Çoklu Hizmet Entegratörü yapısını kullanarak operasyonel verimliliğini artırmayı ve inovatif teknolojik yatırımlarla müşteri memnuniyetini mükemmellik seviyesine yükseltmeyi hedeflediklerini aktaran Tepe Kurumsal Çözümler Yönetim Kurulu Başkanı Levent Güler ile bir araya geldiğimiz Aralık sayımızda, hem Tepe Servis ve Yönetim olarak AVM’lerle geliştirdikleri iş birliklerini hem de yıl içerisinde hayata geçirdikleri yatırım ve projelerin detaylarını konuştuk.
Yılın her mevsimi sosyalleşmenin merkezi olan AVM’lerin ziyaretçiler tarafından daha çok tercih edilen lokasyonlar olmasını sağlamak adına Tepe Servis ve Yönetim olarak AVM’lerle nasıl bir iş birliği süreci yönetiyorsunuz?
AVM’ler tesis yönetim çatısı altında ve farklı bir anlayış ile çalışmamız gereken yapılar. Burada tamamen hem ticari markaların imajı hem yatırımcının işletme giderlerinin yükünün azaltılması hem de ziyaretçilerinin memnuniyeti bizim için önem arz ediyor. Burada ‘Çoklu Hizmet Entegratörü’ yapımızı kullanarak operasyonel verimliliğimizi artırıyor, inovatif teknolojik yatırımlarla müşterilerimizin memnuniyetini mükemmellik seviyesine yükseltmeyi hedefliyoruz. Ana müşteri portföyümüz ağırlıklı olarak karma yapılar dediğimiz AVM, konut, rezidans ve ofislerin bir arada olduğu projelerden oluşuyor. Bu yapıların profesyonel olarak yönetilmesi bilgi ve tecrübe isterken, kendi içindeki farklı dinamiklerinin operasyonel olarak tek bir yapı ile ele alınmasını gerektiriyor. Karma yapılarda AVM yönetmeliklerini, Kat Mülkiyeti Kanunlarını, bütçe ve aidat konuları ile ortak alan operasyon süreçlerini iyi biliyor olmanız ve buna göre hizmet vermeniz önem arz ediyor. Yüzde 100 yerli sermayeli bir şirket olarak Tepe Servis ve Yönetim A.Ş. bunları tek noktada topluyor. Tepe Savunma ve Güvenlik olarak da AVM’lere güvenlik çözümleri sunuyoruz. ‘Can ve mal güvenliğinin sağlanması’ gibi önemli bir sorumluluk üstleniyoruz.
Alışveriş Merkezleri ve Yatırımcıları Derneği (AYD)’nin düzenlemiş olduğu 14. AYD Alışveriş Ekonomisi Zirvesi’nde Altın Sponsor olarak sektörün gelişimine katkıda bulundunuz, bu sponsorluk desteğinizden bahseder misiniz?
Ülkemiz ve organize perakende sektörü için katma değer sunan alışveriş merkezleri ÜRÜN-HİZMET www.mallreport.com.tr • 87 yatırımcılarının çatı kuruluşu AYD’nin 14. AYD Alışveriş Ekonomisi Zirvesi’ni sponsor olarak destekledik. Alışveriş merkezlerine ve ticari merkezlere yatırım ve yönetim hizmetleri sunan Bilkent Holding grup şirketimiz Tepe Emlak ve Tepe Kurumsal Çözümler ile Altın Sponsor olarak sektöre katkıda bulunmaktan mutluluk duyuyoruz.
Ticari yapıların yönetimini üstlenen tesis yönetimi sektörünün tecrübeli isimleri arasında yer alan Tepe Servis ve Yönetim olarak, EuroFM Tesis Yönetimi Konferansı ve EuroFM Araştırma Sempozyumu’nda sektörün geleceğine yönelik ne tür paylaşımlarda bulundunuz, sektörün geleceğini şekillendirecek trendler sizce nedir?
Avrupa Tesis Yönetim Derneği’nin (EuroFM) bu yıl “Yeni Nesil FM’i Şekillendirmek” temasıyla düzenlediği 28. EuroFM Konferansı 9-11 Kasım tarihleri arasında, İstanbul’da gerçekleştirildi. Türkiye Tesis Yönetim Derneği (TRFMA) üyesi olarak her yıl düzenlenen bu uluslararası organizasyona katılım gösteriyoruz. Günümüzde artık sürdürülebilir olmak için tesis yönetimi hizmeti verdiğiniz tüm müşterilere kendi özelinde çözüm odaklı yaklaşmanız gerekiyor. Müşteriye özgü yani ‘terzi yapımı’ çözümler operasyonda optimum fayda sağlarken, müşteri memnuniyetini de artırıyor. Biz tüm hizmetlerimizi aynı çatı altında topladığımızdan, bunu entegre olarak müşterimize sunmamız da çok daha kolay oluyor ve müşterinin ortak alan giderine katkı sağlıyor.
2023 yılı genelinde hayata geçirdiğiniz yatırım ve projeleriniz neler oldu? Ekonomik dalgalanmalar yatırımlarınızı nasıl etkiledi? Sürdürülebilirlik ve verimlilik odağında nasıl bir vizyon geliştirdiniz?
Tepe Servis olarak kurulduğumuz günden bu yana dünyamıza, insana, sektörümüze ve paydaşlarımıza sürdürülebilir değer yaratma misyonumuzla yürüttüğümüz sürdürülebilirlik çalışmalarımızı ilk kez bu yıl bir rapor halinde yayımladık. Temiz Çevre projemiz kapsamında, #öncekirletme mottosuyla yola çıkarak çocuk oyun alanlarını ve okulları dezenfekte ediyoruz. Karbon salınımına doğrudan neden olan fosil yakıt tüketiminin en çok ortaya çıktığı alanlardan biri olan ulaşım konusunda, şirket alışkanlıklarımızı değiştirerek karbon ayak izini azaltmayı hedefliyoruz. Tepe Servis’in sürdürülebilirlik performansını önümüzdeki dönemde daha da yukarı taşımak için çalışmalarımızı bütünsel bir bakış açısıyla sürdüreceğiz.
Tepe Savunma ve Güvenlik şirketimizde Peyk Projesi’ni hayata geçirerek; işe alım, işten ayrılma gibi tüm imzalı işlemlerde kullandığımız kâğıt, toner ve kargo gibi masrafların yüzde 40 azaltılmasını sağladık. Dijital dönüşüm kapsamında hayata geçirdiğimiz uygulamalar ve yenilikler sayesinde karbon ayak izinin yüzde 10 azaltılmasına destek olduk. BCC Catering’de operasyonlarımızdan kaynaklı emisyonları gözetmeye ve enerji yönetimine büyük önem veriyoruz. Çevre bilincine sahip tedarikçileri tercih ediyoruz. İsrafın önlenmesi, malzeme tüketiminin azaltılması, değerlendirilebilir nitelikli atıkların geri dönüştürülmesi konularına yoğunlaşarak atık yönetimi sistem ve süreçlerimizi geliştirmek için çalışmalar yürütüyoruz.
Küresel çapta artış gösteren enerji maliyetlerini aidatlara en düşük oranda yansıtmak ve aidat bedellerini düşürmek üzere yaptığımız çalışmaların başında tesisin enerji etüdünün yapılarak tasarruf potansiyelinin ortaya çıkartılması geliyor. Bu aşamalarda tüketim miktarları incelenerek gerekli enerji analizi yapılıyor ve ihtiyaç harici enerji kullanımının önüne geçiliyor. Hayata geçirdiğimiz yaratıcı ve inovatif çözümlerle, sektörde öncü uygulamalar sunuyoruz.
2024 yılında Tepe Servis ve Yönetim olarak alacağınız aksiyonlar neler olacak, hangi strateji ve hedeflerle yatırımlarınızı şekillendireceksiniz?
Tepe Servis’in çatı markası Tepe Kurumsal Çözümler olarak 2023 yılında hem yeni hem de mevcut projelerdeki iş hacmimizi artırmayı ve 2024 yılında konsolide cirodaki büyüme ivmesini daha da yukarılara taşımayı amaçlıyoruz. 2024 yılında yüzde 15 büyümeyi ve 35 bin kişiye istihdam sağlamayı hedefliyoruz. Türkiye’de AVM’ler, kamu-özel sektör ortaklıkları, konut projeleri, toplu yaşam alanları ve turizm sektöründe büyük ve nitelikli projelere yatırım devam ettiği sürece Tepe Kurumsal Çözümler de büyümeye devam edecektir.
