Makaleler | Sayfa 2 / 19

Dijital Şehir Kültürü

Şehirler Dijitalleşiyor mu, Yoksa Dijitalleşmiş mi Görünüyor Hani var ya çok sık duyarsınız ama bir süre sonra anlamını kaybetmeye başlar. Son yıllarda benim için o kelimelerden biri “dijitalleşme” oldu. Nereye gitsem aynı cümleyi duyuyorum. “Şehrimizi dijitalleştiriyoruz.” Her duyduğumda ise kendime aynı soruyu soruyorum. Gerçekten mi? Yoksa biz sadece dijitalleşmiş görünmeyi mi seviyoruz? İlk bakışta bu […]

Engin Yıldırım’ın 30. Yılında “Alışveriş Merkezi Yönetim Sırları”

Alışveriş merkezinin müşteri trafiğini ve cirosunu artırmak, markalaşmasını sağlamak ve mülkün değerini yükseltmek için 30 yıllık tecrübeme dayanarak, AVM yönetiminin bana göre en önemli 30 sırrını ana başlıklar halinde değerli okuyucularımla paylaşıyorum. 1. AVM yönetim ekibi, merkez açılmadan önce kurulmalı; inşaat aşamasında AVM’yi tanımalı, kiracılarla görüşmeli ve açılışa hazır hale getirmelidir. 2. Lokasyon, bölgenin ekonomik […]

Dünya Franchise Günü: Kutladıktan Sonra Dürüstçe Bakma Zamanı

10 Haziran Dünya Franchise Günü’ydü. Kutlama mesajları, iyi dilekler, sektörün gücüne dair açıklamalar arka arkaya yayınlandı. Ben de uluslararası bir franchise dergisinin talebi üzerine kısa bir İngilizce video mesajı gönderdim. Franchisingin yalnızca markalar için bir büyüme modeli olmadığını; bilgi birikimini paylaşan, girişimciliği disipline eden, istihdam yaratan ve ülkeler arasında kalıcı ticari köprüler kuran güçlü bir […]

Elektrikli Otomobilde Boyut Savaşı: AB Minimalist, Çin Maksimalist

Otomotiv dünyası, tarihindeki en büyük kırılma noktalarından birini yaşarken, sadece motorlar değil, otomobilin “ne olduğu” konusundaki temel tanımlar da kökten değişiyor. Bugün yollarda gördüğümüz elektrikli araçlar, iki farklı dünya görüşünün ve iki farklı mühendislik felsefesinin çarpışmasına sahne oluyor. Bir yanda Avrupa’nın binlerce yıllık geçmişe sahip dar sokaklarına ve kronikleşmiş park sorununa radikal çözümler arayan “minimalist” […]

Mağaza Deneyiminde Yeni Dönem

Hazır giyim perakendesinde fiziksel mağazanın rolü değişiyor. Özellikle yurt dışında büyüyen Türk markaları için mağaza içi kafe konsepti, yalnızca bir ikram alanı değil; marka deneyimini tamamlayan ve alışverişe eşlik eden yeni bir ağırlama modeli olarak değerlendirilebilir. Ben çocukken İstanbul’da alışveriş, bugünkü anlamda tek bir merkeze gidip bütün ihtiyaçları aynı çatı altında çözmek değildi. Giyim kuşam […]

Ekspertizde Standart Güven

Oto ekspertiz sektörü, son yıllarda ikinci el araç ticaretinin büyümesiyle birlikte çok daha kritik bir noktaya geldi. Bugün araç almak isteyen bir tüketici için ekspertiz raporu yalnızca teknik bir belge değil, güven kararının temel dayanağı haline geldi. Bu nedenle oto ekspertiz markaları için büyümenin en hassas tarafı, her şubede aynı kaliteyi, aynı kontrol disiplinini ve […]

Markalar Gerçekte Nasıl Büyür?

Bir marka danışmanı olarak yıllardır tek bir soruyu yanıtlamaya çalışıyorum: Markalar gerçekte nasıl büyür? Cevap, sanıldığından çok daha yalın ve aynı zamanda çok daha derin. Ajans sunumlarında konumlandırma matrisleri çizilir, sadakat programları tasarlanır, tavsiye skorları hesaplanır. Patronlar onaylar, bütçeler ayrılır, kampanyalar başlar. Sonra… bir şeyler olmaz. Marka olduğu yerde durur, belki biraz sallanır, ama yürümez. […]

“Binalar Konuşuyor — Ama Biz Dinliyor Muyuz?”

Yirmi beş yıldır AVM ağırlıklı tesis yönetiminin içindeyim. Sahada yürüdüm, raporları inceledim, toplantılarda “verimlilik” kelimesini binlerce kez duydum. Ve şunu fark ettim: bu sektörde en büyük kayıp verimsizlik değil, görünmezlik. Bir alışveriş merkezinde her gün binlerce olay yaşanır. Bir tuvalet kirlenir, bir ışık söner, bir güvenlik kamerası açısı kayar, bir personel görev noktasını terk eder. […]

Büyük Fikirler Güzel Ama Parayı Kim Verecek?

Perakende Günleri’nde ve kapalı kapılar ardında giderek daha sık duyulan bir soru var: “Fikir güzel, ama bunu kim finanse edecek?” Dev LED duvarları, simülasyon merkezleri, interaktif çocuk deneyim alanları… Bunların hepsi harika görünüyor sunumlarda. Ama finansman sayfasına gelindiğinde pek çok proje sessizce rafa kaldırılıyor. Ekonomist Jeremy Rifkin, The Age of Access kitabında şunu yazar: “Sanayi […]

Pazarlama ve İnsan Kaynakları Entegrasyonu

Pazarlama planlarının oluşturulma sürecinde insan kaynakları fonksiyonunun yeterince konumlandırılmaması, günümüz rekabet koşullarında önemli bir stratejik eksiklik olarak karşımıza çıkmaktadır. Çünkü çağdaş iş dünyasında rekabet yalnızca ürün, hizmet veya müşteri kazanımı ekseninde değil; aynı zamanda nitelikli insan kaynağına erişim ve bu kaynağın sürdürülebilirliği üzerinden de şekillenmektedir. Geleneksel yaklaşımda, nitelikli çalışanların yüksek ücret ve yan haklar aracılığıyla […]