2025’te 10 yeni AVM mağazası açan Daniel Klein, 2026’da 50 mağaza hedefine ilerliyor. Fiziksel mağazaları dijital kanallarla entegre eden marka, AVM yatırımlarını satıştan müşteri sadakatine uzanan geniş bir perspektifle yönetiyor. Daniel Klein Genel Müdürü Sedat Zengin, AVM yatırımlarında marka görünürlüğü ve sürdürülebilir kârlılığı birlikte ele aldıklarını vurgulayarak, “Yüksek ziyaretçi trafiğine sahip, bölgesel çekim gücü olan AVM’ler büyüme stratejimizin merkezinde yer alıyor” diyor.
Daniel Klein markası, AVM’lerde mağaza açma stratejisini nasıl belirliyor ve bu yatırımların marka bilinirliğine katkısını nasıl ölçüyor?
Daniel Klein olarak AVM’lerde mağaza açma stratejimizi belirlerken marka görünürlüğünü, erişilebilirliği ve sürdürülebilir kârlılığı birlikte ele alıyoruz. AVM’ler, farklı müşteri profillerini aynı çatı altında buluşturması ve yüksek ziyaretçi trafiği sunması açısından markamız için temel temas noktalarıdır. Bu nedenle yatırım kararlarımızı; AVM’nin ziyaretçi sayısı, demografik yapısı, moda ve aksesuar segmentindeki marka karması ile bulunduğu şehrin ticari potansiyeli doğrultusunda şekillendiriyoruz.
Mağaza açılışlarının marka bilinirliğine katkısını ölçülebilir veriler üzerinden takip ediyoruz. Açılış sonrası ayak sayısındaki artış, marka arama hacimleri, sosyal medya etkileşimleri, mağaza içi dönüşüm oranları ve müşteri geri bildirimleri bu süreçte yakından izlediğimiz temel performans göstergeleri arasında yer alıyor.
Son dönemde hangi AVM’lerde yeni Daniel Klein mağazaları açıldı veya açılmayı planlıyor, bu lokasyon seçiminde hangi pazar kriterleri etkili oldu?
2025 yılı içerisinde 10 yeni AVM’de Daniel Klein mağazamızı faaliyete geçirdik. Bu mağazalar; İstanbul Zeytinburnu Marmara Forum AVM, Balıkesir 10 Burda AVM, İstanbul Ümraniye Canpark AVM, Adana 01 Burda AVM, Rize Şimal AVM, Lüleburgaz 39 Burda AVM, Bursa NilüferPark AVM, Edirne Erasta AVM, İstanbul Esenyurt City Center AVM ve İstanbul Biz Cevahir AVM’dir.
Bunlara ek olarak, 2024 yılında açılan 13 mağazamızla birlikte bugün toplam 23 noktada hizmet veriyoruz. 2026 yılında hedefimiz satış noktalarımızı 50 mağazaya ulaştırmak olacaktır. Bu büyüme planı kapsamında yüksek ziyaretçi trafiğine sahip, bölgesel çekim gücü olan AVM’lere odaklanıyoruz. Büyük şehirlerin yanı sıra Anadolu’daki gelişen ticaret merkezleri de stratejik önceliklerimiz arasında yer alıyor. Yeni mağaza yatırımlarında genç nüfus yoğunluğu, rekabet dengesi, kira–ciro oranları ve AVM yönetimiyle kurulabilecek uzun vadeli iş birliği potansiyeli belirleyici oluyor.
AVM yatırımlarının marka satış performansı ve müşteri ilişkileri üzerindeki etkileri nelerdir; dijital satışlarla entegrasyon açısından nasıl bir yaklaşım izleniyor?
AVM yatırımlarımız satış performansımıza doğrudan katkı sağlarken, müşteri ilişkileri açısından önemli avantajlar sunuyor. Fiziksel mağazalar, tüketicilere ürünü deneyimleme, markayla birebir temas kurma ve güven oluşturma imkânı tanıyor. Bu deneyimi dijital kanallarla entegre etmek önceliklerimiz arasında yer alıyor. Online satış kanallarımız, mağazalarımızla omnichannel bir yapı içinde çalışıyor. Mağazadan teslim, online–offline kampanya entegrasyonu ve müşteri verilerinin ortak analiz edilmesi sayesinde hem satış hem de müşteri sadakati tarafında güçlü bir sinerji yaratıyoruz.
