Highway Komplex AVM Müdürü Ferit Bektaş, isim değişikliğinin ziyaretçi deneyimini merkeze alan yeni bir yaşam merkezi vizyonunun yansıması olduğunu belirterek, bu dönüşümle hem ziyaretçiler hem de kiracı markalar için daha güçlü ve sürdürülebilir bir ticari ekosistem oluşturmayı hedeflediklerini söyledi.
Son dönemde ekonomik koşullar ve değişen tüketici davranışları outlet AVM’lere olan ilgiyi nasıl etkiledi? Bu değişimi ziyaretçi profiliniz ve alışveriş alışkanlıkları açısından nasıl değerlendiriyorsunuz?
Ekonomik koşullar, tüketicileri daha planlı ve fiyat-performans odaklı alışverişe yönlendirdi. Bu değişimi ziyaretçi alışkanlıklarımızda da net biçimde gözlemledik. Ziyaretçiler artık fiyat avantajını; marka çeşitliliği, ürün kalitesi, yeme-içme seçenekleri ve keyifli vakit geçirebilecekleri bir deneyimle birlikte değerlendiriyor.
Bu gözlem doğrultusunda, Highway’in alışverişin ötesine geçen beklentilere de yanıt vermesini sağlayacak bir dönüşüm planladık. Ziyaretçilerimizin yol yorgunluğunu atacakları, kendilerini özel hissedecekleri tüm ortak alanlarımızı, yeme içme noktalarımızı, WC’lerimizi, mescit ve abdesthanelerimizi baştan aşağı yeniledik ve modernize ettik. Ekonomik beklentilere akıllı outlet fırsatlarıyla cevap verirken, fiziki yenilenmemizle de misafirlerimize bütüncül bir deneyimi sunuyoruz. Misafirlerimiz Highway Komplex’e geldiğinde hem bütçesini koruyor hem de en üst düzey konfor standartlarıyla ağırlanıyor.
Highway olarak yakın dönemde marka kimliğinize yönelik gerçekleştirdiğiniz dönüşümünün temel motivasyonu neydi? Bu değişimin ziyaretçi algısına, kiracı markalara ve AVM’nin ticari performansına nasıl katkı sağlamasını hedefliyorsunuz?
Highway’in geldiği noktada “outlet” tanımı, sunduğumuz deneyimi tek başına anlatmakta yetersiz kalıyordu. Çünkü Highway; alışverişin yanı sıra şarj alanları, lezzet durakları, eğlence seçenekleri ve güçlü markalarıyla ziyaretçilerin farklı ihtiyaçlarına aynı anda karşılık veren kapsamlı bir yaşam alanı.
Bu nedenle Highway Komplex dönüşümü yalnızca bir isim değişikliği değil, mevcut yapımızı daha doğru anlatan stratejik bir konumlandırma adımı. “Dinlen. Eğlen. Yenilen.” mottomuz da bu yaklaşımın en net ifadesi.
Hedefimiz, ziyaretçilerimiz için Highway’i yalnızca alışveriş yapılan bir nokta değil; keyifli vakit geçirilen, ihtiyaçların karşılandığı ve tekrar gelmek istenen bir destinasyona dönüştürmek. Kiracı markalarımız için ise daha nitelikli ziyaretçi trafiği, daha uzun ziyaret süreleri ve güçlü bir ticari ekosistem oluşturmayı amaçlıyoruz.
Perakende markalarının outlet mağaza yatırımlarında en çok önem verdiği kriterler neler? Kiracı markalarınıza uzun vadeli değer yaratmak için nasıl bir yaklaşım benimsiyorsunuz?
Perakende markaları outlet yatırımlarında; doğru ziyaretçi profili, güçlü marka karması, ulaşılabilirlik, sürdürülebilir ziyaretçi trafiği ve ticari verimliliğe önem veriyor.
Hem Anadolu Otoyolu hem de D-100 Karayolu’nun tam kesişim noktasında, Türkiye’nin en işlek iki ana damarını birbirine bağlayan devasa bir geçiş koridorunda hizmet veriyoruz. Lokasyonumuz çok değerli. Ancak bugün yalnızca mağazanın bulunduğu lokasyon değil, ziyaretçiye sunulan toplam deneyim de belirleyici hale geldi.
Biz de iş ortaklarımız için yalnızca alan sağlayan bir yapı değil; ziyaretçilerin daha uzun vakit geçirdiği, farklı ihtiyaçlarını aynı noktada karşıladığı ve markalarla daha fazla temas kurduğu bir ekosistem oluşturmayı hedefliyoruz. Highway Komplex dönüşümümüzün temelinde de kiracı markalarımız için uzun vadeli, güçlü ve sürdürülebilir ticari değer yaratma yaklaşımı yer alıyor.
