Online ödeme süreçlerinde hem kârlılığı artırmak hem de operasyonel verimliliği sağlamak gerçekten mümkün mü?
Kesinlikle mümkün. Hatta artık sadece mümkün değil, rekabetin yoğunlaştığı dijital dünyada adeta bir olmazsa olmaz haline geldi. Sigortacılıktan turizme, perakendeden mücevherata kadar her alanda bu geçerli. Üye işyerlerimizin geri bildirimlerinden de fark ettiğimiz üzere, ödeme süreçleri burada ciddi bir fark yaratıyor. İşletmeler ödeme süreçlerini doğru yönettiğinde hem maliyetlerini düşürüyor hem de gelir potansiyellerini artırıyor. Üstelik artık farklı ödeme hizmeti sağlayıcılarıyla çalışmak yalnızca bir tercih değil, son kullanıcının da beklentisi haline geldi. İşletmeler içinse satışlarını arttırmak adına neredeyse bir zorunluluk.
Neden bu kadar kritik hale geldi?
Çünkü tüketiciler ödeme adımında seçenek görmek istiyor. Araştırmalar, müşterilerin yaklaşık %10’unun, sadece tercih ettiği ödeme yöntemi sunulmadığı için sepeti terk ettiğini gösteriyor. Hacminiz yükseldikçe bu durum maliyetleriniz açısından kritik öneme sahip. Ayrıca yumurtaları tek sepete koymak işin doğası gereği riskli. Bir ödeme sağlayıcısında yaşanacak aksaklık, satış fırsatlarının kaçmasına neden olabiliyor. Bu yüzden işletmeler için güçlü bir ödeme altyapısı ve çeşitlilik artık büyümenin önemli bir parçası.
Farklı sağlayıcılarla çalışmanın operasyonel yükü nasıl ortadan kaldırılır?
Evet, geleneksel yöntemlerle bu ciddi bir yük. Her sağlayıcı için ayrı entegrasyon, bakım ve operasyon maliyeti çıkıyor. İşte burada devreye Craftgate giriyor ve bu karmaşayı ortadan kaldırıyor. İşletmeler Craftgate Ödeme Orkestrasyonu sayesinde tek entegrasyonla, yurt içi ve yurt dışında çalışmak isteyecekleri ödeme hizmeti sağlayıcılarına anında erişebiliyor. Dünyanın farklı bölgelerinin önde gelen ödeme hizmeti sağlayıcılarının dahil olduğu hazır entegrasyonlarımız sayesinde işletmeler yeni pazarlara sıfır entegrasyon maliyetiyle açılabiliyor. Bu da hem zaman kazandırıyor hem de teknik kaynakları çok daha verimli kullanmayı sağlıyor
Peki bu sadece operasyonel kolaylık mı yoksa finansal katkı da sağlıyor musunuz?
Kesinlikle finansal katkı da sağlıyoruz. Örneğin Akıllı ve Dinamik Ödeme Yönlendirme çözümümüz, işletmelerin ticari anlaşmalarındaki en avantajlı sağlayıcıyı, belirledikleri parametrelere göre, otomatik seçiyor. Ödemeleri en kârlı şekilde yönlendiriyor. Ayrıca üye işyerlerimiz, Autopilot ve Retry çözümlerimiz sayesinde sanal POS’lardaki kesintiler veya sistemsel ödeme hatalarında dahi kesintisiz ödeme alabiliyorlar. Bunu rakamlarla ifade etmek mümkün: 2025’in ilk 6 ayında bu çözümlerimizle üye işyerlerimize 431 milyon TL ek kazanç sağladık
Son olarak işletmelere ne tavsiye edersiniz?
Ödeme süreçlerini yalnızca teknik bir gereklilik olarak görmeyin. Doğru kurgulandığında, bu alan işletmelerin doğrudan kârlılığına ve büyümesine katkı sağlayan bir avantaja dönüşebiliyor. Kontrolün sizde olduğu, maliyetlerin düştüğü ve satış fırsatlarının daha iyi değerlendirildiği bir yapı kurmak mümkün. Biz Craftgate olarak üye iş yerlerimizin bu potansiyeli açığa çıkarmasında onlara rehberlik ediyor, ihtiyaç halinde stratejilerine destek oluyor, özetle büyüme yolculuklarında yol arkadaşlığı yapıyoruz.
