Ekim sayımızda Park Afyon AVM Genel Müdürü Emrah Aras ile bir araya gelerek merkezin 10 yıllık başarı yolculuğunu, bölgeye kattığı değeri ve geleceğe yönelik vizyonunu konuştuk.
10. yıl dönümünüzü büyük bir festivalle kutladınız. Bu etkinliklerin Park Afyon’un marka kimliğine katkıları hakkında neler söyleyebilirsiniz?
Park Afyon’un 10. yılı bizim için yalnızca bir dönüm noktası değil, aynı zamanda bölge halkıyla kurduğumuz güçlü bağların bir yansıması oldu. Festival, ziyaretçilerimize sadece alışveriş değil; müzik, kültür, eğlence ve birlikte geçirilen değerli anılar sundu. Bu da markamızın “şehrin buluşma noktası” kimliğini daha da güçlendirdi.
Park Afyon, bölgesel kalkınmaya nasıl katkı sağlıyor ve bu süreçte hangi somut sonuçları gözlemlediniz?
10 yıl boyunca yaklaşık 140 mağazamız ve 2000’in üzerinde istihdamla Afyonkarahisar ekonomisine doğrudan katkı sağladık. Ayrıca düzenlediğimiz etkinlikler, festivaller ve kampanyalar şehrin turizm potansiyelini artırarak bölgesel ticarete de katkı sağladı. Bugün Park Afyon, yalnızca alışveriş merkezi değil, şehrin ekonomisini katkı sağlayan bir dinamo haline geldi.
Park Afyon’un 10 yıllık süreçte elde ettiği en önemli başarılar ve bu başarıları sağlamak için uyguladığınız stratejiler nelerdir?
En önemli başarımız, ziyaretçilerimizle güçlü ve kalıcı bir bağ kurmamız. Bu bağı güçlendirmek için dijital dünyayı etkin şekilde kullanıyoruz. Sosyal medya iletişimimizde, yılın neredeyse yarısında Türkiye’de en yüksek etkileşime sahip AVM olduk. Geçtiğimiz ay ise gerçekleştirdiğimiz pazarlama aktiviteleriyle 2 farklı dalda Uluslararası Stevie İş Ödülü’nü hem şehrimize hem de merkezimize kazandırdık. Park Afyon olarak kurduğumuz her iletişimde yenilikçi araçları ve teknolojiyi etkin kullanırken, yerel dokumuzu da korumaya özen gösteriyoruz. Özetle en temel stratejimiz, parçası olduğumuz topluluğu her zaman merkezimize koymak.
Park Afyon’un toplumsal sorumluluk anlayışı çerçevesinde, eğitim, kültür ve sosyal yaşam alanlarında gerçekleştirdiğiniz projelerden bahsedebilir misiniz?
Her yıl çocuklara ve gençlere yönelik atölyeler, kültürel etkinlikler ve sosyal sorumluluk projeleri düzenliyoruz. Kadın girişimcilerimize tahsis ettiğimiz satış alanları, yerel sanatçılara sahne fırsatları ve öğrencilere yönelik çeşitli eğitim etkinlikleri bunun en güzel örnekleri. Ayrıca şehrimizde yerel otoritelerin öncülük ettiği toplumsal sorumluluk projelerinde en büyük paydaşlardan biri olmaya özen gösteriyoruz. İmece kültürü bilinciyle, şehrimize fayda yaratan her türlü çalışmanın içinde yer alıyor ve en güçlü destekçilerinden biri olmaya gayret ediyoruz.
Kiracılar ve iş ortaklarıyla kurduğunuz iş birliği ekosistemi, Park Afyon’un başarısına nasıl katkı sağlıyor?
Kiracılarımızı sadece ticari partnerler olarak değil, aynı zamanda birer yol arkadaşı olarak görüyoruz. Düzenli toplantılar, ortak kampanyalar ve karşılıklı güvene dayalı iş modeli, Park Afyon’un başarısını sürdürülebilir kılıyor. İş modellerimizi geliştirmek için gerek yeni teknolojiler gerekse fayda sağlayabilecek her türlü uygulama adına kendimizi güncel tutmaya özen gösteriyoruz. Bu noktada ECE’nin 60 yıllık uluslararası deneyiminden ve proje yönetimindeki güçlü bilgi birikiminden de faydalanıyoruz. Tüm süreçlerimizde şeffaflık ilkesini ön planda tutarak hem kiracılarımız hem de ziyaretçilerimiz için güvenilir, değer yaratan ve sürdürülebilir bir ekosistem oluşturuyoruz.
Park Afyon’un 10. yıl kutlamaları, sosyal medyada da geniş bir etkileşim yarattı. Sosyal medyanın marka algınıza ve ziyaretçilerinizle kurduğunuz iletişime katkıları hakkında neler söyleyebilirsiniz?
Bugün sosyal medya, yalnızca bir tanıtım kanalı değil, aynı zamanda topluluk oluşturma alanı. 10. yılımızda yaptığımız paylaşımlar milyonlara ulaştı ve bu sayede ziyaretçilerimizle birebir etkileşim kurarak onların fikirlerini ve beklentilerini daha iyi anladık. Ancak bizim için sosyal medya iletişiminin odağında ticaret değil, şehirle kurduğumuz bağ var. Bu yaklaşımın kabul gördüğünü görmek bize de güç veriyor. Her zaman interaktif kalmaya özen gösteriyoruz; örneğin soğuk, kapalı bir kış gününde bir hikâye paylaşımı ile ziyaretçilerimizi kahveye davet edecek kadar samimi bir iletişim kurmaya gayret ediyoruz. İçeriklerimize gelen yorumlara hızlıca yanıt veriyor, böylece karşılıklı bir diyalog oluşturuyoruz. Başarımızın merkezinde ise her zaman insani dokunuş yer alıyor.
Gelecekte hayata geçirmeyi planladığınız projeler nelerdir? Özellikle sürdürülebilirlik ve çevre dostu alanlar konusundaki çalışmalarınızı paylaşabilir misiniz?
Sürdürülebilirlik önümüzdeki dönemin en önemli odağı. Dijital kampanyalarla kâğıt tüketimini azaltmaya başladık ve bunu enerji verimliliği, atık yönetimi ve yeşil alan projeleriyle destekleyeceğiz. Ayrıca Ekim ayında devreye almayı planladığımız elektrikli araç şarj istasyonlarıyla, mobilite alanında da önemli bir adım atıyoruz. Atölye ve etkinlik alanlarımızda ise geri dönüştürülmüş içerikleri tercih ediyor, ziyaretçilerimizi bu konuda bilinçlendirmeye gayret ediyoruz. Bunun yanında, şehirde kültürel ve sosyal yaşamı daha da zenginleştirecek projeler planlıyoruz.
Müşteri deneyimini sürekli geliştirmek amacıyla dijitalleşme ve yeni teknolojilerden nasıl faydalanıyorsunuz?
Tamamen dijital altyapıyla yürüttüğümüz Tesla çekilişimiz bunun en güzel örneği. Ziyaretçilerimizin fişlerini yükleyerek katıldığı sistem sayesinde hem sürdürülebilir bir yöntem benimsedik hem de müşteri deneyimini kolaylaştırdık. Ayrıca sosyal medya entegrasyonu, QR kod çözümleri ve dijital yönlendirmelerle müşteri yolculuğunu sürekli geliştiriyoruz. Bunun yanında yapay zekâ ve sosyal medya araçlarını etkin şekilde kullanarak, ziyaretçilerimiz için 7/24 ulaşılabilir bir AVM olduğumuzu da eklemek isterim.
Tesla çekiliş kampanyanızla elde ettiğiniz başarıları nasıl değerlendiriyorsunuz?
Çekilişimize 81 ilden katılım sağlandı. Bu, Park Afyon’un yalnızca Afyonkarahisar’da değil, tüm Türkiye’de konuşulan bir marka olduğunun en net göstergesi. Kampanya kapsamında bugüne kadar 200.000’in üzerinde bir katılım gerçekleşti. Bu rakam, ziyaretçilerimizin ilgisinin ve güveninin somut bir yansıması oldu. Üstelik dijital altyapı sayesinde sürdürülebilir bir yöntem benimsedik ve şimdiye kadar onlarca ağacı doğaya kazandırdık. Bu tablo, bizim için hem büyük bir başarı hem de gurur kaynağı.
Park Afyon’un 10. yılını geride bırakmasının ardından, önümüzdeki 10 yılda merkezimizi ziyaretçilerimiz ve bölge için nasıl bir vizyonla konumlandırmayı planlıyorsunuz?
Hedefimiz, Park Afyon’u sadece bir alışveriş merkezi değil, Afyonkarahisar’ın kültür, sanat, eğlence ve yaşam merkezi olarak konumlandırmak. Afyon’un coğrafi konumu gereği, merkezimiz yalnızca şehrimiz için değil, çevre illerden gelen ziyaretçiler için de bir buluşma noktası olma potansiyeline sahip. Önümüzdeki 10 yılda dijitalleşme, sürdürülebilirlik ve toplumsal fayda ekseninde ilerleyerek hem şehrimize hem de bölgeye değer katan bir yaşam merkezi olmayı sürdüreceğiz.
