E-Ticarette Şikayetlerin yüzde 46’sı Kargodan
2026 itibarıyla e-ticaretin tamamen dijitalleştiği bir ortamda, markaların müşterileriyle yüz yüze geldiği tek fiziksel temas noktası, kargo paketinin teslim edildiği o kritik an olarak öne çıkıyor. Web sitesi, mobil uygulama ve dijital kampanyalar ne kadar sorunsuz olursa olsun, teslimat deneyimi zayıf olan markalarda müşteri algısı hızla negatife dönebiliyor. Araştırmalar, müşterilerin %50’den fazlasının kötü bir teslimat […]
