Türkiye’nin ilk özel acil sağlık şirketi olarak 1995 yılında kurulan Medline Sağlık Grubu, 30. yılını yenilikçi vizyonu ve güçlenen kurumsal yapısıyla kutluyor. Medline Sağlık Grubu Genel Müdürü R. Başar Ezer ile şirketin 30 yıllık yolculuğunu, geleceğe yönelik hedeflerini ve AVM yapılanmalarındaki rolünü konuştuk.
Türkiye’nin ilk özel acil sağlık şirketi olarak 1995 yılında kurulan Medline Sağlık Grubu, 30. yılını yenilikçi vizyonu ve güçlenen kurumsal yapısıyla kutluyor. Medline Sağlık Grubu Genel Müdürü R. Başar Ezer ile şirketin 30 yıllık başarı hikayesini, geleceğe yönelik hedeflerini ve AVM yapılanmalarındaki rolünü konuştuk.
1. Medline Sağlık Grubu 30 yıllık yolculuğunda önemli başarılara imza attı. Gelecek vizyonunuzdan bahseder misiniz?
1995 yılında Türkiye’nin ilk özel acil sağlık şirketi olarak başladığımız yolculukta, sağlık sektörüne yön veren pek çok yeniliğe imza attık. Bugün, birikimimizi geleceğe taşıyan daha bütüncül, daha erişilebilir ve daha etkili bir sağlık anlayışı oluşturma hedefiyle yolumuza devam ediyoruz.
Önümüzdeki dönemde odağımız; yapay zekayla güçlendirilmiş süreç yönetimi, tele-sağlık çözümleri, dijital temas noktalarının artırılması, uzaktan izleme teknolojilerinin yaygınlaştırılması ve veri güvenliğini daha da güçlendiren altyapılar olacak. Bütün bu dönüşüm adımları, Medline’ı sadece sahada güçlü bir operasyon yürüten değil, aynı zamanda dijital kabiliyeti yüksek bir sağlık ekosistemi sağlayıcısı haline getirecek.
Acil Sağlık ve Evde Sağlık hizmet alanlarındaki liderliğimizi korurken, kurumsal çözümler ve koruyucu yaklaşımlarla da daha yaygın, daha entegre bir yapı kurmayı amaçlıyoruz. Önümüzdeki yıllarda hibrit bir modelle; sahadaki insan gücümüzü dijital teknolojiyle birleştirerek çok daha kapsamlı bir organizasyonu hayata geçireceğiz.
2. Medline olarak AVM’lerde sağladığınız acil tıbbi müdahale hizmetlerinden bahseder misiniz?
Türkiye’nin önde gelen alışveriş merkezlerinde, ziyaretçilerin ve çalışanların sağlık güvenliğini destekleyen profesyonel bir yapılanma sürdürüyoruz. Bu yapı, Ticaret Bakanlığı’nın AVM’lerde revir bulundurulmasına yönelik düzenlemeleri doğrultusunda planlanıyor ve kurumların mevzuata eksiksiz uyum sağlamasına yardımcı oluyor.
AVM içerisinde konumlandırılan sağlık noktalarında; ani gelişen rahatsızlıkların ilk değerlendirilmesi, küçük yaralanmaların yönetimi, temel tetkikler ve gerekli durumlarda stabilizasyon süreçleri deneyimli ekiplerimiz tarafından yürütülüyor. Gerektiğinde ilgili sağlık kuruluşuna nakil süreci de yine bizim koordinasyonumuzda ilerliyor.
Her AVM’nin büyüklüğü, günlük trafiği ve operasyonel gereklilikleri doğrultusunda, hekim bulundurmak da dahil olmak üzere esnek bir yapılanma oluşturabiliyoruz. Amacımız; yoğun insan hareketinin olduğu bu alanlarda güven veren, hızlı çözüm üreten ve profesyonellikle yönetilen bir sağlık altyapısı oluşturmaktır.
3. Alışveriş merkezlerinin sağlık hizmetlerine erişimde farklı roller üstleneceğini düşünüyor musunuz?
AVM’ler artık yalnızca perakende odaklı yaşam alanları değil; sosyal, kültürel ve teknolojik pek çok fonksiyonun bir arada sunulduğu çok katmanlı merkezler haline geliyor. Bu dönüşüm, sağlık alanında da yeni fırsatlar sunuyor.
Yakın gelecekte AVM’lerde;
• yapay zeka destekli ön değerlendirme kioskları,
• anında uzman erişimi sağlayan tele-sağlık alanları,
• dijital randevu ve yönlendirme istasyonları,
• giyilebilir teknolojilerle entegre hızlı ölçüm noktaları,
• toplum sağlığını destekleyen interaktif paneller gibi uygulamaların daha sık karşımıza çıkacağını öngörüyoruz.
Bu yaklaşım, sağlıkla temasın günlük yaşamın doğal akışı içinde gerçekleştiği, farkındalığın yükseldiği ve erişimin kolaylaştığı bir modeli beraberinde getirecek. Medline olarak biz de dijitalleşme yatırımlarımızı bu değişimi destekleyecek şekilde devam ettiriyoruz.
