E-ticaret markası Pazarama, müşteri memnuniyetini güçlendirmek için yeni bir adım attı. Geciken siparişlerde devreye giren otomatik kupon sistemiyle online alışverişte güven ve konforu artırmayı hedefliyor.
Türkiye İş Bankası’nın iştiraki olan yerli e-ticaret platformu Pazarama, müşteri memnuniyetini artırmak için yeni bir uygulama başlatıyor. Alışveriş deneyimini iyileştirmek amacıyla hayata geçirilen yeni uygulama kapsamında, satıcının taahhüt ettiği süreyi 7 gün aşan ve kargoya verilmeyen siparişlerde, müşterinin hesabına otomatik olarak 100 TL değerinde kupon tanımlanıyor.
Pazarama, sipariş oluşturulduğu andan itibaren takip ederek olası gecikmelerde satıcılarla yakın iş birliği içinde süreci yönetiyor. Teslimatı yapılamayan ya da kurulum gerektiren ürünlerde de müşteri memnuniyetini önceliklendiriyor. Canlı destek, sosyal medya ve müşteri hizmetleri gibi tüm iletişim kanallarından gelen geri bildirimleri sistematik olarak değerlendirerek hizmet kalitesini sürekli olarak geliştiriyor.
Kullanıcı odaklı yaklaşımını her adımda hissettirmeyi amaçlayan Pazarama, bu yeni uygulama ile e-ticaret deneyiminde güveni ve memnuniyeti pekiştirmeyi sürdürüyor.
Kupon tanımlama süreci, yenilikçi otomasyon çözümleriyle desteklenerek RPA (Robotik Süreç Otomasyonu) teknolojisiyle gerçekleştiriliyor. Böylece işlemler hızlı ve hatasız şekilde tamamlanıyor. Altın ve dijital kod alışverişleri hariç tüm kategorilerde geçerli olan ve minimum harcama limiti bulunmayan kuponlar, tanımlandığı tarihten itibaren 15 gün boyunca kullanılabiliyor.
Müşteri memnuniyetini artırmanın yanı sıra e-ticaret deneyimine güven katmayı amaçlayan Pazarama, bu uygulamayla sektör için örnek bir adım atıyor. Online alışverişin yanı sıra, günlük yaşamı kolaylaştıran finansal hizmetler ve çeşitli avantajlı servisler de sunan Pazarama, kullanıcılarına sadece ürün değil, aynı zamanda güven ve kolaylık da vadediyor.
Daha avantajlı ve güvenilir bir online alışveriş deneyimi için Pazarama mobil uygulaması indirilebilir ya da internet üzerinden platformun sunduğu fırsatlar keşfedebilirsiniz.
