Yapay Zekâ Yükselirken İnsan Faktörü Ön Planda
Müşteri Deneyimi Yönetimi ve Teknolojileri Derneği (MDYD), müşteri deneyimi alanında insan emeğini ve bilgi birikimini görünür kılmak amacıyla yeni bir kampanya başlattı. “İnsani Deneyim Sözleşmesi” ile desteklenecek kampanya, yapay zekâ ve otomasyon yatırımlarının hızla arttığı bu dönemde, insan odaklı yatırımların da aynı ölçüde devam etmesi gerektiğine dikkat çekmeyi hedefliyor. 175 bini aşkın çalışanın yer aldığı […]
