ParkExpert Kurucusu Dr. Selami Balcı, standart otopark işletmeciliğini yapay zeka ve dijital otomasyonla yeniden tanımlayan yeni yazılımlarının detaylarını paylaşırken; plaka tanıma, esnek mobil ödeme ve akıllı yönlendirme sistemleriyle gişe kuyruklarını ve içerideki trafik sıkışıklığını tarihe gömdüklerini belirtti.
AVM otoparklarının yönetimi müşteri deneyimini nasıl etkiliyor? Sizin bu noktadaki hizmet anlayışınız nedir?
Ziyaretçinin AVM deneyimi mağazalarda veya yemek alanlarında değil, doğrudan otopark bariyerinde başlar. Eğer bir misafir aracına yer bulmakta zorlanır, karmaşık yönlendirmeler içinde kaybolur veya çıkışta uzun kuyruklar beklerse, içerideki mağazaların sunduğu kusursuz hizmet bile bu olumsuz ilk izlenimi silmeye yetmeyebilir. Bizim hizmet anlayışımız; ziyaretçiye stresi sıfıra indirilmiş, hızlı ve güvenli bir park deneyimi sunarken, AVM yönetimine de tüm operasyonel yükü devraldığımız şeffaf ve profesyonel bir altyapı sağlamaktır.
Yakın zamanda sektörle buluşturduğunuz ve oldukça merak edilen yeni bir yazılımınız var. Bu yazılımın temel özellikleri nelerdir ve mevcut otopark yönetiminde neleri değiştiriyor?
Yeni yazılımımız, standart bir otopark işletmeciliğini tamamen veri odaklı, akıllı bir ekosisteme dönüştürüyor. Amacımız sadece araçları park ettirmek değil, süreci baştan sona dijitalleştirmek. Öne çıkan bazı yeniliklerimizi şu şekilde sıralayabilirim:
- Akıllı Yönlendirme ve Doluluk Analizi: Ziyaretçileri anlık olarak boş alanlara en kısa yoldan yönlendirerek içerideki trafik sıkışıklığını ve karbon salınımını önlüyor.
- Gelişmiş Plaka Tanıma (LPR) Sistemi: Bilet veya kart kaybetme sorununu tamamen ortadan kaldırarak, giriş ve çıkış sürelerini saniyelere indiriyoruz.
- Esnek Ödeme Entegrasyonları: Mobil uygulama, QR kod ve temassız ödeme seçenekleriyle gişe kuyruklarını tarihe karıştırıyoruz.
- Gerçek Zamanlı Yönetim Paneli: AVM yönetimi, yazılımımız üzerinden anlık doluluk oranlarını, ziyaretçi yoğunluk saatlerini ve finansal raporları tek bir ekrandan anında takip edebiliyor.
Bu teknolojik altyapının AVM yönetimlerine ve yatırımcılarına sunduğu en büyük avantaj nedir?
En büyük avantaj kesinlikle operasyonel şeffaflık ve ciddi bir maliyet optimizasyonu. Yazılımımızın getirdiği otomasyon sayesinde insan kaynaklı hatalar minimuma iniyor ve süreçler hızlanıyor. AVM yönetimleri, otoparkı artık bir maliyet, şikayet veya sorun merkezi olarak değil; kendi kendini kusursuz yöneten, müşteri memnuniyetini artıran ve güvenilir veri üreten dijital bir varlık olarak görüyor.
Dijital dönüşüm ziyaretçi deneyimini nasıl etkiliyor?
Günümüz ziyaretçisi hızlı ve sorunsuz bir deneyim bekliyor. Plaka tanıma sistemleri sayesinde çıkış noktalarında bekleme süreleri azalıyor, dijital ödeme yöntemleri sayesinde işlemler hızlanıyor ve abonelik süreçleri çevrimiçi olarak yönetilebiliyor.
Bizim yaklaşımımızda amaç, yalnızca araç giriş çıkışını kontrol etmek değil; ziyaretçinin AVM’ye giriş anından çıkışına kadar kesintisiz ve konforlu bir deneyim yaşamasını sağlamak.
Yapay zeka ve veri analitiğinin otopark yönetimindeki rolü nedir?
Otoparklar aslında çok değerli verilerin üretildiği alanlardır. Yapay zeka destekli analizler sayesinde yoğunluk tahminleri yapılabiliyor, operasyonel planlamalar optimize edilebiliyor ve yatırım kararları daha sağlıklı alınabiliyor.
Özellikle büyük ölçekli AVM’lerde elde edilen verilerin doğru yorumlanması; personel planlamasından kampanya yönetimine kadar birçok konuda yönetime önemli avantajlar sağlıyor.
Gelecekte AVM otoparklarını neler bekliyor?
Yakın gelecekte otoparklar yalnızca park alanı olmaktan çıkacak. Elektrikli araç şarj altyapıları, mobil uygulama entegrasyonları, temassız geçiş sistemleri ve yapay zeka destekli yönetim modelleri standart hale gelecek.
Biz ParkExpert olarak bu dönüşümün öncülerinden biri olmayı hedefliyoruz. Teknoloji yatırımlarımızı ve yazılım geliştirme çalışmalarımızı bu vizyon doğrultusunda sürdürüyoruz. AVM’lerde otopark artık yalnızca bir operasyon kalemi değil; ziyaretçi memnuniyetini, marka algısını ve işletme verimliliğini doğrudan etkileyen stratejik bir unsurdur. ParkExpert olarak geliştirdiğimiz teknolojiler ve operasyonel tecrübemizle sektörün dijital dönüşümüne katkı sunmaya devam edeceğiz.
Son olarak, perakende sektörüne ve AVM yatırımcılarına mesajınız nedir?
Rekabetin bu kadar yoğun olduğu bir dönemde, fark yaratan şey detaylarda gizli olan ziyaretçi konforudur. Yeni yazılımımız ve uçtan uca profesyonel otopark hizmetimizle, AVM’lerin bu konforu en üst düzeye çıkarması için güvenilir bir teknoloji ortağı olmaya devam edeceğiz.
