir oda ya da tabeladan ibaret. Oysa sağlıkta saniyeler fark yaratır. Biz sahada şunu gözlemliyoruz: revirler çoğu zaman erişim açısından uzak, personel yetersiz, tıbbi ekipman eksik. Bu da yasal yükümlülük karşılansa bile gerçek güvenliğin sağlanmadığı anlamına geliyor.
Nova Clinic olarak bu noktada farkınızı nasıl ortaya koyuyorsunuz?
Biz revir işletmeciliğini sadece “zorunlu alan yönetimi” olarak değil, “dijital sağlık operasyonu” olarak görüyoruz. Yapay zekâ destekli sistemler, anlık vaka takibi, ulusal ambulans ağı entegrasyonu ve dijital raporlama altyapısıyla çalışıyoruz. Her vaka, müdahale süresi ve performans metriği sistemde izlenebilir. Bu da hem sağlık güvenliği hem de yönetimsel şeffaflık sağlıyor.
Bu dijital sistem, geleneksel revir anlayışından nasıl ayrışıyor?
Eskiden revir, sadece ilk müdahale yapılan bir odaydı. Şimdi ise Nova Clinic’in geliştirdiği dijital model sayesinde revir, bir operasyon merkezine dönüştü. Artık her müdahale veriye dönüşüyor, her veri kaliteye katkı sağlıyor. Bu, sağlık yönetimini ölçülebilir ve sürdürülebilir hale getiriyor.
AVM’lerin günlük yoğunluğunu düşünürsek, sağlık operasyonu gerçekten bu kadar kritik mi?
Kesinlikle. Günde on binlerce insanın ziyaret ettiği bir merkezde, en küçük sağlık vakası bile zincirleme etkiler yaratabilir. Müdahale süresi geciktiğinde risk büyür; hem sağlık açısından hem de marka itibarı açısından. Bizim sistemimiz sayesinde tüm süreç saniyelerle ölçülür hale geliyor. Her vaka kayıt altına alınıyor, analiz ediliyor ve AVM yönetimi anlık raporları görebiliyor.
Nova Clinic’in dijital sağlık yönetimi modelinin AVM markalarına sunduğu avantaj nedir?
En büyük fark sürdürülebilirlik. Yani sistem sadece kurulduğu gün değil, her gün aktif olarak işler. Revir performansı, vaka sayıları, müdahale süresi gibi veriler düzenli olarak raporlanır. Bu, AVM yönetimi için sağlıkta “ölçülebilir kalite” anlamına gelir. Aynı zamanda sigorta süreçlerinde ve denetimlerde ciddi avantaj sağlar.
Nova Clinic’in bu alandaki genel vizyonu nedir?
Bizim vizyonumuz net: Sağlıkta zorunluluk kavramını bir üst seviyeye taşımak. Yasal gerekliliği, Nova Clinic mükemmeliyetine dönüştürmek. Her gün binlerce insanın sağlığına ev sahipliği yapan AVM’lerde güvenin, profesyonelliğin ve dijital inovasyonun birleştiği bir sistem kurduk. Çünkü biz sadece mevzuata uyum sağlamıyoruz; geleceğin sağlık standartlarını bugünden yönetiyoruz.
Son olarak, Nova Clinic’i diğerlerinden ayıran en önemli değer nedir?
“Bir AVM’de sağlık varsa, orada Nova Clinic vardır.”
Bizim farkımız, sadece bir revir kurmak değil; o reviri yaşayan, izlenen ve güven üreten bir sistem haline getirmek. Türkiye’nin en geniş mobil sağlık operasyon ağıyla, her gün binlerce insanın güvenini teknolojiyle buluşturuyoruz.
