Bugün 47 ilde 209 şube ile büyümesine devam eden Terra Pizza, büyümeyi yalnızca fiziksel olarak değil, dijital dünyada da sürdürülebilir kılmak için dijitalleşme ve teknoloji yatırımlarına hız kesmeden devam ediyor. 2025 yılı itibarıyla Kadın ve Erkek A Milli Basketbol Takımlarının Resmi Lezzet Sponsoru olduklarını dile getiren Terra Pizza CEO’su F. Emrah Peker, “%100 Lezzet %100 Destek” sloganımızla sporun birleştirici gücünü ve takım ruhunu sahipleniyor, markamızın enerjisini sahalara taşıyoruz.” diye konuştu.
Şube sayınız ve büyüme stratejiniz hakkında bilgi verebilir misiniz? 2025
1995 yılında İzmir’de başlayan yolculuğumuz, bugün 47 ilde 209 şube ile devam ediyor. Yerli ve zincir bir marka olarak ilk günden bu yana yüksek kalite odağımızla tüketicilerin beğenisini kazandık. Büyüme stratejimizi güçlü franchise sistemimizle sürdürüyoruz. Lokasyon seçiminde insan yoğunluğu, bölgesel potansiyel ve marka uyumu gibi kriterleri esas alıyoruz. 2025 yılı hedefimiz 250 şubeye ulaşmak. Bu doğrultuda hem mevcut şehirlerde penetrasyonumuzu artırmayı hem de yeni illerde daha fazla kişiyle Terra Pizza lezzetini buluşturmayı hedefliyoruz. 2025 yılında şube yatırımlarına ara vermeden devam edeceğiz. Büyümeyi yalnızca fiziksel olarak değil, dijital dünyada da sürdürülebilir kılmak bizim için önemli. Bu nedenle dijitalleşme ve teknoloji yatırımlarımızı da büyüme stratejimizin tamamlayıcı bir parçası olarak görüyoruz. Sipariş altyapılarımızı geliştirmek ve kullanıcı deneyimini her kanalda daha ileriye taşımak için dijital projelerimize hız kesmeden devam ediyoruz. Bu yaklaşım sayesinde hem sahada hem de dijitalde güçlü bir Terra Pizza deneyimi sunmayı amaçlıyoruz.
Müşteri deneyimini artırmak için son dönemde hayata geçirdiğiniz yenilikler veya dijitalleşme projeleri nelerdir? Bu alandaki vizyonunuzu nasıl şekillendiriyorsunuz?
Terra Pizza olarak dijitalleşmeyi müşteri deneyiminin ayrılmaz bir parçası olarak görüyoruz. Son dönemde web sitemizi ve mobil uygulamamızı tamamen yeniledik. Daha kolay ve kullanıcı dostu arayüzümüz sayesinde misafirlerimiz favori ürünlerine çok daha hızlı ulaşabiliyor. Üyeliksiz sipariş seçeneğiyle hızlıca sipariş verebilirken, yeni sipariş takip özelliği ile anlık teslimat bilgilerine erişebiliyorlar. Ayrıca, operasyonel süreçlerimizi daha verimli hale getirmek amacıyla yapay zeka destekli analiz araçlarından faydalanıyoruz. Restoranlarımızda kullanıma sunduğumuz dijital kiosklarla da sipariş sürecini hızlandırıyor, müşterilerimize temassız ve pratik bir deneyim sunuyoruz. Sadakat programımız “Bol Bol Kazan” ile her siparişte puan kazama ve indirimli alışveriş yapma imkanı sunuyoruz. Tüm bu geliştirmeler müşteri memnuniyetini artırma ve dijitalde daha güçlü bir marka deneyimi sunma hedefimizin bir yansıması. Dijital projelerin yanı sıra, marka iletişiminde de tüketiciyle duygusal bağ kuran yatırımlara önem veriyoruz. Tüm iletişim stratejimizi samimiyet, birliktelik ve toplumsal katkı odağında şekillendiriyoruz. Sosyal sorumluluk alanında ise Make-A-Wish gibi projelere verdiğimiz destekle iyilik hareketlerinin bir parçası olmaya devam ediyoruz. 2025 yılı itibarıyla Türkiye Basketbol Federasyonu ile yaptığımız iş birliği kapsamında Kadın ve Erkek A Milli Basketbol Takımlarının Resmi Lezzet Sponsoru olduk. “%100 Lezzet %100 Destek” sloganımızla sporun birleştirici gücünü ve takım ruhunu sahipleniyor, markamızın enerjisini sahalara taşıyoruz. Terra Pizza olarak hem dijitalleşen dünyaya ayak uyduruyor hem de toplumsal etkileşimi güçlendiren alanlara yatırım yaparak müşterilerimizle kurduğumuz yakın bağı korumayı hedefliyoruz.
