Türkiye’nin yerel lezzet markası Terra Pizza, müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımı ve dijitalleşme yatırımlarıyla sektörde kendine özgü bir yer edinmeyi başarıyor. Teknolojik yeniliklerle operasyonel verimliliği artırdıklarını ifade eden Terra Pizza CEO’su F. Emrah Peker, franchise yatırımcılarına sundukları kapsamlı desteklerle sürdürülebilir bir iş modeli inşa e ttiklerini belirtiyor.
Terra Pizza’nın müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımı ve dijitalleşme yatırımları, diğer markalardan nasıl ayrışmasını sağlayacak? Yerel bir marka olarak oluşturduğunuz sıcak ve samimi marka kimliği, yatırımcıların sürdürülebilir bir iş modeli geliştirmelerine nasıl katkı sağlıyor?
Terra Pizza olarak müşteri memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Lezzetli ve kaliteli ürünlerimizi sunarken, sıcak ve samimi bir ortam yaratıyoruz. “Gel Beraber Olsun” mesajımızla pizza keyfini bir paylaşım anına dönüştürüyoruz. Rakiplerden ayrıştığımız en önemli nokta yerli bir marka olmamız. Müşterilerimizle duygusal bir bağ kurabiliyor ve bu samimi yaklaşımı markamızın temel taşı haline getiriyoruz. Sektörde kendimize özel yarattığımız kulvar, hem müşteriler hem de yatırımcılar için Terra Pizza’yı tercih edilen bir marka haline getiriyor.
Dijitalleşme yatırımlarımız operasyonel verimliliği artırırken, müşterilerimize hızlı ve kolay çözümler sunmamızı sağlıyor.
Yapay zeka (AI) ve nesnelerin interneti (IoT) gibi teknolojilerle online siparişlerde kişiselleştirilmiş kampanyalar sunuyoruz. Ayrıca, franchise yatırımcılarımızın iş süreçlerini kolaylaştırarak daha verimli bir iş modeli oluşturuyoruz. Sıcak marka kimliğimiz ve dijital altyapımız, yatırımcılarımıza sürdürülebilir bir iş modeli sunarken, güven ve müşteri sadakati gibi unsurlarla başarılarına katkıda bulunuyor.
Terra Pizza’nın yeni yatırımcı adayları için sunduğu özel destekler, operasyonel kolaylıklar ve eğitim programları gibi avantajlar nelerdir? Bu sistem, girişimcilerin başarıya ulaşmasını nasıl destekliyor?
Yatırımcılarımızı iş ortaklarımız olarak görüyor ve her aşamada kapsamlı destek sağlıyoruz. Lokasyon seçiminden şube açılışına kadar rehberlik ediyor, operasyonel süreçleri kolaylaştıran çözümler sunuyoruz. Eğitim programlarımız, yatırımcılarımıza ve ekiplerine müşteri memnuniyeti, ürün kalitesi ve operasyon yönetimi gibi konularda yetkinlik kazandırıyor.
Pazarlama ve reklam desteğimizle yatırımcılarımızın daha geniş bir müşteri kitlesine ulaşmasını sağlıyoruz. Bu kapsamda, geçtiğimiz günlerde “yüzde yüz lezzet yüzde yüz Terra Pizza” temalı yeni reklam filmimizi tüketicilerimizle buluşturduk. 2025 yılı boyunca devam edecek güçlü pazarlama iletişim desteğimizle de markamızın bilinirliğini artırmayı hedefliyoruz.
Merkezi satın alma sistemimiz sayesinde maliyet avantajı sunarak karlılığı artırıyoruz. Ayrıca, finansal desteklerimiz arasında ciro primi, vadeli çalışma imkanı ve kredi kartı ile ürün alımı yer alıyor. Teknolojik altyapımızla da iş ortaklarımızın büyümesini destekliyoruz. Franchise sistemimizin başarısının arkasında, müşteri odaklı yaklaşımımız, sürekli destek mekanizmalarımız ve güçlü marka altyapımız yer alıyor. Bu güçlü sistem, rekabetin yoğun olduğu bu sektörde yatırımcılarımızın güvenle büyümelerini sağlıyor.
