Türkiye’nin iş yeri ihtiyaçlarını tek çatı altında toplayan Avansas, 15 yılı aşkın deneyimi ve 1 milyonu aşan müşteri portföyüyle sektördeki liderliğini sürdürüyor. Avansas Genel Müdürü Ahmet Güleç, “Müşterilerimizin iş süreçlerini kolaylaştırmak ve zaman kazandıran çözümler sunmak ana hedefimiz.” diyerek, 4 bini aşkın ürün çeşidi ve 500’e yakın Avansas markalı ürünle iş dünyasının tüm ihtiyaçlarına yanıt verdiklerini vurguladı.
Hızlı teslimat, bugün e-ticaretin olmazsa olmazı haline geldi. Avansas olarak bu süreçte karşılaştığınız en büyük zorluklar nelerdi ve bu zorlukların arkasında gelen başarı hikayeleri nelerdir?
Avansas olarak “hızlı teslimat” beklentisini, “zamanında ve eksiksiz teslimat” yaklaşımıyla ele alıyoruz. Amacımız sadece hız değil; güvenilirlik, verimlilik ve müşteri memnuniyetini birlikte sağlamak. Bu doğrultuda operasyonel altyapımızda kapsamlı bir dijital dönüşüm gerçekleştirdik. Tedarik zincirimizin her adımını uçtan uca dijitalleştirerek süreçleri görünür, ölçülebilir ve daha verimli hale getirdik. Büyük şehirlerdeki mikro dağıtım merkezlerimiz ve yerel ekiplerimizle, 10 ilde kendi araç filomuzla hızlı ve güvenli teslimat sağlıyoruz. En büyük zorluk, artan müşteri hacmiyle birlikte çeşitlenen beklentileri yönetmekti. Ancak büyük veri analitiği ve talep öngörüsü algoritmalarımız sayesinde stok ve kaynak planlamasını optimize ettik. Böylece teslimat süreçlerinde müşteri deneyimini iyileştiren sürdürülebilir bir başarı modeli oluşturduk.
Avansas’ın hızla büyüyen müşteri portföyüne nasıl hizmet veriyorsunuz ve bu müşteri çeşitliliği stratejinizi nasıl etkiliyor?
Avansas, 15 yılı aşkın süredir 1 milyonu aşkın müşteriye hizmet veriyor. KOBİ’lerden büyük ölçekli firmalara kadar uzanan bu geniş portföy, hizmet modelimizi çok boyutlu ve esnek kılıyor. Hedefimiz, müşterilerimizin iş süreçlerini kolaylaştırmak ve onlara zaman kazandıran verimli çözümler sunmak.
Büyük ölçekli kurumsal müşterilerimiz için geliştirdiğimiz AvansasPRO platformumuz ile sipariş onayı, bütçe kontrolü ve özel müşteri temsilcisi gibi hizmetlerle uçtan uca bir çözüm sunuyoruz. Avansas.com platformunda da KOBİ ve esnaflara ise hızlı teslimat, uygun fiyat ve güvenilir hizmet odaklı, hayatlarını kolaylaştıran çözümler sağlıyoruz. 4 bini aşkın ürün çeşidimiz ve 500’e yakın Avansas markalı ürünümüzle iş yerlerinin tüm ihtiyaçlarını tek çatı altında topluyoruz.
