Değişen tüketici alışkanlıklarına uyum sağlayarak Enntepe’yi sadece bir AVM değil, aynı zamanda sosyal yaşamın merkezi olarak konumlandırdıklarını belirten Enntepe AVM Müdürü Salkım Afşin Dalkılıç, açık alan konsepti, Ennjoy Aile Eğlence Merkezi ve özel marka karmasıyla Konya’da bir ilki gerçekleştirdiklerini vurguluyor. 2025 yılı itibarıyla sadakat uygulamaları, çevre dostu projeler ve yenilikçi müşteri deneyimleri ile sektörde fark yaratmaya devam edeceklerini ifade eden Dalk ılıç, sürdürülebilirlik ve teknoloji odaklı yatırımlarla rekabette güçlü bir konumda yer almayı hedeflediklerini belirtiyor.
Değişen satın alma eğilimleri, tüketici alışkanlıkları ve beklentileri doğrultusunda Enntepe AVM olarak nasıl bir yol haritası çizdiniz?
Esasında tüketici alışkanlıklarının değişimi bizlerin de Enntepe AVM’yi planlarken çıkış noktamızdı. Hepimizin de bildiği gibi AVM misafirleri artık AVM’leri sadece alışveriş için tercih etmiyor. Alışverişin yanında misafirlerin bu alışverişlerini destekleyecek sosyal alanlara da ihtiyaçları oluyor. Bu nedenle biz Enntepe projemizde açık alanda yer alan kafe&restoranların yanı sıra, 5.000 metrekare büyüklüğündeki Ennjoy Aile Eğlence Merkezimiz ile birlikte daha önce Konya’da örneği bulunmayan bir projeyi hayata geçirerek, tüketicilerin değişen talep ve beklentilerine her dönemde karşılık verecek bir pozisyon aldık.
Ennjoy Eğlence Merkezi’ni diğer eğlence merkezlerinden ayıran özellikler nedir?
Ennjoy Eğlence Merkezi’ni diğer eğlence alanlarından ayıran en belirgin özellik, sunduğu çeşitliliğin yanı sıra müşteri odaklı yaklaşımıdır. Misafirler, çocuklarının güven içinde eğlenebileceği alanlarda vakit geçirirken, AVM içerisinde de rahatça gezip alışveriş yapabilme imkanı buluyorlar. Ayrıca, Ennjoy yıl boyunca düzenlediği özel etkinliklerle, ziyaretçilerine benzersiz anlar yaşatıyor. Teknolojik gelişmeleri de yakından takip ederek entegre eden Ennjoy, sanal gerçeklik (VR) oyunları gibi yenilikçi hizmetlerle misafirlerine farklı bir deneyim sunuyor.
2025 yılı için çevre dostu uygulamalara yönelik planlarınız nelerdir?
Enntepe AVM olarak, çevre dostu uygulamalara büyük önem veriyoruz. Atık yönetimi konusunda, geri dönüşüm ayrıştırmalarını sağlamak amacıyla toplanan atıkları lisanslı bir firmaya teslim ediyoruz. Gri su tesisatlarımızı bertaraf etmeden önce çeşitli filtreleme sistemleri kullanıyoruz.
Peyzaj ve tuvalet gibi su tüketiminin yoğun olduğu alanlarda, su sarfiyatını minimuma indirmek için özel teknik donanımlar kullanıyoruz. Kağıt tüketimini azaltmak adına geri dönüşümlü ürünler tercih ediyoruz ve ayrıca hepafiltreli el kurutma cihazları kullanarak enerji verimliliğini artırıyoruz.
Elektrik tüketimimizi en aza indirmek amacıyla akıllı bina otomasyon sistemlerine sahip bir yapıdayız ve tüm aydınlatma elemanlarımız düşük enerji tüketimli. Ayrıca, geri dönüşüm ve su tasarrufu konularında görevli personelimize düzenli olarak eğitimler veriyoruz.
2025 yılında Enntepe AVM’nin sadık müşteri kitlesini artırmaya yönelik stratejileri nelerdir?
2025 yılı itibariyle, Enntepe AVM olarak sadık müşteri kitlesini artırmak amacıyla birkaç önemli strateji üzerine yoğun çalışıyoruz. Hazırlık aşamasında olduğumuz sadakat uygulamamız üzerinden müşterilerimize özel indirimler, kampanyalar ve kişiselleştirilmiş alışveriş önerileri sunmayı hedefliyoruz.
Ayrıca müşteri geri bildirimlerine verdiğimiz önem, bizim için çok değerli. Müşterilerimizin taleplerini ve önerilerini dinleyerek, onları daha iyi anlayıp, bu doğrultuda hizmetlerimizi geliştiriyoruz. Bu şekilde, sadece alışveriş değil, aynı zamanda müşteri odaklı bir anlayışla uzun vadeli sadakat oluşturmayı planlıyoruz.
Sektörde rekabetin yoğun olduğu bir dönemde, Enntepe AVM’yi diğer AVM’lerden farklı kılacak stratejileriniz nelerdir?
Enntepe AVM olarak, şehrimizdeki açık alan konseptli ilk ve tek AVM olma özelliğimizle öne çıkıyoruz. Ayrıca, marka karmamızla 20’den fazla markayı Konya’ya ilk kez getirerek AVM’mize farklı bir değer katıyoruz. Eğlence ve gastronomi alanlarında sunduğumuz eşsiz deneyimlerle müşterilerimize unutulmaz anlar yaşatmayı amaçlıyoruz.
Hizmet verdiğimiz süre boyunca, özel günlerde düzenlediğimiz etkinliklerle hem bir farkındalık yaratmayı hem de şehrimizin sosyo-kültürel yapısına katkıda bulunmayı hedefledik. 2025 yılı itibariyle, müşterilerimizin beğenisini kazanacak farklı etkinlikler planlayarak bu hedefimizi daha da ileriye taşımayı planlıyoruz.
