Birleşmiş Markalar Derneği (BMD) Başkanı Sinan Öncel, önümüzdeki beş yıl içinde perakende sektörünün dijitalleşme, yapay zeka ve veri stratejilerinin etkisiyle şekilleneceğini belirterek, e-ticaretin payının artacağına ve markaların operasyonel verimliliklerini artıracak dijital çözümlerin ön planda olacağına dikkat çekti. Ayrıca, markaların yurt içindeki rekabetçiliklerini kaybetmelerinin ardından maliyetlerini düşürmenin önemine değindi.
Birleşmiş Markalar Derneği olarak, perakende sektörünü önümüzdeki 5 yıl içinde nerde görüyorsunuz? Hangi büyük değişiklikler yaşanabilir?
Ticaretin birçok alanında olduğu gibi organize perakendede de son yıllarda dijital teknolojiler ve bu teknolojilerin sunduğu yeni iş modelleri belirleyici rol oynuyor. Hatırlanacağı gibi pandemiyle birlikte online alışveriş hacminde büyük bir sıçrama yaşandı. E-ticaret platformları ile online mağazalar dünyada ve ülkemizde kısa sürede fiziki mağazaların yanı sıra ikinci bir satış kanalı haline geldi. Ülkemizde bugün perakende markaları toplam cirolarının ortalama yüzde 20-25’ini online satış kanallarından gerçekleştirdikleri satışlardan elde ediyorlar. Önümüzdeki beş yılda da bu payın yüzde 30-35 düzeyine çıkacağını söyleyebiliriz.
Öte yandan, dijitalleşme ve yapay zekâ uygulamaları perakende için birçok konuda fırsatlar sunuyor. Örneğin, mevcut ve potansiyel müşterilerin yanı sıra pazar hakkında en fazla veriye sahip markalar, rakiplerine göre avantajlı konuma geçiyor. Güçlü veri stratejisine sahip marka, rakiplerine oranla gelirini ve kârlılığını daha fazla artırıyor. Dolayısıyla veri önümüzdeki beş yılda da stratejik önemini koruyacak. Doğru ve daha fazla veriye sahip markalar müşterilerinin değer algısını çok daha isabetli ölçümleyebilecek. Kişiselleştirilmiş deneyimler ve özel ayrıcalıklar müşteri sadakatinin artırılmasına yardımcı olacak. Veri ve yapay zekâ gibi dijital teknolojiler markanın operasyon esnekliğini artıracak. Yüksek teknoloji ve yapay zekâ operasyon süreçlerindeki verimliliğin artırılmasında ve maliyetlerin düşürülmesine katkı sunacak. Bütün bunlara ilave olarak dijital teknolojiler sayesinde bugün gündemimizde bile olmayan farklı iş modelleri ortaya çıkacak.
BMD üyesi markalar, yurt içi ve yurt dışı pazarlarında büyüme hedeflerine nasıl ulaşmayı planlıyor?
Markalarımızın gerek yurt içinde gerekse yurt dışında büyüyebilmesi için her şeyden önce rekabetçi olması gerekiyor. Ancak son iki yılda yüksek girdi maliyetleri nedeniyle rekabetçiliğimizi büyük ölçüde kaybettik. Örneğin Türkiye’de iki yıl öncesine kadar yabancılar için cazip alışveriş fırsatları sunabiliyorduk. Bugün Avrupa’daki Sinan Öncel birçok ülkeden bile pahalı hale geldik. Mevcut maliyetlerle özellikle yurt dışında rekabet edebilmemiz giderek daha da zorlaşıyor. Dolayısıyla öncelikle maliyetlerimizi yeniden rekabetçi düzeye indirmemiz gerekiyor. Bunun da yolu, ham madde başta olmak üzere girdi maliyetlerimizi düşürmekten geçiyor.
