Koçtaş CEO’su Oğuzkan Şatıroğlu ile Usta Festivali’nin ustalar ve tedarikçiler arasında nasıl uzun vadeli iş birliklerine dönüştüğünü, sektördeki yeniliklere nasıl yön verdiğini ve ustalık mesleğinin geleceğini konuştuk. Ustabilir platformunun sunduğu avantajlar, ustalar için sağlanan sigorta ve finansman destekleri ile mesleki gelişime yönelik atılan adımları da Şatıroğlu’ndan dinledik.
Koçtaş tarafından hayata geçirilen Usta Festivali gibi büyük etkinlikler, ustalar ve tedarikçiler arasında nasıl daha uzun vadeli iş ortaklıklarına dönüşebilir?
Bu sene 11-12 Ocak tarihlerinde ilkini gerçekleştirdiğimiz ve yoğun ilgi gören Koçtaş Usta Festivali’nin, sadece bir etkinlik olmanın ötesinde, ustalarımız ve tedarikçilerimiz arasında güçlü, sürdürülebilir bağlar kurmayı sağlayan bir platforma dönüşmesini hedefliyoruz. Festivalde, ustalar ve tedarikçiler bir araya gelerek hem yapı-market dünyasındaki yenilikleri inceleme fırsatı buldular hem de karşılıklı iş birliği fırsatlarını değerlendirdiler. Festival kapsamında ustalar, duvar boyama tekniklerinden musluk montajına, elektrik tesisatından parke döşemeye kadar birçok farklı konuda bilgi sahibi olurken, ürünleri de inceleme şansı buldular. Katılımcılar, sektör lideri markaların stantlarını ziyaret ederek, en yeni ürün ve hizmetleri yakından inceleme fırsatı yakaladılar. Ustalarımız ile olan bağımızı uzun vadeli iş ortaklıklarına dönüştürmek için bazı stratejik adımlar attık ve atmaya da devam ediyoruz. Eğitim ve sertifikasyon programlarımız ile gelecekte, tedarikçilerle birlikte düzenlenecek eğitim programları ve sertifikasyon süreçleri sayesinde ustalarımızın bilgi ve becerilerini artırmayı hedefliyoruz. Böylece, daha nitelikli ustalarla çalışan tedarikçilerimiz için de uzun vadeli kazanç fırsatı doğacak. Ustabilir platformu üzerinden iş süreçlerini dijitalleştirerek hem müşterilerimiz hem de tedarikçilerimizle ustalarımız arasında daha hızlı ve verimli bir iletişim kurulmasını sağlıyoruz. Ustalarımız ve tedarikçilerimiz ile bir araya geldiğimiz Koçtaş Usta Festivali’ni periyodik bir organizasyona dönüştürmek, hem sektörel yeniliklerin paylaşılmasını hem de iş birliklerinin sürekliliğini sağlayacak. Ayrıca, 11 Ocak tarihini “Koçtaş Usta Günü” olarak ilan ederek, ustalık mesleğinin geleceği için de önemli bir adım atmış oluyoruz. Bu sayede, genç nesillerin de ustalık mesleklerine olan ilgi ve saygısını artırmayı hedefliyoruz. Bu tür adımlarla, ustalık mesleğini daha prestijli ve tedarikçilerle daha entegre bir hale getirmeyi hedefliyoruz.
Ustabilir platformunun kullanıcı kitlesini ve sunduğu hizmet çeşitliliğini göz önünde bulundurarak, ustalar ve müşteriler arasında nasıl bir bağ kurmayı hedefliyorsunuz, bu bağı güçlendirmek adına ne gibi dijital yenilikler geliştirilebilir?
Ustabilir uygulamamızın fikri 2016 yılında ortaya çıktı. Müşterilerimiz bize alışverişleri sonrası sık sık usta sorarken ustalarımız da müşterilerimize kendilerini önermemizi istiyordu. Bu noktada bir köprü görevi görmek istedik ilk etapta mağazalarımızda iletişim panoları oluşturduk. Takip eden yıllarda ise uygulamamızı hayata geçirdik. Ustabilir platformumuzun temel amacı, ustalarımız ile müşterilerimiz arasında güvenilir bir köprü kurmak… Bunu rakamlara baktığımızda da başardığımıza inanıyoruz. 2018 yılında başlattığımız Ustabilir platformu bugün itibariyle 538 bin kişi tarafından kullanılıyor. 650 bin indirilme sayısına ulaşan uygulamamızda 120 bin onaylı usta buluyor ve platformun kullanıcı kitlesi geniş bir hizmet yelpazesine ulaşabiliyor. Koçtaş olarak bulunduğumuz tüm illerde kullanımda olan Ustabilir uygulaması ile; boya badanadan yer döşeme ve kaplamaya, su tesisatı tamirinden kapı, pencere ve balkon işlerine, bahçe ve peyzaj uygulamalarından duvar, tavan alçı ve yetkili servis hizmetine kadar pek çok kategoride hizmet alınabiliyor. Ustabilir uygulamamız, 120 bin onaylı ustamız için önemli bir istihdam olanağı yaratırken, müşterilerimize güvenilir ve kaliteli hizmete ücretsiz erişim imkanı sağladı. Bugüne kadar sistemde kayıtlı ustalarımız için 101 bin adet müşteri talebi alınmıştır. Geçen seneden bugüne usta sayımız yüzde 28 artarken tüketici sayımızda ise yüzde 32 oranında bir artış söz konusu. Bu da ustalarımızın bize teveccühünü, müşterilerimizin ise Koçtaş’a ve ustalarımıza güvenini gösteriyor. Ustabilir platformu üzerinden devreye aldığımız Usta Kulübü ile de ustalarımıza, ferdi kaza sigortası, sağlık sigortası, mesleki sorumluluk sigortası, özel indirimler ve hediyeler, sertifika imkanı gibi birçok avantaj sunuyoruz. Çok yakında hayata geçireceğimiz bir avantaj da Yapı Kredi iş birliğiyle ustalarımıza özel ‘Usta Kart’ olacak. Bu kart ile ustalarımız daha çok taksit ve daha düşük faizlerle alışveriş yapabilecek. Ayrıca, yeni Fibabanka’lı ustalarımıza özel 15.000 TL’ye kadar 3 ay vadede geçerli vade farksız kredi kampanyası da sunuyoruz. Usta Kulübü ile sunacağımız bir diğer avantaj ise yurt dışı iş imkanlarından da faydalanabilmeleri için hem ustalarımıza hem de çocuklarına yönelik indirimli İngilizce kursu olacak. Bu programın, tüm ustalarımıza ve zanaatkârlarımıza hayırlı olmasını diliyor, başarılarının devamını diliyorum.
